# 固定客基盤とダイワプライマリーカード・友の会の拡大｜大和（8247）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「固定客基盤の拡大に向け、従業員一人ひとりがマイゲストをつくり、顧客基盤の要であるダイワプライマリーカード会員と友の会の拡大に努めていく。」 — 個人接客運動、カード会員、友の会を固定客基盤拡大の軸としている。
- FY2017-Q1 再掲 「また、大型呉服催事や物産展企画を強化するとともに、全従業員参画による「マイゲスト運動」を推進し、集客力の向上と初夏物の需要喚起に努めてきた。併せて、固定客基盤の拡大に向け、ダイワプライマリーカード会員と友の会の獲得にも全社挙げて取り組んできた。」 — マイゲスト運動、催事・物産展、ダイワプライマリーカード会員および友の会の獲得を継続している。 (https://komori.app/company/8247/filing/2016-q1)
- FY2017-Q2 再掲 「また、人気の高い物産展や期間限定催事等の新企画をを強化するとともに、全従業員参画による「マイゲスト運動」を推進し、集客力の向上と需要喚起に努めてきた。併せて、固定客基盤の拡大に向け、ダイワプライマリーカード会員と友の会の獲得にも全社挙げて取り組んできた。」 — 物産展・期間限定催事、「マイゲスト運動」、ダイワプライマリーカード会員および友の会の獲得を引き続き推進している。 (https://komori.app/company/8247/filing/2016-q2)
- FY2017-Q3 再掲 「併せて、固定客基盤の拡大に向け、ダイワプライマリーカード会員と友の会の獲得にも全社挙げて取り組んできた。」 — 固定客基盤の拡大に向け、ダイワプライマリーカード会員と友の会の獲得を継続している。 (https://komori.app/company/8247/filing/2016-q3)
- FY2017 再掲 「併せて、固定客基盤の拡大に向け、ダイワプライマリーカード会員の獲得に全社挙げて取り組んできた。」 — 固定客基盤の拡大に向け、ダイワプライマリーカード会員の獲得を継続している。 (https://komori.app/company/8247/filing/2016-fy)
- FY2018-Q1 再掲 「併せて、固定客基盤の拡大に向け、ダイワプライマリーカード会員の獲得にも全社挙げて取り組んできた。」 — 固定客基盤の拡大に向け、ダイワプライマリーカード会員の獲得を継続している。 (https://komori.app/company/8247/filing/2017-q1)
- FY2018-Q2 再掲 「併せて、物産展企画の強化や全従業員参画による「マイゲスト運動」を推進し、集客力の向上を図るとともに」 — 物産展企画と全従業員参加のマイゲスト運動を通じた集客・顧客基盤強化を継続している。 (https://komori.app/company/8247/filing/2017-q2)
- FY2018-Q3 再掲 「併せて、物産展企画の強化や、全従業員参画による「マイゲスト運動」を推進し、集客力の向上を図る」 — 物産展企画の強化と全従業員参加のマイゲスト運動を通じた集客・固定客基盤の強化を継続している。 (https://komori.app/company/8247/filing/2017-q3)
- FY2020 再掲 「顧客の拡大と深耕に取り組んできた。」 — 高岡店閉鎖後の香林坊店・富山店を中心とした営業活動において、顧客の拡大と既存顧客の深耕を引き続き掲げている。 (https://komori.app/company/8247/filing/2019-fy)
- FY2021 引き上げ 「③　「自ら稼ぐ力」の発揮による更なるマーケットの拡大・深耕
権威ブランド企画の集約による外商顧客深耕、外商顧客・カード顧客を包含した外商戦略の見直し、次世代顧客層の拡大」 — 固定客基盤の拡大を、外商顧客・カード顧客の包含、外商戦略の見直し、次世代顧客層の拡大へ広げている。 (https://komori.app/company/8247/filing/2020-fy)
- FY2022-Q3 再掲 「この期間、主力の百貨店業においては、お客様と従業員の安全・安心を最優先とし感染拡大防止策を徹底すると同時に、新たな顧客層の拡大と地域に根ざした営業活動の推進に向け、引き続き、新しい「商品と企画」の開発強化に取り組んできた。」 — 固定客基盤や次世代顧客層の拡大に関する方向性を、新しい商品・企画の開発強化と地域に根ざした営業活動に結び付けて継続している。 (https://komori.app/company/8247/filing/2021-q3)
- FY2023-Q1 再掲 「今後については、引き続き、「新しい商品・企画の開発・推進」を機軸とする営業強化策を推進し、重点顧客層への更なる深耕と次世代顧客の獲得に取組む」 — 重点顧客層の深耕と次世代顧客の獲得を、商品・企画を軸とする営業強化策に引き続き結び付けている。 (https://komori.app/company/8247/filing/2022-q1)
- FY2023-Q2 再掲 「今後については、引き続き、地域では当社だけが取り組むことができる、こだわりある営業施策を推進し、重点顧客の更なる深耕と次世代顧客の獲得に努めるとともに、経営効率改善と併せて収益力の回復を図っていく。」 — こだわりある営業施策を通じた重点顧客の深耕と次世代顧客の獲得を、引き続き顧客基盤拡大の方向性としている。 (https://komori.app/company/8247/filing/2022-q2)
- FY2023-Q3 再掲 「今後については、地域では当社だけが取り組むことができる、こだわりある営業施策を更に推進し、重点顧客層の深耕と次世代顧客層の獲得に取り組むとともに、経営効率改善に努め収益力の回復を図っていく。」 — 独自の営業施策を通じた重点顧客層の深耕と次世代顧客層の獲得を、引き続き顧客基盤拡大の方向性としている。 (https://komori.app/company/8247/filing/2022-q3)
- FY2023 再掲 「百貨店業においては、重点顧客層の深掘りと次世代顧客層の拡大を図るべく、引き続き、新しい「商品と企画」の開発を機軸とする営業強化策に取り組んできた。」 — 重点顧客の深耕と次世代顧客の拡大を、新しい商品・企画の開発による営業強化と結び付けて継続している。 (https://komori.app/company/8247/filing/2022-fy)
- FY2024-Q1 再掲 「今後については、引き続き、「新しい商品・企画の取組み」を香林坊店・富山店一体的な運営をもって強化する等、「大和にしかない商品」「大和にしかできない企画」を推し進め、重点顧客層への更なる深耕と次世代顧客の獲得に取組んでいく。」 — 独自の商品・企画を香林坊店と富山店の一体運営で強化し、重点顧客の深耕と次世代顧客の獲得を目指す方針を継続している。 (https://komori.app/company/8247/filing/2023-q1)
- FY2024-Q2 再掲 「今後についても、引き続き「新しい商品と企画」の開発強化に取組み、地域では「大和にしかない商品・品揃え」「大和にしかできない企画」の実行を通じて、重点顧客層への更なる深耕と次世代顧客層の獲得に繋げていく。」 — 独自の商品・品揃え・企画を通じた重点顧客の深耕と次世代顧客の獲得を継続して掲げている。 (https://komori.app/company/8247/filing/2023-q2)
- FY2024-Q3 再掲 「今後についても、引き続き「新しい商品と企画」の開発強化に取組み、地域では「大和にしかない品揃え」「大和にしかできない企画」の実行を通じて、重点顧客層への更なる深耕と次世代顧客層の獲得に繋げていく。」 — 独自の商品・品揃え・企画を通じた重点顧客の深耕と次世代顧客の獲得を、引き続き顧客基盤拡大の方向として掲げている。 (https://komori.app/company/8247/filing/2023-q3)
- FY2024 前進 「・優良顧客拡大に向けた「ＤＰＣ（ダイワプライマリーカード）ゴールド」の新設」 — 固定客基盤・優良顧客の拡大に向け、DPCゴールドの新設という新たな具体策を課題として明示した。 (https://komori.app/company/8247/filing/2023-fy)
- FY2025-Q1 前進 「併せて、３月には「ダイワプライマリーカード・ゴールド」を新たに発行し、重点顧客層の深耕と新規優良顧客の獲得に努めてきた。」 — 優良顧客の拡大に向け、前年度に課題として示した「ＤＰＣゴールド」を３月に新たに発行した。 (https://komori.app/company/8247/filing/2024-q1)
- FY2025-H1 再掲 「今後についても、引き続き「新しい商品と企画」の開発強化に取組み、地域では「大和にしかない商品・品揃え」「大和にしかできない企画」の実行を通じて、重点顧客層への更なる深耕と次世代顧客層の獲得に取組んでいく。」 — 独自の商品・品揃え・企画を通じた重点顧客の深耕と次世代顧客の獲得を、引き続き顧客基盤拡大の方策として掲げている。 (https://komori.app/company/8247/filing/2024-h1)
- FY2025 前進 「②顧客拡大・深耕への取組み
・ダイワプライマリーカードゴールド活用による上質顧客の獲得推進
・次世代顧客取り込みに向けた品揃え強化と企画の実施、効果的アプローチの実行
・外商を中心とした福井県へのエリア拡大
・ＳＮＳ販促等、インバウンドへの効果的発信」 — DPCゴールドの活用、次世代顧客向け施策、福井県への外商エリア拡大、SNSによるインバウンド発信を新たな具体策として明示した。 (https://komori.app/company/8247/filing/2024-fy)
- FY2026-H1 再掲 「この期間、当社においては、主力の百貨店業において、地域では「大和にしかできない品揃えと企画」を推進し、重点顧客層の更なる深掘りと次世代顧客の獲得に取組んできた。」 — 独自の商品・企画を通じた重点顧客の深耕と次世代顧客の獲得を、顧客基盤拡大の方策として継続している。 (https://komori.app/company/8247/filing/2025-h1)
- 2026-04-10 前進 「主力の百貨店業におきましては、重点顧客層のさらなる深掘りと次世代顧客層の獲得に向け、引き続き、地域では大和にしかできない「新しい商品と企画」の開発強化に取組んでまいりました。」 — 重点顧客の深耕と次世代顧客の獲得に向けた商品・企画開発を、当期の取り組みとして記載している。 (https://komori.app/company/8247/disclosure/20260408500467)
- 2026-05-01 前進 「② 固定客戦略の推進
 ・重点顧客層の深耕に向けた外商営業力の強化
 ・ダイワプライマリーカードおよびダイワプライマリーカードゴールド会員拡大
 ・次世代顧客獲得に向けた品揃えおよび催事企画の実施」 — 固定客戦略について、外商営業力、カード会員、品揃え・催事企画の具体策を明示している。 (https://komori.app/company/8247/disclosure/20260428513342)
- FY2026 再掲 「②固定客戦略の推進
・重点顧客層の深耕に向けた外商営業力の強化
・ダイワプライマリーカードおよびダイワプライマリーカードゴールド会員拡大
・次世代顧客獲得に向けた品揃えおよび催事企画の実施」 — 外商営業力、ダイワプライマリーカード・ゴールド会員、次世代顧客向け品揃え・催事を固定客基盤拡大の手段として継続している。 (https://komori.app/company/8247/filing/2025-fy)
- 2026-07-13 再掲 「今後につきましても、地域では「大和にしかない商品」「大和にしかできない企画」を推進し、重点顧客層の更なる深耕と次世代顧客の獲得に取組んで参ります。」 — 独自商品・企画を通じた重点顧客の深耕と次世代顧客の獲得を継続する方針を再確認している。 (https://komori.app/company/8247/disclosure/20260712591751)
- 2026-10-13 前進 「顧客情報の整備と顧客理解の深化を通じて、提案の質を高め、若年富裕層等へのアプローチを強化していく。」 — 固定客基盤の拡大について、外商人材の強化、顧客ランク分け、アプリ・CRMの構築、若年富裕層等の新規顧客開拓を具体化している。 (https://komori.app/company/8247/disclosure/20261012549140)
- FY2027-H1 再掲 「また、両店にて開催した「大北海道展」等の大型物産催事においては、ＳＮＳを活用したデジタル販促に取組み、次世代顧客の獲得に努めた。」 — 次世代顧客の獲得に向け、独自企画・大型催事とSNS販促を組み合わせた顧客拡大策を継続している。 (https://komori.app/company/8247/filing/2026-h1)