# お客様の安心・安全と消費者保護の優先｜高島屋（8233）の変遷

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## 経過

- FY2018 初出 「「お客様」があらゆる事業の原点であり、「消費者保護」に向け、「お客様の安心・安全」の確保を最優先とする取組を進めてまいります。」 — 顧客を事業の原点と位置づけ、消費者保護と安心・安全を最優先とする姿勢を示した。 (https://komori.app/company/8233/filing/2017-fy)
- FY2021-Q1 前進 「さらに、営業時間内においては、お客様の安全・安心を最優先に消毒・ソーシャルディスタンスの確保・マスク着用の徹底等に取り組んでまいりました。」 — お客様の安心・安全を優先する方針を、新型コロナウイルス感染防止のための消毒、ソーシャルディスタンス、マスク着用の徹底として具体化した。 (https://komori.app/company/8233/filing/2020-q1)
- FY2025 前進 「ＳＣが有する「誰もが知っている」「便利な場所にある」「大きな施設」という資質をいかし、地域コミュニティー形成や循環型社会のターミナルとしての役割発揮、再生可能エネルギー導入・都市緑化の象徴的施設としてのメッセージ発信、さらに、防災拠点として避難場所・ライフラインの供給機能の拡充を進めてまいります。」 — 顧客・地域の安心安全を、次世代型SCの社会インフラ機能、防災拠点、避難場所・ライフライン供給へ拡張した。 (https://komori.app/company/8233/filing/2024-fy)