# 顧客アンケート収集の強化｜東天紅（8181）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/8181/threads/d964bdac46a6
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## 経過

- FY2017-Q1 初出 「そして、お客様のニーズに応えると共に、顧客満足度の向上へとつなげるべく、お客様アンケートの収集を強化いたしました。」 — 顧客ニーズの把握と顧客満足度向上の手段として、アンケート収集を位置づけている。 (https://komori.app/company/8181/filing/2016-q1)
- FY2017-Q2 再掲 「そして、お客様のニーズに応えると共に、顧客満足度の向上へとつなげるべく、お客様アンケートの収集を強化いたしました。」 — 顧客ニーズの把握と顧客満足度向上のためのアンケート収集強化が継続して記載されている。 (https://komori.app/company/8181/filing/2016-q2)
- FY2017-Q3 再掲 「そして、お客様のニーズに応えると共に、顧客満足度の向上へとつなげるべく、お客様アンケートの収集を強化し、さらなる活用策を検討してまいります。」 — 顧客ニーズの把握と顧客満足度向上のためのアンケート収集強化が継続して記載され、さらなる活用策の検討にも言及している。 (https://komori.app/company/8181/filing/2016-q3)
- FY2017 前進 「さらに、お客様アンケートの収集・分析活動を強化し、一部店舗では顧客名簿と予約受注の一元管理システムの導入準備を進め、作業の効率化を図ることと合わせ、顧客満足度の向上に努めてまいりました。」 — 従来のアンケート収集強化に加えて分析活動が明記され、一部店舗で顧客名簿・予約受注の一元管理システムの導入準備が進められている。 (https://komori.app/company/8181/filing/2016-fy)
- FY2018 削除 — 本有価証券報告書では、お客様アンケートの収集・分析に関する直接的な記載が確認できない。 (https://komori.app/company/8181/filing/2017-fy)