# 最高のお客様満足の実現｜タカキュー（8166）の変遷

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## 経過

- FY2017-Q1 初出 「このようななか、当社は「最高のお客様満足」を実現するために、営業・商品両面から取組みました。」 — 顧客満足を経営上の明示的な実現目標として初めて確認できる。 (https://komori.app/company/8166/filing/2016-q1)
- FY2017-Q2 再掲 「このようななか、当社は「最高のお客様満足」の実現に向け、営業・商品両面から取組みました。」 — 「最高のお客様満足」を実現する目標と、営業・商品両面で取り組む姿勢を引き続き示している。 (https://komori.app/company/8166/filing/2016-q2)
- FY2017-Q3 再掲 「当社は「最高のお客様満足」の実現に向け、営業・商品両面から取組みました。」 — 「最高のお客様満足」の実現を引き続き経営上の目標として掲げている。 (https://komori.app/company/8166/filing/2016-q3)
- FY2017 再掲 「このようななか、当社は「最高のお客様満足」の実現に向け、営業・商品両面から取組みました。」 — 「最高のお客様満足」の実現を引き続き経営上の目標として掲げている。 (https://komori.app/company/8166/filing/2016-fy)
- FY2018-Q1 再掲 「「日本一お客様に喜ばれる商品」を提供するために、店長参加による商品企画会議の実施やＭＤサイクルを年８回に区切り企画の精度向上に取組むとともに、ランク別生産による売れ筋商品の投入や値下のコントロールを行いました。」 — 顧客に喜ばれる商品を提供することを通じて、顧客満足を高める姿勢を引き続き示している。 (https://komori.app/company/8166/filing/2017-q1)
- FY2018-Q2 再掲 「「日本一お客様に喜ばれる商品」を提供するために、店長が参加する商品企画会議により現場の意見を品揃えに活かし、」 — 顧客に喜ばれる商品を提供することを通じて顧客満足を高める方向性を再確認している。 (https://komori.app/company/8166/filing/2017-q2)
- FY2018-Q3 再掲 「商品面では、「日本一お客様に喜ばれる商品」を提供するために、商品政策として、店長が参加する商品企画会議により現場の意見を品揃えに活かし、またランク別生産による売れ筋商品の投入や値下のコントロールを実施しました。」 — お客様に喜ばれる商品を提供することを通じて顧客満足を高める方向性と、商品企画会議・ランク別生産・値下げ管理による実行手段を継続している。 (https://komori.app/company/8166/filing/2017-q3)
- FY2018 再掲 「商品面では、「日本一お客様に喜ばれる商品」を提供するために、商品企画会議に選抜された店長が参加し、現場の意見を品揃えに反映したほか、ランク別生産による売れ筋商品の投入や値下げのコントロールを実施しました。」 — お客様に喜ばれる商品を提供する目標と、店長参加の商品企画会議等による実行手段を引き続き示している。 (https://komori.app/company/8166/filing/2017-fy)
- FY2019-Q2 再掲 「商品面では、「日本一お客様に喜ばれる商品」を目指し、スラックス・ドレスシャツといったクールビズアイテムを中心に、機能性や利便性を付加した商品開発に注力いたしました。」 — 「日本一お客様に喜ばれる商品」を目指し、機能性・利便性を付加した商品開発を継続している。 (https://komori.app/company/8166/filing/2018-q2)
- FY2019-Q3 再掲 「商品面では、「日本一お客様に喜ばれる商品」を目指し、軽くてしなやかな清涼素材「ＴＲＡＢＥＳＴ」を採用し、ウォッシャブルや360°ストレッチ等の機能を有したアクティブスーツ、ジャケット、スラックスを企画販売する等、機能性や利便性を付加した商品開発に注力しました。」 — 「日本一お客様に喜ばれる商品」を目指す方針を継続し、機能性・利便性を付加した商品開発を進めている。 (https://komori.app/company/8166/filing/2018-q3)
- FY2019 再定義 「当社は、創業以来の「お客様最優先」の経営理念のもと、「Enjoy Fashion！ Enjoy Life！」をテーマに掲げ、「ファッションアパレル専門店をコアとしたライフスタイル提案企業」として独自のポジショニングにおいて、日本を代表するファッション専門店となることを目指しております。」 — 従来の「最高のお客様満足」という表現から、「お客様最優先」を基礎に、ライフスタイル提案企業として日本を代表するファッション専門店を目指す表現へと経営理念・目標を再定義している。 (https://komori.app/company/8166/filing/2018-fy)
- FY2020 再掲 「当社は、創業以来の「お客様最優先」の経営理念のもと、「Enjoy Fashion！ Enjoy Life！」をテーマに掲げ、「ファッションアパレル専門店をコアとしたライフスタイル提案企業」として独自のポジショニングにおいて、日本を代表するファッション専門店となることを目指しております。」 — 「お客様最優先」を基礎に、ファッション専門店をコアとしたライフスタイル提案企業として日本を代表する専門店を目指す経営方針を再確認している。 (https://komori.app/company/8166/filing/2019-fy)
- FY2023 再掲 「当社は、創業以来の「お客様最優先」の経営理念のもと、「Enjoy　Fashion！　Enjoy　Life!」をテーマに掲げ、「ファッションアパレル専門店をコアとしたライフスタイル提案企業」として独自のポジショニングにおいて、日本を代表するファッション専門店となることを目指しております。」 — 「お客様最優先」を基礎に、ライフスタイル提案企業として日本を代表するファッション専門店を目指す方針を再確認している。 (https://komori.app/company/8166/filing/2022-fy)
- FY2025 再定義 「当社は、服を通してお客様を幸せにし、自信と喜びを提供することを使命とします。服を通してお客様と深い信頼関係を築き、服を通して持続可能なファッションを推進し社会と環境に貢献する会社になることを目指しております。」 — 従来の「お客様最優先」や顧客満足の表現を、服を通じた幸福・信頼関係の構築と持続可能なファッションへの貢献を含む使命・目標へ広げている。 (https://komori.app/company/8166/filing/2024-fy)
- 2026-04-10 再掲 「私たちは、服を通してお客様を幸せにし、自信と喜びを提供することを使命とします。」 — 企業理念として、服を通じた顧客の幸福・自信・喜びの提供を改めて掲げている。 (https://komori.app/company/8166/disclosure/20260410501574)
- FY2026 再掲 「当社は、服を通してお客様を幸せにし、自信と喜びを提供することを使命とします。服を通してお客様と深い信頼関係を築き、服を通して持続可能なファッションを推進し社会と環境に貢献する会社になることを目指しております。」 — 服を通じた顧客の幸福・信頼関係の構築と、持続可能なファッションによる社会・環境貢献を使命・目標として再確認している。 (https://komori.app/company/8166/filing/2025-fy)
- 2026-07-08 再掲 「私たちは、服を通してお客様を幸せにし、自信と喜びを提供することを使命とします。」 — 服を通じた顧客の幸福提供を使命として再掲している。 (https://komori.app/company/8166/disclosure/20260708589760)
- FY2027-H1 再掲 「営業面では、顧客満足度の向上を図るべく、店舗代表スタッフおよびエリアマネージャーで構成される「VMD・サービス向上委員会」の活動を強化いたしました。」 — 顧客満足度の向上を引き続き掲げ、VMD・サービス向上委員会の活動強化を通じて取り組んでいる。 (https://komori.app/company/8166/filing/2026-h1)