# カード会員獲得とカード利用促進｜高島屋（8233）の変遷 Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/8233/threads/4856b2aeba18 企業ページ: https://komori.app/company/8233 ## 経過 - FY2017-Q1 初出 「百貨店と一体となった新規会員獲得や、カード利用促進策を実施し、会員数ならびにカード取扱高の増加による手数料収入等の増大に努めた結果、増収増益となりました。」 — 百貨店と連動した会員獲得とカード利用促進を金融業の収益拡大手段としている。 (https://komori.app/company/8233/filing/2016-q1) - FY2017-Q2 再掲 「髙島屋クレジット株式会社が、百貨店と一体となった新規会員の獲得や、カード利用促進策を実施し、会員数及びカード取扱高の増加による収益拡大を図るとともに、販売管理費については宣伝費などの効果的な活用に努めた結果、増収増益となりました。」 — 百貨店と一体となった会員獲得・カード利用促進による収益拡大を継続している。 (https://komori.app/company/8233/filing/2016-q2) - FY2018-Q1 前進 「金融業におきましては、髙島屋クレジット株式会社が、タカシマヤカード≪ゴールド≫発行10周年企画として新規会員獲得・カード利用促進策を実施し、会員数ならびにカード取扱高の増加による手数料収入等の増大に努め、増収増益となりました。」 — カード発行10周年企画として新規会員獲得・利用促進策を実施し、会員数・カード取扱高の増加と増収増益を記載している。 (https://komori.app/company/8233/filing/2017-q1) - FY2018-Q2 再掲 「金融業におきましては、髙島屋クレジット株式会社が、タカシマヤカード≪ゴールド≫発行10周年企画として新規会員獲得・カード利用促進策を実施するなど、会員数ならびにカード取扱高の増加による手数料収入等の増大に努めた結果、増収となりました。」 — カード発行10周年企画による新規会員獲得・カード利用促進と、会員数・カード取扱高の増加による収益拡大を継続している。 (https://komori.app/company/8233/filing/2017-q2) - FY2018 再掲 「髙島屋クレジット株式会社が、タカシマヤカード≪ゴールド≫発行10周年企画として新規会員獲得・カード利用促進策を実施するなど、会員数並びにカード取扱高の増加による手数料収入等の増大に努めたことから、増収増益となりました。」 — カード発行10周年企画による会員獲得・利用促進と、会員数・カード取扱高の増加による収益拡大を継続している。 (https://komori.app/company/8233/filing/2017-fy) - FY2019-Q1 前進 「金融業におきましては、髙島屋クレジット株式会社が、外部加盟店取扱高増及びリボ利用促進による手数料増などにより増収となったものの、販売管理費の増加により、営業利益は前年と同水準となりました。」 — 外部加盟店取扱高の増加とリボ利用促進を新たな収益拡大手段として記載し、手数料増による増収となった。 (https://komori.app/company/8233/filing/2018-q1) - FY2019-Q2 再掲 「金融業におきましては、髙島屋クレジット株式会社が、外部加盟店取扱高増及びリボ利用促進による手数料が増加し増収増益となりました。」 — 外部加盟店取扱高の増加とリボ利用促進による手数料拡大を引き続き収益手段としている。 (https://komori.app/company/8233/filing/2018-q2) - FY2019-Q3 再掲 「金融業におきましては、髙島屋クレジット株式会社が、外部加盟店取扱高増及びリボ利用促進により手数料収益が増加し、増収増益となりました。」 — 外部加盟店取扱高の増加とリボ利用促進による手数料収益拡大を継続している。 (https://komori.app/company/8233/filing/2018-q3) - FY2020-Q1 前進 「金融業におきましては、髙島屋クレジット株式会社が、外商お得意様専用の新カード「タカシマヤカード《プレミアム》」の発行開始や、髙島屋各店における新規会員獲得策や外部加盟店を含めた利用促進策の実施など、会員数及びカード取扱高の増加による手数料収入等の増大に努めました。」 — 外商お得意様専用の新カードを発行し、各店での新規会員獲得と外部加盟店を含む利用促進を進めた。 (https://komori.app/company/8233/filing/2019-q1) - FY2020-Q2 前進 「またタカシマヤプラチナデビットカードの特典として世界の1,000ヶ所以上の空港ラウンジをご利用いただけるサービスの提供を開始し、お客様の利便性を高めました。」 — 既存のカード施策に加え、世界1,000ヶ所以上の空港ラウンジを利用できる特典の提供を開始した。 (https://komori.app/company/8233/filing/2019-q2) - FY2020-Q3 前進 「金融業におきましては、髙島屋クレジット株式会社が、外商お得意様専用の新カード「タカシマヤカード≪プレミアム≫」の発行や髙島屋大型各店等におけるカード即日発行サービスを開始し、会員数及びカード取扱高の増加による手数料収入等の増大に努めました。」 — 外商顧客向け新カードの発行に加え、大型店等でカード即日発行サービスを開始し、会員数・カード取扱高の拡大策を進めた。 (https://komori.app/company/8233/filing/2019-q3) - FY2021-Q1 その他 「一方、当社グループ商業施設の休業により、クレジットカード取扱高、新規入会顧客が大幅に落ち込み、減収減益となりました。」 — カード会員獲得・利用促進について、商業施設の休業によりカード取扱高と新規入会顧客が大幅に減少した。 (https://komori.app/company/8233/filing/2020-q1) - FY2021-Q3 その他 「一方、商業施設の営業時間短縮に加え、入店客数減少の継続によりクレジットカード取扱高、新規入会顧客は大幅に落ち込み、減収減益となりました。」 — 営業時間短縮と入店客数減少を背景に、クレジットカード取扱高と新規入会顧客の大幅な落ち込みが続いている。 (https://komori.app/company/8233/filing/2020-q3) - FY2021 その他 「外出自粛や商業施設の営業時間短縮に加え、入店客数減少の継続によりクレジットカード取扱高、新規入会顧客は大幅に落ち込み、減収減益となりました。」 — カード利用促進・新規会員獲得について、営業時間短縮と入店客数減少を背景に、カード取扱高と新規入会顧客の減少が通期でも続いている。 (https://komori.app/company/8233/filing/2020-fy) - FY2022-Q1 前進 「クレジットカード事業では、コロナ禍における新しい生活様式や消費スタイルに適応する取り組みや、オンライン即時発行サービスの導入等により新規カード会員の獲得を促進いたしました。」 — 来店客数減少の影響がある中、新しい消費スタイルへの対応とオンライン即時発行サービスを導入し、新規会員獲得策を拡張した。 (https://komori.app/company/8233/filing/2021-q1) - FY2022-Q2 前進 「クレジットカード事業では、コロナ禍における消費スタイル変化を踏まえ、髙島屋オンラインストアリニューアルを契機としてＷＥＢでのカード会員の入会・利用促進を行うとともに、中元期における百貨店店頭獲得の拡大を図りました。」 — カード会員獲得・利用促進を、オンラインストアを契機とするWEB施策と中元期の店頭獲得拡大へ展開した。 (https://komori.app/company/8233/filing/2021-q2) - FY2022-Q3 前進 「髙島屋ファイナンシャル・パートナーズ株式会社は、クレジットカード事業におきまして、長期間に亘る緊急事態宣言等の影響により、クレジットカード取扱高や会員数の拡大は厳しい状況が続きましたが、オンラインストア等のＷＥＢ活用による入会促進や百貨店以外での利用促進を積極的に講じ、増収増益となりました。」 — カード会員数・取扱高の拡大が厳しい環境下で、オンラインストア等のWEB入会促進と百貨店外利用の促進へ施策を広げ、増収増益となった。 (https://komori.app/company/8233/filing/2021-q3) - FY2023-Q3 前進 「クレジットカード事業におきましては、人出の回復を捉えた百貨店店内における新規会員獲得の強化に加えて、当社商業施設の専門店やオンラインストア等のウェブチャネルからの入会促進に取り組みました。また、外部の加盟店利用を含むクレジットカード利用促進策の強化など、取扱高・営業収益の増大に努めました。」 — 人出の回復を捉え、店頭だけでなく商業施設の専門店やオンラインストアにも新規会員獲得経路を広げ、外部加盟店利用を含むカード利用促進を進めた。 (https://komori.app/company/8233/filing/2022-q3) - FY2024-Q1 前進 「カード事業におきましては、百貨店や専門店への入店客数の回復を踏まえ、新規会員の獲得強化を進めるとともに、旅行需要の拡大などを捉えた外部加盟店でのクレジットカードの利用促進を図ってまいりました。」 — 人流回復を踏まえ、新規会員獲得の強化と、旅行需要を捉えた外部加盟店でのカード利用促進を進めている。 (https://komori.app/company/8233/filing/2023-q1) - FY2024-Q2 前進 「さらに、８月からはビジネスオーナー・個人事業主に向けたビジネスカード「タカシマヤカード《ビジネスプラチナ》アメリカン・エクスプレス®」を新たに発行し、新規会員の募集を開始いたしました。」 — カード会員基盤の拡大策を、ビジネスオーナー・個人事業主向けの新カード発行と新規会員募集へ広げた。 (https://komori.app/company/8233/filing/2023-q2) - FY2024-Q3 前進 「さらに、８月から「タカシマヤカード《ビジネスプラチナ》アメリカン・エクスプレス®」の発行を開始、ビジネスオーナー・個人事業主に最適なビジネスカードとして、法人市場領域に参入いたしました。順調に会員を獲得しており、百貨店とのシナジー発揮による顧客満足度の向上をめざしてまいります。」 — ビジネスオーナー・個人事業主向けの新カードを8月に発行し、法人市場領域へ参入した。会員獲得が順調に推移していると記載している。 (https://komori.app/company/8233/filing/2023-q3) - FY2025-Q1 前進 「カード事業では、百貨店・専門店での新規会員の獲得強化により新規発行口座数がコロナ禍以前の2019年度水準まで回復いたしました。加えて、百貨店・外部加盟店ともに取扱高が伸長し、特に百貨店の利用が好調に推移したことで加盟店手数料および割賦手数料が増加しました。また、昨年８月に発行を開始したビジネスオーナー・個人事業主を対象とするビジネスカード「タカシマヤカード《ビジネスプラチナ》アメリカン・エキスプレス®」は会員獲得・利用額が順調に拡大しております。」 — 新規発行口座数が2019年度水準まで回復し、百貨店・外部加盟店の取扱高、ビジネスカードの会員獲得・利用額も拡大した。 (https://komori.app/company/8233/filing/2024-q1) - FY2025-H1 前進 「百貨店・専門店、及びＷｅｂサイトでの新規会員の獲得強化により、新規発行口座数がコロナ禍以前の2019年度を超える水準まで拡大いたしました。…このカードを起点に、ビジネスの成長につながる幅広いソリューションを提供する会員向けのＢｔｏＢビジネスがスタートしております。」 — 新規発行口座数が2019年度水準を超え、店頭・専門店・Webを通じた会員獲得と、ビジネスカードを起点とするBtoB事業を進めている。 (https://komori.app/company/8233/filing/2024-h1) - FY2025 前進 「カード事業では、百貨店や専門店、ＥＣサイトでの会員獲得強化により、新規入会会員がコロナ禍前の2019年度を超える水準まで拡大いたしました。」 — 百貨店・専門店・ECでの会員獲得強化により、新規入会会員が2019年度水準を超えた。 (https://komori.app/company/8233/filing/2024-fy) - FY2026-H1 前進 「４月から髙島屋の各種カードのポイントが「１ポイント単位で利用可能」となったことを契機に、カード戦略のリブランディングを始動いたしました。引き続き、ポイント利用やカード入会状況を踏まえ、既存顧客の満足度向上と次世代顧客獲得の両立に向けた取り組みを強化してまいります。」 — カード利用促進策を、4月からの1ポイント単位でのポイント利用とカード戦略のリブランディングへ進めた。 (https://komori.app/company/8233/filing/2025-h1) - FY2026 前進 「その結果、コロナ禍以前の2019年度と比較して新規会員獲得数が２割以上増加し、取扱高や年会費収入の増大につながっております。」 — カード会員獲得について、百貨店・専門店・Webチャネルを活用した結果、新規会員獲得数が2019年度比で2割以上増加した。 (https://komori.app/company/8233/filing/2025-fy) - FY2027-H1 前進 「その結果、新規会員獲得数及び有効口座数は着実に伸長いたしました。あわせて、当社内外での利用促進や、前年に刷新した「あとから分割」サービスの利用拡大、法人オーナー顧客向けタカシマヤカード≪ビジネスプラチナ≫の獲得・利用拡大に加え、各種サービス手数料の見直し等の取組により、取扱高や年会費・手数料収入の増大にもつながっております。」 — カード会員施策を、新規会員・有効口座の拡大、利用促進、あとから分割、法人オーナー向けカード、手数料見直しへ広げ、取扱高・収入の増大を記載している。 (https://komori.app/company/8233/filing/2026-h1) - 2026-10-15 前進 「その結果、新規会員獲得数及び有効口座数は着実に伸長いたしました。」 — カード・決済事業において、新規会員獲得数と有効口座数の増加を実績として示している。 (https://komori.app/company/8233/disclosure/20261012549164)