# 品質管理と顧客満足度の向上｜ＡＯＫＩホールディングス（8214）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/8214/threads/cf5014962e54
企業ページ: https://komori.app/company/8214

## 経過

- FY2016 初出 「商品・サービスについては、フリーダイヤルによるお客様相談室の設置やアンケート調査等により顧客満足度の向上を図っており、商品の品質については繊維製品品質管理士を目指すなどの教育の強化を図るとともに、品質管理室と外部機関である東京繊維製品総合研究所により継続的に品質の管理と向上を図っております。」 — 相談室、アンケート、品質教育、品質管理室、外部機関を通じた顧客満足・品質向上策を記載している。 (https://komori.app/company/8214/filing/2015-fy)
- FY2017 再掲 「商品・サービスについては、フリーダイヤルによるお客様相談室の設置やアンケート調査等により顧客満足度の向上を図っており、商品の品質については繊維製品品質管理士を目指すなどの教育の強化を図るとともに、品質管理室と外部機関である東京繊維製品総合研究所により継続的に品質の管理と向上を図っております。」 — 相談室、アンケート、品質教育、品質管理室、外部機関による品質・顧客満足向上策を継続している。 (https://komori.app/company/8214/filing/2016-fy)