# 商品・売場・接客の品質向上｜ラピーヌ（8143）の変遷

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## 経過

- FY2017-Q1 初出 「お客様満足度の高い接客技術の向上など、商品、売場、接客の品質を高めて、お得意先・売場と連携した営業活動により業績の確保に努めてまいりました」 — 商品、売場、接客を一体で改善し、得意先・売場との連携によって業績を確保する方針を示している。 (https://komori.app/company/8143/filing/2016-q1)
- FY2017 再掲 「展開ブランド毎の強みを活かした商品企画並びに店頭品揃え、顧客サービスなどの充実を図ってまいりました。」 — 商品、店頭、顧客サービスの充実を通じた顧客接点の品質向上を継続している。 (https://komori.app/company/8143/filing/2016-fy)
- FY2018-Q1 再掲 「商品、売場、接客のレベルアップに取り組み」 — 商品・売場・接客を一体で改善する顧客接点の品質向上策を継続している。 (https://komori.app/company/8143/filing/2017-q1)
- FY2018 再掲 「顧客満足の品揃えと需要喚起に結びつく販売促進施策により」 — 顧客満足につながる品揃えと販売促進を通じて、顧客接点の品質向上を図る従来方針を継続している。 (https://komori.app/company/8143/filing/2017-fy)
- FY2019-Q3 再掲 「接客技術のレベルアップなどに努める」 — 小売事業における接客技術のレベルアップを、商品・売場・接客の品質向上策として継続している。 (https://komori.app/company/8143/filing/2018-q3)
- FY2023 再掲 「好立地売場の確保と接客技術の向上」 — 売場と接客の品質向上を競争優位性確保の施策として継続している。 (https://komori.app/company/8143/filing/2022-fy)