# 生成AIアシスタント「SAISON ASSIST」による業務変革・サービス創出｜クレディセゾン（8253）の変遷

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## 経過

- FY2024-Q3 初出 「また、文章の要約や企画アイデアの検討に役立つAIアシスタント「SAISON ASSIST」を内製開発し、全社員を対象に提供することで、生成AIの活用を軸とした業務プロセスの見直しや新たなサービス創出に向けた取り組みを開始しております。」 — 生成AIを活用したAIアシスタントを内製開発し、全社員への提供を開始した。業務プロセスの見直しと新サービス創出を目的とする新たな取り組みとして記載されている。 (https://komori.app/company/8253/filing/2023-q3)
- FY2026-H1 前進 「さらに、2025年９月にCSDX戦略の新たなフェーズとして、CSAX戦略（Credit Saison AI Transformation）を策定し、OpenAI, Inc.が提供する企業向け生成AIサービス「ChatGPT Enterprise」を全社員に導入いたしました。AIの利活用を前提とした全社的な業務の再設計を推進し、生産性と創造性の両立を図ることで、より一層の業務効率化とお客様体験の向上を目指してまいります。」 — 生成AI活用について、既存の「SAISON ASSIST」に加え、ChatGPT Enterpriseを全社員に導入し、全社的な業務再設計へ取り組みを拡大した。 (https://komori.app/company/8253/filing/2025-h1)
- FY2026 前進 「加えて、今後の成長領域として、銀行との連携強化による金融サービスの拡充及びクロスセルの拡大を図るほか、若年層を中心とした新規顧客の獲得を加速し、中長期的な収益基盤の拡大を進めてまいります。また、AIを活用したコールセンターの高度化及びマーケティングの進化により顧客接点の最大化を図ってまいります。」 — 生成AI・AI活用を全社業務だけでなく、コールセンター高度化とマーケティング進化による顧客接点拡大へ展開した。 (https://komori.app/company/8253/filing/2025-fy)