# 従業員の人権尊重とハラスメント防止｜コメリ（8218）の変遷

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## 経過

- FY2023 初出 「コメリグループでは、従業員の人権の尊重についても、「コメリグループ行動指針」「行動基準」で規定し、安全かつ衛生的な職場環境の整備や従業員の健康を重視した働きやすい環境の実現を目指しています。労働災害の防止に取り組むとともに、差別の防止やパワーハラスメント及びセクシャルハラスメント防止等について、各種研修において従業員に教育を行っております。」 — 従業員の人権尊重、安全衛生、労働災害防止、差別及びハラスメント防止を、研修を含む職場環境整備の方針として初めて独立して記載している。 (https://komori.app/company/8218/filing/2022-fy)
- FY2025-H1 前進 「当社グループでは、従業員全員が安心・安全・健康で働ける就業環境を維持するため、社内相談窓口を設置しました。お客様からのクレームや言動のうち、その要求が社会通念上相当な範囲を超え、従業員の就業環境が害されるようなカスタマーハラスメントである場合は、毅然とした態度で組織対応いたします。」 — 従業員の人権・ハラスメント対応について、カスタマーハラスメントに関する社内相談窓口を設置し、組織対応の方針を具体化した。 (https://komori.app/company/8218/filing/2024-h1)
- FY2025 前進 「また、企業間取引においてもカスタマーハラスメントが問われるとの認識のもと、お取引先様に対してもカスタマーハラスメントを行うことのないよう、社内研修等を通じて周知してまいります。」 — 従業員向けのカスタマーハラスメント対応に加え、取引先に対する自社側のハラスメント防止を研修等で周知する方針を追加している。 (https://komori.app/company/8218/filing/2024-fy)
- 2026-05-28 前進 「そのため、従業員全員が安心・安全・健康に働ける就業環境の維持を目的に、以下のとおりコメリグループカスタマーハラスメントへの対応方針を定めております。」 — カスタマーハラスメントについて、相談窓口、研修、外部機関連携等を含む対応方針を定めたことを記載している。 (https://komori.app/company/8218/disclosure/20260527549910)
- FY2026 前進 「（ヘルプライン利用状況）
2024年３月期　社内窓口188件　社外窓口16件　合計204件
2025年３月期　社内窓口186件　社外窓口27件　合計213件
2026年３月期　社内窓口247件　社外窓口6件　合計253件」 — 従業員の相談・通報体制について、ヘルプライン利用状況を開示し、2026年３月期の相談件数は253件となった。カスタマーハラスメントについて研修、相談窓口、警察等との連携を含む組織対応も明文化した。 (https://komori.app/company/8218/filing/2025-fy)