# グループのシームレス化による購買体験の創出｜高島屋（8233）の変遷

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## 経過

- FY2025 初出 「お客様視点でグループの各事業が等距離にある状態、すなわち「シームレス化」を実現し、お客様にストレスなく、かつ感動を与える購買体験を創出してまいります。そのために、グループ内で取り扱うすべての商品・サービス・情報から、お客様それぞれのご要望に合わせた最適な提案を行うなど、シームレスの具現化に向けた検討を進めてまいります。」 — 国内外の店舗、EC、金融などを商品・サービス・情報の面で横断し、顧客ごとの最適提案と購買体験を実現する新たなグループ連携施策を示した。 (https://komori.app/company/8233/filing/2024-fy)
- FY2026-H1 前進 「顧客基盤強化では、４月から髙島屋の各種カードのポイントが「１ポイント単位で利用可能」となったことを契機に、カード戦略のリブランディングを始動いたしました。…また、タカシマヤアプリにおきましても、６月にリニューアルいたしました。オンラインストアとの会員ＩＤ連携、特典付与機能の強化に加え、デジタルでのアプローチなど、重要な顧客接点ツールとして魅力を高めてまいります。さらに、シンガポールなど優良な海外店舗を有する強みをいかした国内店舗との相互送客により、国境を越えた買い回りを促進していくことで、固定化を図ってまいります。」 — グループのシームレス化を、カード・アプリ・オンラインストアの連携と、海外店舗と国内店舗の相互送客による顧客接点の統合へ具体化した。 (https://komori.app/company/8233/filing/2025-h1)
- 2026-04-14 前進 「アプリを基点としたシームレスな顧客政策の推進」 — グループのシームレス化を、アプリを起点とする顧客接点の拡大・深化として具体化している。 (https://komori.app/company/8233/disclosure/20260410501998)
- FY2026 前進 「玉川髙島屋Ｓ．Ｃ．の食料品フロアでは、百貨店と専門店の垣根を越え、商品・サービスのシームレスな提供実現に向け、2026年１月より段階的に改装工事を開始しております。」 — グループのシームレス化を、玉川髙島屋S.C.食料品フロアの百貨店・専門店一体化に向けた2026年1月開始の段階的改装へ具体化した。 (https://komori.app/company/8233/filing/2025-fy)