# オンラインショップの運営強化と出店拡大｜タカキュー（8166）の変遷

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## 経過

- FY2017-Q1 初出 「オンラインショップでは、商品掲載を自社で完結できる仕組みも軌道に乗り、新たなサイトへの出店もいたしました。」 — 商品掲載の内製化と新たなサイトへの出店をオンライン販売の施策として示している。 (https://komori.app/company/8166/filing/2016-q1)
- FY2017-Q2 再掲 「オンラインショップでは、商品掲載を自社で完結できる仕組みも軌道に乗り、加えて新たなファッションサイトにおける品揃え強化など、ＥＣ売上の推進に注力し、お客様の利便性向上に努めました。」 — 商品掲載の内製化に加え、新たなファッションサイトでの品揃え強化を通じてEC売上を推進している。 (https://komori.app/company/8166/filing/2016-q2)
- FY2017-Q3 前進 「オンラインショップは、店舗での試着予約の機能を加えたほか、新たなファッションサイトにおける品揃え強化など、ＥＣ売上の推進に注力し、お客様の利便性向上に努めました。」 — 従来のEC運営・品揃え強化に加え、店舗での試着予約機能を追加した。 (https://komori.app/company/8166/filing/2016-q3)
- FY2017 再掲 「オンラインショップでは、商品掲載を自社で完結できる仕組みが軌道に乗り、指定店舗での試着予約の機能も加えたほか、新たなファッションサイトにおける品揃え強化など、ＥＣ売上の推進に注力し、お客様の利便性向上に努めました。」 — 商品掲載の内製化、試着予約、外部ファッションサイトの品揃え強化によるEC推進を継続している。 (https://komori.app/company/8166/filing/2016-fy)
- FY2018 前進 「自社オンラインショップと顧客管理システムの刷新（平成30年３月より稼働）による商品提案力の改善とユーザビリティの向上、オムニチャネル化を推進してまいります。」 — 自社オンラインショップと顧客管理システムの刷新が平成30年3月から稼働し、商品提案力・利便性向上とオムニチャネル化を新たな実行段階に進めている。 (https://komori.app/company/8166/filing/2017-fy)
- FY2019-Q1 前進 「また、Ｅコマース分野の更なる成長に向けて、自社オンラインショップの全面刷新による購入導線の最適化やマーケティングオートメーションの導入、他社オンラインショップへの新規出店等を行いました。」 — 自社オンラインショップの全面刷新、購入導線の最適化、マーケティングオートメーション導入、他社オンラインショップへの新規出店を実施し、EC強化策を具体化した。 (https://komori.app/company/8166/filing/2018-q1)
- FY2019-Q2 前進 「また、Ｅコマース分野の更なる成長に向けて、自社オンラインショップと従来のコーポレートサイトを統合・刷新し、集客力の強化を図りました。」 — 自社オンラインショップとコーポレートサイトの統合・刷新を実施し、ECの集客力強化へ施策を進めた。 (https://komori.app/company/8166/filing/2018-q2)
- FY2019-Q3 前進 「また、Ｅコマース分野の更なる成長に向けて、自社オンラインショップと従来のコーポレートサイトを統合・刷新し、集客力の強化を図るとともに、モバイルアプリ会員の拡大に注力し、商品情報やセールの案内、クーポンの配布等を行うことにより来店の促進、ＥＣサイトへの送客を推進しました。」 — オンラインショップとコーポレートサイトの統合・刷新に加え、モバイルアプリを通じた来店促進・EC送客を実施し、EC施策を拡張した。 (https://komori.app/company/8166/filing/2018-q3)
- FY2019 前進 「市場の特性に合わせたオンラインショップ限定商品を開発」 — 自社オンラインショップとコーポレートサイトの統合・刷新に続き、市場特性に応じたオンライン限定商品の開発、デジタル販促、組織・物流体制の強化をＥＣ拡大策として具体化した。 (https://komori.app/company/8166/filing/2018-fy)
- FY2020-Q1 前進 「Ｅコマースの売上拡大に向けては、市場特性に合わせたオンラインショップ限定商品を企画販売いたしました。」 — 市場特性に合わせたオンラインショップ限定商品について、開発方針の提示から企画販売の実施段階へ進んだ。 (https://komori.app/company/8166/filing/2019-q1)
- FY2020-Q2 前進 「Ｅコマースの売上拡大に向けては、限定商品等の魅力ある品揃えを展開し、自社サイトでは動画を活用した商品の特徴・機能説明の一段の充実により、リアルに近い購買環境を整えて売上の増強を図りました。」 — オンライン限定商品等の品揃えに加え、自社サイトでの商品動画説明を充実させ、実店舗に近い購買環境の整備へ施策を進めた。 (https://komori.app/company/8166/filing/2019-q2)
- FY2020-Q3 前進 「Ｅコマースの売上拡大に向けては、限定商品等の魅力ある品揃えを展開し、自社サイトでは動画を活用した商品の特徴・機能説明の一段の充実により、リアルに近い購買環境を整えて売上の増強を図りました。また購入商品を店舗で受け取れる体制を構築し、更に利用しやすくなりました。」 — オンライン限定商品の品揃えと商品動画に加え、購入商品の店舗受取体制を構築し、ECと店舗の連携を具体化した。 (https://komori.app/company/8166/filing/2019-q3)
- FY2020 前進 「Ｅコマースの売上拡大に向けては、限定商品等の魅力ある品揃えを展開し、自社サイトでは動画を活用した商品の特徴・機能説明の一段の充実により、リアルに近い購買環境を整えて売上の増強を図りました。また購入商品を店舗で受け取れる体制の構築に加え、オーダースーツのシミュレート購入ができる仕組みを導入する等、更なる利便性の向上を図りました。」 — 商品動画、店舗受取に加え、オーダースーツのシミュレート購入機能を導入し、ECと店舗の連携および購買利便性を拡張した。 (https://komori.app/company/8166/filing/2019-fy)
- FY2021-Q1 前進 「デジタル改革では、Ｅコマースの売上拡大に向けて、専用クーポン付ダイレクトメールの発送や店舗でのクーポン配布等で、購入機会の拡大を図りました。また、Ｅコマースの商品発送時に店舗専用クーポンを添付する等、店舗とＥコマースのシームレスなサービスを実施し、オムニチャネル化推進に取り組みました。」 — クーポン付きダイレクトメール、店舗でのクーポン配布、EC発送時の店舗クーポン添付により、店舗とECを連携させる施策を具体化した。 (https://komori.app/company/8166/filing/2020-q1)
- FY2021-Q2 前進 「デジタル改革では、Ｅコマースの売上拡大に向けて、専用クーポン付ダイレクトメールの発送や店舗でのクーポン配布等で、購入機会の拡大を図りました。また、Ｅコマースの商品発送時に店舗専用クーポンを添付する等、店舗とＥコマースのシームレスなサービスを実施し、オムニチャネル化推進に取り組みました。
その様な中でＥコマースの売上高は前年同期比63.4％増と堅調に拡大しております。」 — クーポン付きダイレクトメール、店舗配布、Ｅコマース発送時の店舗クーポン添付により店舗とＥコマースの連携を進め、Ｅコマース売上高が前年同期比63.4％増となった。 (https://komori.app/company/8166/filing/2020-q2)
- FY2021-Q3 前進 「デジタル改革では、Ｅコマースの売上拡大に向けて、モバイルアプリをリニューアルし、オンラインショップとの連携を高める等、利便性の向上とコンテンツの充実を実現しました。」 — モバイルアプリをリニューアルし、オンラインショップとの連携強化を実施した。Ｅコマース売上高は前年同期比62.9％増となった。 (https://komori.app/company/8166/filing/2020-q3)
- FY2022-Q1 前進 「Ｅコマース事業については、店舗スタッフがコーディネイトした商品をＷＥＢ上で購入できる接客スタイルの「ＳＴＡＦＦ ＳＴＡＲＴ」に力を入れ、店舗スタッフが積極的にＥコマース販売を推進し、オムニチャネル化を実現することにより、売上高は堅調に伸長しております。」 — 店舗スタッフのコーディネート商品をWEB購入できる「STAFF START」を活用し、店舗スタッフによるEC販売とオムニチャネル化を具体化した。 (https://komori.app/company/8166/filing/2021-q1)
- FY2022-Q2 再掲 「Ｅコマース事業では、店舗スタッフがコーディネイトした商品をＷＥＢ上で購入できる接客スタイルの「ＳＴＡＦＦ ＳＴＡＲＴ」に力を入れる等、売上は堅調に推移しております。」 — 店舗スタッフのコーディネート商品をWEB購入できる「STAFF START」を活用し、店舗スタッフによるEC販売とオムニチャネル化を進める施策を継続している。 (https://komori.app/company/8166/filing/2021-q2)
- FY2022-Q3 前進 「また、ウィズコロナも踏まえた営業戦略として、お客様がリアル店舗とＥコマースを区別することなく利用できる“ＯＭＯ環境”を実現するため、店舗スタッフによるＥコマースでの接客を促進し、お客様の利便性向上と店舗在庫に頼らない販売体制による効率性アップを図りました。Ｅコマース事業は、店舗スタッフがコーディネイトした商品をＷＥＢ上で購入できる接客スタイルの「ＳＴＡＦＦ ＳＴＡＲＴ」に力を入れる等、売上は堅調に推移しております。」 — 「STAFF START」の継続に加え、店舗スタッフによるＥコマース接客を通じたＯＭＯ環境と、店舗在庫に頼らない販売体制を具体化した。 (https://komori.app/company/8166/filing/2021-q3)
- FY2023-Q1 前進 「Ｅコマース事業では、お客様の利便性向上と店舗在庫に頼らない販売体制の構築に向け、教育動画も活用して、お客様に実店舗とＥコマースをシームレスにご利用いただける”ＯＭＯ環境“（Ｏｎｌｉｎｅ　Ｍｅｒｇｅｓ　ｗｉｔｈ　Ｏｆｆｌｉｎｅ)での店舗スタッフによる接客・販売を推進しました。またＥコマースの更なる利便性向上に向けて表示タブの変更等の画面の改善、アイテム毎の専門ページで商品検索が可能なオンラインサイトのビジネス関連商品のリニューアル等を実施しました。」 — 店舗スタッフによるＯＭＯ接客・販売を継続するとともに、画面表示の改善とビジネス関連商品のオンラインサイト刷新を実施した。 (https://komori.app/company/8166/filing/2022-q1)
- FY2023-Q2 前進 「また、お客様に実店舗とＥコマースをシームレスにご利用いただける”ＯＭＯ環境“（Ｏｎｌｉｎｅ Ｍｅｒｇｅｓ ｗｉｔｈ Ｏｆｆｌｉｎｅ)に特化した店舗実験に取り組み、Ｅコマースとの併売率強化を図りました。更にＥコマースの利便性向上に向け、プッシュ通知システムを強化し、お客様への有効なアプローチを増加させる取り組みを実施いたしました。」 — OMO環境に特化した店舗実験とEC併売率強化に加え、プッシュ通知システムの強化を実施し、店舗とECの連携・デジタル販促を進めた。 (https://komori.app/company/8166/filing/2022-q2)
- FY2023-Q3 前進 「オンラインショップでは、コーディネートを確認して買物ができる、バーチャルフィッティングルーム「キセカエ」コンテンツをリリースし、更なる売上拡大を図りました。」 — オンラインショップに、コーディネートを確認しながら購入できるバーチャルフィッティングルーム「キセカエ」をリリースした。 (https://komori.app/company/8166/filing/2022-q3)
- FY2023 前進 「営業面では、お客様に実店舗とＥコマースをシームレスにご利用いただける”ＯＭＯ環境“（Online Merges with Offline)に特化した店舗実験に取組み、Ｅコマースとの併売率強化を図りました。
更にＥコマースの利便性の向上と商品選びのお手伝いとしてオンラインアドバイザーを拡充し、お客様のお問い合わせに対してリモート接客や電話での対応を強化し、お客様への満足度を高める取組みを実施いたしました。」 — OMOに特化した店舗実験とEC併売率強化に加え、オンラインアドバイザー、リモート接客、電話対応を拡充した。 (https://komori.app/company/8166/filing/2022-fy)
- FY2024-Q1 前進 「営業面では、お客様に実店舗とＥコマースをシームレスにご利用いただける”ＯＭＯ環境“（Online Merges with Offline)に特化した店舗実験として、イオンモール橿原店を全面改装する等、Ｅコマースとの併売強化に注力しました。また、Ｅコマースで購入経験の無い会員や、撤退したセマンティック・デザイン店舗の会員へのＤＭ発送を実施し、Ｅコマースの売上拡大を図りました。」 — OMO環境に特化した店舗実験としてイオンモール橿原店を全面改装し、ECとの併売を強化した。また、EC未購入会員等へのDM発送によりEC送客策を拡張した。 (https://komori.app/company/8166/filing/2023-q1)
- FY2024-Q2 前進 「また、Ｅコマースにおける、商品のお直し対応箇所の範囲を拡大してお客様のニーズに応えるとともに、決済方法を更に拡充することで、利便性向上を図りました。」 — ECについて、商品のお直し対応範囲と決済方法を拡大し、購買利便性を高める施策を追加した。 (https://komori.app/company/8166/filing/2023-q2)
- FY2024-Q3 前進 「Ｅコマースでは、決済手段の拡大と共に、シーズン毎のカテゴリー別人気商品の掲載を前面に打ち出す等、利便性と視認性の向上を図りました。」 — Ｅコマースについて、決済手段の拡大とカテゴリー別人気商品の前面掲載により、購買利便性・サイト視認性の改善を進めた。 (https://komori.app/company/8166/filing/2023-q3)
- FY2024 前進 「Ｅコマースでは、お客様に実店舗とＥコマースをシームレスにご利用いただける”OMO環境“（Online Merges with Offline)において、春の新規商品を早期に投入したことにより、スーツ、カジュアルパンツが好調に推移しました。」 — OMO環境における春の新規商品の早期投入を実施し、スーツ・カジュアルパンツが好調に推移したと記載している。 (https://komori.app/company/8166/filing/2023-fy)
- FY2025-Q1 前進 「販促面では、フェイスブック、インスタグラム、YouTube等のSNS広告の取組みを強化すると共に、Ｅコマースでは、生成AIを活用した接客型コンテンツの充実を図りました。」 — SNS広告の強化に加え、生成AIを活用した接客型コンテンツをＥコマースに導入し、オンライン販売施策を具体化した。 (https://komori.app/company/8166/filing/2024-q1)
- FY2025-H1 前進 「更にタカキューアプリの商品検索・お知らせ機能やお客様センターの機能拡充等、サービス向上に向け多面的な改善を実施しました。」 — オンライン販売・デジタル接客に関連して、アプリの商品検索・お知らせ機能とお客様センターの機能を拡充した。 (https://komori.app/company/8166/filing/2024-h1)
- FY2025 前進 「Ｅコマースでは、ビジネスシーンの変化に対応した商品の記事コンテンツ特集をリリースする等、検索による訪問の件数増加に向けた施策に取り組みました。」 — ECについて、商品記事コンテンツ特集のリリースにより検索流入を増やす施策へ展開した。 (https://komori.app/company/8166/filing/2024-fy)
- FY2026-H1 前進 「Eコマースでは、８月に新ブランドDRAWのローンチをZOZOTOWNサイトにて行いました。ブランド認知のために、関連新聞、WEB媒体での訴求に取り組みました。」 — Eコマース施策として、8月に新ブランドDRAWをZOZOTOWNでローンチし、新聞・WEB媒体による認知向上策も実施した。 (https://komori.app/company/8166/filing/2025-h1)
- 2026-04-10 前進 「Eコマースでは、TikTokアカウントによる情報発信の継続に加えInstagramを活用した商品紹介・スタイリング提案を実施し、ブランド認知の向上と新規顧客の獲得および集客力強化を図りました。」 — TikTokに加えてInstagram、SEO、DRAWのインフルエンサープロモーションへオンライン集客施策を拡張した。 (https://komori.app/company/8166/disclosure/20260407599214)
- 2026-04-24 前進 「Ｅコマースでは、TikTokアカウントによる情報発信の継続に加えInstagramを活用した商品紹介・スタイリング提案を実施し、ブランド認知の向上と新規顧客の獲得及び集客力強化を図りました。」 — EC施策をTikTok、Instagram、SEO、新ブランドDRAWのプロモーションへ具体化している。 (https://komori.app/company/8166/disclosure/20260423509374)
- 2026-05-08 後退 「ネット通販店舗では展開商品の縮小等事業規模の見直しにより客数が減少しました。」 — ネット通販について、従来の運営強化・出店拡大の記載に対し、展開商品の縮小等による事業規模の見直しと客数減少を示している。 (https://komori.app/company/8166/disclosure/20260508520239)
- FY2026 前進 「Eコマースでは、TikTokアカウントによる情報発信の継続に加えInstagramを活用した商品紹介・スタイリング提案を実施し、ブランド認知の向上と新規顧客の獲得および集客力強化を図りました。また集客施策としてSEO（検索エンジン最適化）対策を推進し、検索エンジンからの安定的な流入の確保に努めました。」 — TikTokに加えてInstagramでの商品紹介・スタイリング提案とSEO対策を実施し、ECの認知・新規顧客獲得・検索流入の施策を拡張した。 (https://komori.app/company/8166/filing/2025-fy)
- 2026-07-08 後退 「Ｅコマースにおける展開商品の縮小など事業規模見直しの影響もあり、当第１四半期累計期間の既存店売上高前年同期比は、8.0％減となりました。」 — Eコマースについて、展開商品の縮小と事業規模の見直しを記載しており、出店・拡大の方向から範囲を絞る記載が加わっている。 (https://komori.app/company/8166/disclosure/20260629583268)
- 2026-07-08 後退 「ECにおける展開商品の縮小等、事業規模の見直しにより、EC既存店の前年同期比は45.1%」 — EC事業について、展開商品の縮小と事業規模の見直しを明記し、オンライン販売拡大の範囲が弱まっている。 (https://komori.app/company/8166/disclosure/20260708589760)
- 2026-08-05 後退 「ネット通販店舗では展開商品の縮小等、事業規模の見直しにより客数が減少しました。」 — ネット通販について、展開商品の縮小と事業規模の見直しにより、客数が減少したことを記載している。 (https://komori.app/company/8166/disclosure/20260805509520)
- 2026-09-03 後退 「ネット通販店舗では展開商品の縮小等、事業規模の見直しにより客数が減少しました。」 — オンラインショップについて、従来の運営強化・出店拡大とは異なり、展開商品の縮小と事業規模の見直しを記載している。 (https://komori.app/company/8166/disclosure/20260903531012)
- 2026-10-05 後退 「ネット通販店舗では展開商品の縮小等、事業規模の見直しにより客数が減少しました。」 — オンラインショップについて、従来の運営強化・出店拡大の流れに対し、展開商品の縮小と事業規模の見直しが示され、拡大方針の具体性が弱まった。 (https://komori.app/company/8166/disclosure/20261005545832)
- FY2027-H1 再定義 「Ｅコマースでは、収益構造の抜本的改革による営業利益率の向上および営業利益額の確保を目指し、構造改革を推進いたしました。具体的には、不採算ECサイトの休止、セール販売期間の見直し、適切な在庫管理の徹底に加え、販促値引きの抑制等を実施し、利益率および収益性の改善に注力いたしました。」 — ECの成長・拡大中心の表現から、不採算サイトの休止、セール期間・在庫・値引きの見直しによる収益性重視の構造改革へ重点を移した。 (https://komori.app/company/8166/filing/2026-h1)
- 2026-10-07 後退 「不採算ECサイトの休止、セール販売期間の見直し、適切な在庫管理の徹底に加え、販促値引きの抑制等を実施し、利益率および収益性の改善に注力いたしました。」 — オンラインショップの拡大よりも、採算性を重視したサイト休止・展開商品の縮小・値引き抑制へ重点が移っている。 (https://komori.app/company/8166/disclosure/20261002545176)
- 2026-10-07 悪化 「ネット通販　既存店　売上高　51.7」 — ネット通販既存店の売上高は前年同期比51.7％となり、客数も49.6％となった。オンラインショップ施策に関する実績が前年同期を下回っている。 (https://komori.app/company/8166/disclosure/20261006546840)