# お客様第一主義に基づく販売力・商品力・サービス力の強化｜オークワ（8217）の変遷 Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/8217/threads/b0a8b94bc4cc 企業ページ: https://komori.app/company/8217 ## 経過 - FY2017-Q1 初出 「お客様第一主義を徹底し、行動改革と実行力で、販売力・商品力・サービス力を高め、地域ニーズとお客様ニーズに対応しよう」 — 当第１四半期のスローガンとして掲げられた継続的な経営姿勢。 (https://komori.app/company/8217/filing/2016-q1) - FY2017-Q2 再掲 「このような状況のなか、当社は年度初めに『お客様第一主義を徹底し、行動改革と実行力で、販売力・商品力・サービス力を高め、地域ニーズとお客様ニーズに対応しよう』をスローガンに掲げ」 — 年度初めのスローガンとして、前四半期と同じお客様第一主義・販売力等の強化を再掲している。 (https://komori.app/company/8217/filing/2016-q2) - FY2017-Q3 再掲 「このような状況のなか、当社は年度初めに『お客様第一主義を徹底し、行動改革と実行力で、販売力・商品力・サービス力を高め、地域ニーズとお客様ニーズに対応しよう』をスローガンに掲げ」 — 年度初めのスローガンとして、お客様第一主義、販売力・商品力・サービス力の強化を再掲している。 (https://komori.app/company/8217/filing/2016-q3) - FY2017 再定義 「このような状況下において、当社は年度スローガンを『業務改革と働き方改革で現場力を高め、多様化するお客様ニーズへの対応に全力を尽くそう』といたしました。」 — 従来のお客様第一主義を軸とするスローガンから、業務改革・働き方改革と現場力向上を前面に出した第49期の年度スローガンへ表現が変わった。 (https://komori.app/company/8217/filing/2016-fy) - FY2018-Q1 再掲 「このような状況下において、当社は年度スローガンを『業務改革と働き方改革で現場力を高め、多様化するお客様ニーズへの対応に全力を尽くそう』といたしました。」 — 第49期の年度スローガンとして、前期に示した業務改革・働き方改革・現場力向上の方針を再掲している。 (https://komori.app/company/8217/filing/2017-q1) - FY2018-Q2 再掲 「このような状況下において、当社は年度スローガンを『業務改革と働き方改革で現場力を高め、多様化するお客様ニーズへの対応に全力を尽くそう』といたしました。」 — お客様ニーズへの対応を含む年度スローガンを再掲している。 (https://komori.app/company/8217/filing/2017-q2) - FY2018-Q3 再掲 「当社は『業務改革と働き方改革で現場力を高め、多様化するお客様ニーズへの対応に全力を尽くそう』のスローガンの実現に向け」 — 第49期の年度スローガンと、お客様ニーズへの対応方針を再掲している。 (https://komori.app/company/8217/filing/2017-q3) - FY2018 再定義 「このような状況下において、当社グループは年度スローガンを『業務改革と働き方改革を推し進め、お客様満足度・従業員満足度アップを実現しよう』といたしました。」 — 従来の『現場力』と多様化する顧客ニーズへの対応を掲げる表現から、業務改革・働き方改革を推進し、顧客満足度と従業員満足度の向上を目指す表現へ変わった。 (https://komori.app/company/8217/filing/2017-fy) - FY2019-Q1 再掲 「このような状況下において、当社は年度スローガンを『業務改革と働き方改革を推し進め、お客様満足度・従業員満足度アップを実現しよう』といたしました。」 — 前年度に設定した、業務改革・働き方改革を進めて顧客満足度と従業員満足度の向上を目指す年度スローガンを再掲している。 (https://komori.app/company/8217/filing/2018-q1) - FY2019-Q2 再掲 「このような状況下において、当社は年度スローガンを『業務改革と働き方改革を推し進め、お客様満足度・従業員満足度アップを実現しよう』といたしました。」 — 業務改革・働き方改革を進め、顧客満足度と従業員満足度の向上を目指す年度スローガンを再掲している。 (https://komori.app/company/8217/filing/2018-q2) - FY2019-Q3 再掲 「このような状況下において、当社は年度スローガンを『業務改革と働き方改革を推し進め、お客様満足度・従業員満足度アップを実現しよう』といたしました。」 — 業務改革・働き方改革を進め、顧客満足度と従業員満足度の向上を目指す年度スローガンを再掲している。 (https://komori.app/company/8217/filing/2018-q3) - FY2019 再定義 「次期のスローガンは『業務を精査し「やめる・減らす・見直す」働き方改革でお客様満足度・従業員満足度アップを実現しよう』といたしました。」 — 従来の業務改革・働き方改革による満足度向上方針を維持しつつ、業務を『やめる・減らす・見直す』という具体的な表現を加え、次期スローガンとして更新した。 (https://komori.app/company/8217/filing/2018-fy) - FY2020-Q1 再掲 「このような状況下において、当社は年度スローガンを『業務を精査し「やめる・減らす・見直す」働き方改革でお客様満足度・従業員満足度アップを実現しよう』といたしました。」 — 前年度に設定した、業務の精査と働き方改革を通じたお客様満足度・従業員満足度向上の年度スローガンを再掲している。 (https://komori.app/company/8217/filing/2019-q1) - FY2020-Q2 再掲 「このような状況下において、当社は年度スローガンを『業務を精査し「やめる・減らす・見直す」働き方改革でお客様満足度・従業員満足度アップを実現しよう』といたしました。」 — 前四半期と同じ年度スローガンを再掲し、業務の廃止・削減・見直しを軸とする働き方改革と満足度向上の方針を継続している。 (https://komori.app/company/8217/filing/2019-q2) - FY2020-Q3 再掲 「このような状況下において、当社は年度スローガンを『業務を精査し「やめる・減らす・見直す」働き方改革でお客様満足度・従業員満足度アップを実現しよう』といたしました。」 — 業務の廃止・削減・見直しを軸とする働き方改革と、顧客・従業員満足度向上の年度スローガンを再掲している。 (https://komori.app/company/8217/filing/2019-q3) - FY2021-Q1 再掲 「このような状況下において、当社は年度スローガンを前期から引き続き『業務を精査し「やめる・減らす・見直す」働き方改革でお客様満足度・従業員満足度アップを実現しよう』とし」 — 前期から同じ年度スローガンを継続し、業務の廃止・削減・見直しを通じた顧客・従業員満足度向上を掲げている。 (https://komori.app/company/8217/filing/2020-q1) - FY2021-Q3 再掲 「このような状況下において、当社は年度スローガンを『業務を精査し「やめる・減らす・見直す」働き方改革でお客様満足度・従業員満足度アップを実現しよう』とし」 — 業務の廃止・削減・見直しを軸とする働き方改革と、顧客・従業員満足度向上の年度スローガンを再掲している。 (https://komori.app/company/8217/filing/2020-q3) - FY2021 再定義 「このようななか、次期のスローガンは『一人ひとりの意識改革と行動力で社会環境の変化と多様化するお客様ニーズに対応していこう』といたしました。」 — 従来の「やめる・減らす・見直す」働き方改革と満足度向上を掲げる表現から、個々の従業員の意識改革・行動力と社会環境・顧客ニーズへの対応を前面に出す次期スローガンへ変わった。 (https://komori.app/company/8217/filing/2020-fy) - FY2022-Q1 再掲 「このような状況下において、新しい経営体制のもと、年度スローガンを『一人ひとりの意識改革と行動力で社会環境の変化と多様化するお客様ニーズに対応していこう』とし、刻々と変化する社会環境とお客様ニーズへの対応、食の安全安心、豊かな生活をお客様にお届けできることを基本姿勢とし、アフターコロナの時代を見据えた変化するライフスタイルに対応できる商品・サービスの提供に取り組んでまいりました。」 — 前期に示した「一人ひとりの意識改革と行動力」による顧客ニーズ対応の年度スローガンを再掲し、変化するライフスタイルに対応する商品・サービス提供への取り組みを記載している。 (https://komori.app/company/8217/filing/2021-q1) - FY2022-Q2 再掲 「このような状況下において、新しい経営体制のもと、年度スローガンを『一人ひとりの意識改革と行動力で社会環境の変化と多様化するお客様ニーズに対応していこう』とし、刻々と変化する社会環境とお客様ニーズへの対応、食の安全安心、豊かな生活をお客様にお届けできることを基本姿勢とし、アフターコロナの時代を見据えた変化するライフスタイルに対応できる商品・サービスの提供に取り組んでまいりました。」 — 前四半期に続き、意識改革と行動力による社会環境・顧客ニーズへの対応を年度スローガンおよび基本姿勢として再掲している。 (https://komori.app/company/8217/filing/2021-q2) - FY2022-Q3 再掲 「このような状況下において、新しい経営体制のもと、年度スローガンを『一人ひとりの意識改革と行動力で社会環境の変化と多様化するお客様ニーズに対応していこう』とし、刻々と変化する社会環境とお客様ニーズへの対応、食の安全安心、豊かな生活をお客様にお届けできることを基本姿勢とし、アフターコロナの時代を見据えた変化するライフスタイルに対応できる商品・サービスの提供に取り組んでまいりました。」 — 新しい経営体制のもと、前四半期と同じ年度スローガンと、変化するライフスタイルに対応する商品・サービス提供の基本姿勢を再掲している。 (https://komori.app/company/8217/filing/2021-q3) - FY2022 再掲 「このような状況下において、新しい経営体制のもと、年度スローガンを『一人ひとりの意識改革と行動力で社会環境の変化と多様化するお客様ニーズに対応していこう』とし」 — 前期からの年度スローガンと、お客様ニーズ・変化するライフスタイルへの対応方針を通期でも再掲している。 (https://komori.app/company/8217/filing/2021-fy) - FY2023-Q1 再定義 「このような状況下において、当社は、年度スローガンを『めまぐるしく変化する社会環境への対応とお客様第一主義を徹底し地域貢献できる企業を目指そう』とし、刻々と変化する社会環境とお客様ニーズへの対応、食の安全安心、豊かな生活をお客様にお届けできることを基本姿勢とし、アフターコロナの時代を見据えた変化するライフスタイルに対応できる商品・サービスの提供に取り組んでまいりました。」 — 従来の「一人ひとりの意識改革と行動力」を軸とするスローガンから、めまぐるしく変化する社会環境への対応、お客様第一主義、地域貢献を前面に出す年度スローガンへ変わった。 (https://komori.app/company/8217/filing/2022-q1) - FY2023-Q2 再掲 「このような状況下において、当社は、年度スローガンを『めまぐるしく変化する社会環境への対応とお客様第一主義を徹底し地域貢献できる企業を目指そう』とし、刻々と変化する社会環境とお客様ニーズへの対応、食の安全安心、豊かな生活をお客様にお届けできることを基本姿勢とし、アフターコロナの時代を見据えた変化するライフスタイルに対応できる商品・サービスの提供に取り組んでまいりました。」 — FY2023-Q1に続き、社会環境・顧客ニーズへの対応、お客様第一主義、地域貢献を掲げる年度スローガンと、変化するライフスタイルに対応する商品・サービス提供を再掲している。 (https://komori.app/company/8217/filing/2022-q2) - FY2023-Q3 再掲 「このような状況下において、当社は、年度スローガンを『めまぐるしく変化する社会環境への対応とお客様第一主義を徹底し地域貢献できる企業を目指そう』とし、刻々と変化する社会環境とお客様ニーズへの対応、食の安全安心、豊かな生活をお客様にお届けできることを基本姿勢とし、アフターコロナの時代を見据えた変化するライフスタイルに対応できる商品・サービスの提供に取り組んでまいりました。」 — FY2023-Q1・Q2に続き、社会環境と顧客ニーズへの対応、お客様第一主義、地域貢献、食の安全安心、変化するライフスタイルへの商品・サービス対応を年度スローガンおよび基本姿勢として再掲している。 (https://komori.app/company/8217/filing/2022-q3) - FY2024-Q1 再定義 「このような状況下において、当社は、年度スローガンを『業態の再構築によるシェアアップと業務改革の推進による原価低減を実現し大きく変化する社会環境へ対応しよう』とし、当社商勢圏でのシェアアップの実現に向けて、４つの業態を再構築するとともに、コスト削減に向けた業務効率化、多様化するお客様ニーズへの対応等、変化するライフスタイルに対応できる商品・サービスの提供に取り組んでまいりました。」 — 従来の社会環境への対応、お客様第一主義、地域貢献を掲げる年度スローガンから、4つの業態の再構築による商勢圏シェアアップ、業務改革による原価低減を前面に出す表現へ変わった。 (https://komori.app/company/8217/filing/2023-q1) - FY2024-Q2 再掲 「このような状況下において、当社は、年度スローガンを『業態の再構築によるシェアアップと業務改革の推進による原価低減を実現し大きく変化する社会環境へ対応しよう』とし、当社商勢圏でのシェアアップの実現に向けて、４つの業態を再構築するとともに、コスト削減に向けた業務効率化、多様化するお客様ニーズへの対応等、変化するライフスタイルに対応できる商品・サービスの提供に取り組んでまいりました。」 — FY2024-Q1に示した年度スローガン、4つの業態の再構築、シェアアップ、業務効率化による原価低減を再掲している。 (https://komori.app/company/8217/filing/2023-q2) - FY2024-Q3 再掲 「このような状況下において、当社は、年度スローガンを『業態の再構築によるシェアアップと業務改革の推進による原価低減を実現し大きく変化する社会環境へ対応しよう』とし、当社商勢圏でのシェアアップの実現に向けて、４つの業態を再構築するとともに、コスト削減に向けた業務効率化、多様化するお客様ニーズへの対応等、変化するライフスタイルに対応できる商品・サービスの提供に取り組んでまいりました。」 — FY2024-Q1・Q2に続き、4つの業態再構築、シェアアップ、業務効率化による原価低減を柱とする年度スローガンを再掲している。 (https://komori.app/company/8217/filing/2023-q3) - FY2024 再掲 「このような状況下において、当社は、年度スローガンを『業態の再構築によるシェアアップと業務改革の推進による原価低減を実現し大きく変化する社会環境へ対応しよう』とし」 — FY2024も、4業態の再構築、シェアアップ、業務改革による原価低減を柱とする年度スローガンを継続している。 (https://komori.app/company/8217/filing/2023-fy) - FY2025-Q1 再定義 「このような状況下において、当社は、年度スローガンを『小さな気づきを行動に移そう　みんなで変えるより良い売場』とし、従業員一人ひとりが「より良いお店のために」を共通の行動目標とするとともに、多様化するお客様ニーズへの対応等、変化するライフスタイルに対応できる商品・サービスの提供に取り組んでまいりました。」 — 従来の業態再構築・シェアアップやお客様第一主義を前面に出した表現から、従業員一人ひとりの小さな気づきと行動、より良い売場づくりを軸とする年度スローガンへ変わった。 (https://komori.app/company/8217/filing/2024-q1) - FY2025-H1 再掲 「このような状況下において、当社は、年度スローガンを『小さな気づきを行動に移そう　みんなで変える　より良い売場』とし、従業員一人ひとりが「より良いお店のために」を共通の行動目標とするとともに、多様化するお客様ニーズへの対応等、変化するライフスタイルに対応できる商品・サービスの提供に取り組んでまいりました。」 — FY2025-Q1で示された、小さな気づきと行動によるより良い売場づくりの年度スローガンを中間期も継続している。 (https://komori.app/company/8217/filing/2024-h1) - FY2025 再掲 「このような状況下において、当社は年度スローガン『小さな気づきを行動に移そう　みんなで変える　よりよい売場』を次期も継続いたします。」 — FY2025も、従業員一人ひとりの気づきと行動による売場改善を年度スローガンとして継続している。 (https://komori.app/company/8217/filing/2024-fy) - FY2026-H1 再掲 「このような状況下において、当社は、年度スローガンを『小さな気づきを行動に移そう　みんなで変える　より良い売場』を前期より継続し、従業員一人ひとりが「より良いお店のために」を共通の行動目標と再確認し、多様化するお客様ニーズへの対応等、変化するライフスタイルに合わせた商品・サービスの提供に引き続き取り組み」 — 前期からの年度スローガンと、従業員の気づき・行動による売場改善および顧客ニーズ対応を継続している。 (https://komori.app/company/8217/filing/2025-h1) - 2026-04-06 再定義 「当社は、次期スローガン『全従業員の知恵と工夫を結集し やらないことを決め やるべきことに全力を尽くし お客様に喜ばれるお店をつくろう』と定めました。前年度から継続する「小さな気づきを行動に移そう」という姿勢を全社で共有・蓄積するとともに」 — 前年度のスローガンを継続する姿勢を残しつつ、次期スローガンを新たに定めた。 (https://komori.app/company/8217/disclosure/20260402597536) - 2026-04-21 再定義 「このような環境下において、当社は、年度スローガン『小さな気づきを行動に移そう みんなで変えるより良い売場』を前期より継続し、従業員一人ひとりが「より良いお店のために」を共通の行動目標と再確認し、多様化するお客様ニーズへの対応等、変化するライフスタイルに合わせた商品・サービスの提供に引き続き取り組み、地域社会への貢献、当社の持続的な成長に向けた競争力と収益力の向上に努めてまいりました。」 — 前年度の年度スローガンを継続したうえで、次期スローガンを『全従業員の知恵と工夫を結集し やらないことを決め やるべきことに全力を尽くし お客様に喜ばれるお店をつくろう』と定め、行動目標の表現を更新している。 (https://komori.app/company/8217/disclosure/20260418506278) - FY2026 再掲 「このような状況下において、当社は、年度スローガン『小さな気づきを行動に移そう　みんなで変える　より良い売場』を前期より継続し、従業員一人ひとりが「より良いお店のために」を共通の行動目標と再確認し」 — 前期からの年度スローガンと、従業員一人ひとりの気づき・行動による売場改善を継続している。 (https://komori.app/company/8217/filing/2025-fy) - 2026-06-26 再定義 「当期スローガンを『全従業員の知恵と工夫を結集し やらないことを決め やるべきことに全力を尽くし お客様に喜ばれるお店をつくろう』と定めました。「小さな気づきを行動に移そう」という姿勢は継続し」 — 年度スローガンを新たに示しつつ、従来の「小さな気づきを行動に移そう」という姿勢を継続している。 (https://komori.app/company/8217/disclosure/20260626581212) - FY2027-H1 再定義 「このような環境下において、当社は当期スローガンを『全従業員の知恵と工夫を結集し　やらないことを決め　やるべきことに全力を尽くし　お客様に喜ばれるお店をつくろう』と定めました。「小さな気づきを行動に移そう」という姿勢を継続し、コストの適正化に向けた業務の効率化を推進してまいります。さらに、多様化するライフスタイルに対応した商品・サービスを提供し、来店客数回復に向けた「選ばれる店づくり」を実践することで、食の安全・安心と豊かな生活をお客様にお届けし、地域社会への貢献と持続的な収益力向上に努めてまいります。」 — 従業員の気づきと行動を掲げた前期スローガンから、全従業員の知恵・工夫、やらないことの選択、業務効率化、来店客数回復、選ばれる店づくりを前面に出す当期スローガンへ更新した。 (https://komori.app/company/8217/filing/2026-h1) - 2026-09-29 再定義 「当社は当期スローガンを『全従業員の知恵と工夫を結集し やらないことを決め やるべきことに全力を尽くし お客様に喜ばれるお店をつくろう』と定めました。「小さな気づきを行動に移そう」という姿勢を継続し」 — 年度スローガンを新たな表現に更新しつつ、従業員の気づきと行動を重視する姿勢を継続している。 (https://komori.app/company/8217/disclosure/20260925540554)