# 市場環境・顧客ニーズへの適応による顧客層の拡大｜チヨダ（8185）の変遷

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## 経過

- FY2017-Q1 初出 「このような状況下、当社グループは、マーケット環境や顧客ニーズの変化に合わせたトレンド提案、商品価値と価格のバランスの最適化、新たなコミュニケーションツールの活用などにより、顧客層の拡大を図ってまいりました。」 — トレンド提案、価値・価格の最適化、コミュニケーションツールを組み合わせた顧客層拡大の施策。 (https://komori.app/company/8185/filing/2016-q1)
- FY2017-Q2 再掲 「このような状況下、当社グループは、マーケット環境や顧客ニーズの変化に合わせたトレンド提案、商品価値と価格のバランスの最適化、新たなコミュニケーションツールの活用による顧客層の拡大などを推進いたしました。」 — 市場・顧客ニーズへの適応、価値と価格の最適化、コミュニケーションツール活用による顧客層拡大を継続している。 (https://komori.app/company/8185/filing/2016-q2)
- FY2017-Q3 再掲 「このような状況下、当社グループは、マーケット環境や顧客ニーズの変化に合わせた商品提案を強化し、軽量化や機能性の向上を図った商品開発を進めてまいりました。また、メルマガやＬＩＮＥ公式アカウントを活用した情報配信により、顧客層の拡大と来店促進を図るとともに、店舗スタッフの接客力向上も推進いたしました。」 — 市場・顧客ニーズへの適応、商品提案、情報配信による顧客層拡大と来店促進を継続している。 (https://komori.app/company/8185/filing/2016-q3)
- FY2017 再掲 「このような状況下、当社グループは、消費者の声をもとにした商品開発、マーケット環境の変化に合わせた品揃えの見直し、提案型の売場作りを推進してまいりました。」 — 消費者の声を商品開発に反映し、品揃えの見直しと提案型売場を組み合わせる市場適応策を継続している。 (https://komori.app/company/8185/filing/2016-fy)
- FY2018-Q1 再掲 「このような状況下、当社グループは、消費者の声をもとにした商品開発、市場環境の変化に合わせた品揃えの見直し、それらを伝える提案型の売場作りを推進してまいりました。」 — 消費者の声を商品開発に反映し、市場変化に応じた品揃えと提案型売場を推進する方針を継続している。 (https://komori.app/company/8185/filing/2017-q1)
- FY2018-Q2 再掲 「このような状況下、当社グループは、消費者の声をもとにした商品開発、市場環境の変化に合わせた品揃えの見直し、それらを伝える提案型の売場作りを推進してまいりました。」 — 消費者の声を反映した商品開発、市場変化に応じた品揃え、提案型売場を継続している。 (https://komori.app/company/8185/filing/2017-q2)
- FY2018 再掲 「このような状況下、当社グループは、消費者の声をもとにした商品開発、市場環境の変化に合わせた品揃えの見直し、それらを伝える提案型の売場作りを推進してまいりました。特に機能性やデザインにおける商品の差別化により、プライベートブランド価値の向上を図りました。」 — 消費者の声を反映した商品開発、品揃えの見直し、提案型売場および機能性・デザインによる差別化を継続している。 (https://komori.app/company/8185/filing/2017-fy)
- FY2019-Q1 再掲 「このような状況下、当社グループは、ブランド表現を強化し、提案するテーマを明確にした改装を積極的に実施することで、商品の使用価値を伝える売場作りを推進いたしました。また、アプリやメルマガ、ソーシャル・ネットワーキング・サービス（ＳＮＳ）等ＷＥＢコンテンツによる集客も強化してまいりました。」 — ブランド表現、テーマを明確にした改装、使用価値を伝える売場作り、WEBコンテンツによる集客を通じた市場適応策を継続している。 (https://komori.app/company/8185/filing/2018-q1)
- FY2019-Q2 再掲 「このような状況下、当社グループは、ブランド表現を強化し、提案するテーマを明確にした改装を積極的に実施することで、商品の使用価値を伝える売場作りを推進いたしました。また、アプリやメルマガ、ソーシャル・ネットワーキング・サービス（ＳＮＳ）等ＷＥＢコンテンツによる集客も強化してまいりました。」 — ブランド表現、テーマを明確にした改装、商品の使用価値を伝える売場およびアプリ・メルマガ・SNS等による集客を継続している。 (https://komori.app/company/8185/filing/2018-q2)
- FY2019-Q3 再掲 「このような状況下、当社グループは、ブランド表現を強化し、提案するテーマを明確にした改装を積極的に実施することで、商品の使用価値を伝える売場作りを推進いたしました。また、アプリやメルマガ、ソーシャル・ネットワーキング・サービス（ＳＮＳ）等ＷＥＢコンテンツによる集客も強化してまいりました。」 — ブランド表現、テーマを明確にした改装、商品の使用価値を伝える売場作りおよびWEBコンテンツによる集客強化を継続している。 (https://komori.app/company/8185/filing/2018-q3)
- FY2019 再掲 「このような状況下、当社グループは、ブランド表現を強化し、提案するテーマを明確にした改装を積極的に実施することで、商品の使用価値を伝える売場作りを推進いたしました。また、アプリやメルマガ、ソーシャル・ネットワーキング・サービス（ＳＮＳ）等ＷＥＢコンテンツによる集客も強化してまいりました。」 — ブランド表現、テーマを明確にした改装、商品の使用価値を伝える売場作りおよびWEBコンテンツによる集客強化を継続している。 (https://komori.app/company/8185/filing/2018-fy)
- FY2020-Q1 再掲 「このような状況に対応すべく、専門店としての魅力を高めるための、在庫鮮度の改善、お手頃価格商品の拡充、接客力の向上に取り組み、地域特性を捉えた店舗の改装を実施してまいりました。あわせて、アプリやメルマガといったＷＥＢコンテンツ、ＬＩＮＥ公式アカウント等ソーシャル・ネットワーキング・サービス（ＳＮＳ）による集客を強化し、ＥＣサイトとリアル店舗との連携も推進してまいりました。」 — 専門店の魅力向上に向け、在庫鮮度、価格、接客、地域特性に応じた改装、WEB・SNS集客、ECと店舗の連携を組み合わせる施策を継続している。 (https://komori.app/company/8185/filing/2019-q1)
- FY2020-Q2 再掲 「このような状況に対応すべく、当社グループでは、専門店としての魅力を高めるため、在庫鮮度の改善、お手頃価格商品の拡充、利便性の向上に取り組み、地域特性を捉えた店舗の改装を実施してまいりました。あわせて、アプリやメルマガといったＷＥＢコンテンツ、ＬＩＮＥ公式アカウント等ソーシャル・ネットワーキング・サービス（ＳＮＳ）による集客を強化し、ＥＣサイトとリアル店舗との連携も推進してまいりました。」 — 在庫鮮度、価格、利便性、地域特性に応じた改装、WEB・SNS集客およびECと店舗の連携を組み合わせる専門店強化策を継続している。 (https://komori.app/company/8185/filing/2019-q2)
- FY2021-Q1 再定義 「また、新型コロナウイルス感染症の終息後も消費者の購買行動が変化し続けることを見据えて、ＥＣやアプリ・メルマガといったＷＥＢコンテンツを強化し、ＥＣサイトとリアル店舗との連携も推進してまいりました。」 — 市場・顧客ニーズへの適応策が、感染症終息後も続く消費者購買行動の変化を見据えた対応として表現され、EC・WEB・店舗連携が前面に出ている。 (https://komori.app/company/8185/filing/2020-q1)
- FY2021-Q3 前進 「また、ＳＮＳ戦略グループを新設して、来店されたことのない若年層などに向けた情報発信をし、新たな取り組みとして、靴の通販サイト「ロコンド」とのコラボレーションコーナーを、シュープラザ新宿東口駅前店や上野店で展開し、顧客層の拡大を図りました。」 — SNS戦略グループを新設し、未来店の若年層への情報発信とロコンドとのコラボレーションコーナー展開を通じて顧客層拡大を具体化した。 (https://komori.app/company/8185/filing/2020-q3)
- FY2021 再定義 「当社グループは、市場やお客様のニーズの変化に対応し、商品、店舗、組織に関する以下の施策を着実に遂行することで、経営基盤の強化と業務の効率化を進めることを中期的な経営戦略としております。⑤ デジタルマーケティングの強化による顧客層の拡大」 — 従来の市場・顧客ニーズ適応策が、デジタルマーケティングによる顧客層拡大を含む6項目の中期戦略として整理された。 (https://komori.app/company/8185/filing/2020-fy)
- FY2022-Q1 前進 「販売促進では、商品の機能性やラインナップをソーシャルネットワーキングサービス（ＳＮＳ）でダンス動画などを使って紹介するなど、デジタルマーケティングの強化を図り、アプリ・メルマガ会員向けの情報配信や割引サービスも積極的に行い、当第１四半期連結会計期間末の会員数は741万人（前連結会計年度末比44万人増）となりました。」 — デジタルマーケティングについて、SNSのダンス動画、アプリ・メルマガ配信、割引サービスを具体化し、会員数が前連結会計年度末比44万人増の741万人となった。 (https://komori.app/company/8185/filing/2021-q1)
- FY2022-Q2 前進 「販売促進では、商品の機能性やラインナップをソーシャルネットワーキングサービス（ＳＮＳ）でダンス動画などを使って訴求し、社内インフルエンサーチームを結成して、それぞれのおすすめアイテムを紹介するなど、デジタルマーケティングの強化を図り、また、アプリ・メルマガ会員向けの情報配信や割引サービスも積極的に行い、当第２四半期連結会計期間末の会員数は791万人（前連結会計年度末比94万人増）となりました。」 — SNS動画、社内インフルエンサーチーム、アプリ・メルマガ配信および割引サービスを組み合わせたデジタルマーケティングを進め、会員数は前連結会計年度末比94万人増の791万人となった。 (https://komori.app/company/8185/filing/2021-q2)
- FY2022-Q3 前進 「販売促進では、デジタルマーケティングの強化をテーマに、ソーシャルネットワーキングサービス（ＳＮＳ）を活用し、社内インフルエンサーチームを結成してそれぞれのおすすめアイテムを紹介し、商品のプロモーションではダンス動画などを使って機能性やラインナップを訴求しました。また、アプリ・メルマガ会員向けの情報配信や割引サービスも積極的に行い、当第３四半期連結会計期間末の会員数は819万人（前連結会計年度末比122万人増）となりました。」 — デジタルマーケティングについて、社内インフルエンサーチーム、ダンス動画、会員向け配信・割引サービスを継続・拡大し、会員数は819万人、前連結会計年度末比122万人増となった。 (https://komori.app/company/8185/filing/2021-q3)
- FY2023-Q1 再定義 「靴事業におきましては、靴専門店としてのサービス向上と商品提案力の強化をテーマとして、重点商品の販売強化や在庫鮮度の改善に取り組み、また、環境変化に対応すべく、デジタルマーケティングやＥＣ事業の拡大を推進してまいりました。」 — 市場・顧客ニーズへの適応策が、靴専門店としてのサービス向上、商品提案力、重点商品の販売、デジタルマーケティング、EC拡大を組み合わせる形で整理された。 (https://komori.app/company/8185/filing/2022-q1)
- FY2023-Q2 再掲 「靴事業におきましては、靴専門店としてのサービス向上と商品提案力の強化をテーマとして、重点商品の販売強化や在庫鮮度の改善に取り組み、また、環境変化に対応すべく、デジタルマーケティングやＥＣ事業の拡大を推進してまいりました。」 — 靴専門店としてのサービス・商品提案力の強化、重点商品の販売、在庫鮮度改善、デジタルマーケティングおよびEC拡大を継続している。 (https://komori.app/company/8185/filing/2022-q2)
- FY2023-Q3 再掲 「靴事業におきましては、靴専門店としてのサービス向上と商品提案力の強化をテーマとして、重点商品の販売強化や在庫鮮度の改善に取り組み、また、環境変化に対応すべく、デジタルマーケティングやＥＣ事業の拡大を推進してまいりました。」 — 靴専門店としてのサービス・商品提案力、重点商品の販売、在庫鮮度改善、デジタルマーケティングおよびEC拡大を継続している。 (https://komori.app/company/8185/filing/2022-q3)
- FY2023 再定義 「当社グループは、市場やお客様のニーズの変化に対応し、商品、店舗、組織に関する以下の施策を着実に遂行することで、経営基盤の強化と業務の効率化を進めることを中期的な経営戦略としております。① 安価で高品質なプライベートブランド商品の開発力強化及びプライベートブランド価値の向上 ② 市場の変化、地域のニーズに対応した商品展開 ③ システム、物流の精度向上、店舗の標準化による在庫の適正化 ④ ＥＣ事業の強化ならびにＥＣとリアル店舗との連携によるオムニチャネル展開拡大 ⑤ デジタルマーケティングの強化による顧客層の拡大 ⑥ 店舗外での販売など、販売チャネルの拡大 ⑦ 本社と地区本部の機能見直しによる本社業務の効率化」 — 従来の顧客層拡大策が、PB、地域別商品展開、在庫・物流、EC・店舗連携、デジタルマーケティング、店舗外販売、本社機能見直しを含む7施策の中期戦略として整理されている。 (https://komori.app/company/8185/filing/2022-fy)
- FY2024-Q1 再定義 「このような状況下、当社グループは、専門店ならではの視点で日常の便利さを追求し、お客様の生活やニーズに合わせた様々な商品提案を行い、販促活動を強化する事で売上の回復を図ってまいりました。」 — 市場・顧客ニーズへの適応策が、日常の便利さを追求する専門店としての商品提案と販促強化による売上回復として整理されている。 (https://komori.app/company/8185/filing/2023-q1)
- FY2024-Q2 再定義 「このような状況下、当社グループは、専門店ならではの視点で日常の便利さを追求し、お客様の生活やニーズに合わせた様々な商品提案を行い、広告手法の見直しを行う事で売上の回復に努めてまいりました。」 — 市場・顧客ニーズへの適応策が、専門店としての日常の便利さの追求、商品提案、広告手法の見直しによる売上回復として整理されている。 (https://komori.app/company/8185/filing/2023-q2)
- FY2024-Q3 再定義 「このような状況下、当社グループは、専門店ならではの視点で便利さを追求し、お客様の生活やニーズに合わせた様々な商品提案を行い、広告手法の見直しを行う事で経費の効率化と売上の回復に努めてまいりました。」 — 市場・顧客ニーズへの適応策が、専門店としての便利さの追求、商品提案、広告手法の見直しによる経費効率化と売上回復として整理された。 (https://komori.app/company/8185/filing/2023-q3)
- FY2025-Q1 再定義 「このような状況下、当社グループは、専門店ならではの視点で日常の便利さを追求し、快適な生活を目指したプライベートブランド商品の開発、提案を行ってまいりました。」 — 市場・顧客ニーズへの適応策が、専門店としての日常の便利さの追求と、快適な生活を意識したプライベートブランド商品の開発・提案として整理されている。 (https://komori.app/company/8185/filing/2024-q1)
- FY2025-H1 再定義 「靴事業におきましては、単体の中期経営計画を策定し「Change（チェンジ）」と言う基本方針のもと、更なる成長に向け、「プライベートブランド商品の拡大」「店舗・業態別戦略」「デジタル販促強化とOMOの更なる推進」「販売チャネルの拡大」「業務効率の改善」「サステナビリティ経営の実践」をはじめとした、様々な施策に取り組み、靴専門店としてのサービス向上に努めてまいりました。」 — 従来の市場・顧客ニーズへの適応策が、単体の中期経営計画「Change」の基本方針のもと、PB、店舗・業態、デジタル販促・OMO、販売チャネル、業務効率、サステナビリティの6領域を含む成長施策として整理された。 (https://komori.app/company/8185/filing/2024-h1)
- FY2026-H1 再掲 「当社グループは引き続き中期経営計画「Change（チェンジ）」に基づき、「プライベートブランド商品の拡大」「店舗・業態別戦略」「デジタル販促強化とＯＭＯの更なる推進」「販売チャネルの拡大」「業務効率の改善」「サステナビリティ経営の実践」などの各施策に取り組んでおります。」 — 中期経営計画「Change」と6領域の施策を引き続き掲げている。 (https://komori.app/company/8185/filing/2025-h1)
- 2026-04-10 再掲 「当社グループは、中期経営計画「Change（チェンジ）」に基づき、「プライベートブランド商品の拡大」「店舗・業態別戦略の推進」「デジタル販促強化とОＭＯ施策のさらなる推進」「販売チャネルの拡大」「業務効率の改善」「サステナビリティ経営の実践」などの各施策に取り組んでまいりました。」 — 中期経営計画「Change」と6領域の施策を継続している。 (https://komori.app/company/8185/disclosure/20260410501753)
- 2026-04-29 再掲 「当社グループは、中期経営計画「Ｃｈａｎｇｅ（チェンジ）」に基づき、「プライベートブランド商品の拡大」「店舗・業態別戦略の推進」「デジタル販促強化とＯＭＯ施策のさらなる推進」「販売チャネルの拡大」「業務効率化の改善」「サステナビリティ経営の実践」などの各施策に取り組んでまいりました。」 — 中期経営計画「Change」と6領域の施策を引き続き掲げている。 (https://komori.app/company/8185/disclosure/20260427511490)
- 2026-07-10 再掲 「当社グループは、中期経営計画に基づき、「プライベートブランド商品の拡大」「店舗・業態別戦略」「デジタル販促強化とОＭＯの更なる推進」「販売チャネルの拡大」「業務効率の改善」「サステナビリティ経営の実践」等の施策を推進してまいりました。」 — 中期経営計画の6領域の施策を引き続き掲げている。 (https://komori.app/company/8185/disclosure/20260710591454)
- 2026-10-09 前進 「上半期は、客数の回復と客単価の向上による売上拡大に向け、PB 商品の強化、スパットシューズの対象顧客層の拡大、集客・来店促進、EC（デジタル）の強化などに取り組みました。」 — 顧客層の拡大を意識したPB、集客、ECの施策を実施したことが具体的に記載された一方、商品構成には課題が残ったとされている。 (https://komori.app/company/8185/disclosure/20261009548844)
- FY2027-H1 再掲 「このような環境の中、当社グループは、中期経営計画に基づき、「プライベートブランド商品の拡大」「店舗・業態別戦略」「デジタル販促強化とＯＭＯの更なる推進」「販売チャネルの拡大」「業務効率の改善」「サステナビリティ経営の実践」などの各施策を着実に進めてまいりました。」 — 中期経営計画に基づく6領域の施策を引き続き掲げ、各施策を着実に進めていると記載している。 (https://komori.app/company/8185/filing/2026-h1)