# 顧客データ統合・分析による商品開発と顧客接点最適化｜はせがわ（8230）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/8230/threads/337abc9cc978
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## 経過

- FY2024 初出 「また、当社顧客から獲得したデータを統合し、それらの分析から新たな洞察を獲得し、新規商品・サービスの開発や顧客接点の最適化などに活用していくことも重要な課題であると認識しております。」 — 顧客データの統合・分析を、新商品・サービス開発と顧客接点最適化に活用するDX課題を新たに明示した。 (https://komori.app/company/8230/filing/2023-fy)
- 2026-05-26 前進 「年間70万組の来店客と30万人のアプリ会員の購買行動データを一元管理することで、お客様が「いつ、どこで、何を必要としているか」を会社全体で把握できるようにいたします。」 — 顧客データの統合・分析を活用するDX構想について、対象データの規模と利用目的を具体化した。 (https://komori.app/company/8230/disclosure/20260525546366)
- FY2026 前進 「年間70万組の来店客と30万人のアプリ会員の購買行動データを一元管理することで、お客様が「いつ、どこで、何を必要としているか」を会社全体で把握できるようにいたします。」 — 顧客データ統合・分析の方針を、年間70万組の来店客と30万人のアプリ会員を対象とするデータ一元管理として具体化した。 (https://komori.app/company/8230/filing/2025-fy)
- 2026-08-12 前進 「デジタル投資におきましては、オンラインと実店舗の顧客情報を一体化させ、お客様のライフステージに寄り添い続ける関係を築くため、グループ内の各システムに分散している顧客情報データの一元管理に向けた具体的な検討を開始いたしました。」 — 顧客情報データの一元管理について、具体的な検討開始を明示した。 (https://komori.app/company/8230/disclosure/20260812517621)