# 変化する顧客ニーズとニューノーマルに対応した新サービス・販売モデルの開発｜トーホー（8142）の変遷

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## 経過

- FY2021 初出 「２．新たなサービスの開発
・変化する顧客ニーズに即した商品、サービスの開発
・新たな経営環境に即した販売・店舗モデルへの挑戦（ニューノーマルな社会への対応、持続可能な社会への貢献）」 — 第八次中期経営計画の重点施策として、変化する顧客ニーズに合わせた商品・サービス開発と、ニューノーマルおよび持続可能な社会に対応する販売・店舗モデルへの挑戦を掲げた。 (https://komori.app/company/8142/filing/2020-fy)
- FY2022-Q1 前進 「ニューノーマルへの対応を強化するため、前期から実施しているＷｅｂ会議システムを活用した商談に加え、当期はオンラインメニュー提案、プライベートブランド商品の動画プロモーション、ＳＮＳやデジタルブックを活用した情報発信を開始するなど、デジタルを活用した営業スタイルを強化・推進いたしました。」 — 変化する顧客ニーズとニューノーマルへの対応として、デジタルを活用した商談・商品提案・情報発信を具体的に開始した。 (https://komori.app/company/8142/filing/2021-q1)
- FY2022-Q3 前進 「また、多様化する顧客ニーズに対応するとともに、新たな販路を開拓し新規顧客を獲得するため、９月に「Ａ-プライスオンラインショップ」を開設いたしました。」 — 多様化する顧客ニーズへの対応と新規顧客獲得に向け、9月にA-プライスオンラインショップを開設し、新たな販売モデルを具体化した。 (https://komori.app/company/8142/filing/2021-q3)
- FY2023-Q1 前進 「新たな販路の拡大のため前期に開設した「Ａ-プライスオンラインショップ」は、４月にオンラインショッピングモール「PayPayモール」へ出店したことで、Ａ-プライスが取り扱う商品をPayPayモールのWebサイトやアプリからも購入できるようになり、顧客の利便性を高めております。」 — 前期開設のA-プライスオンラインショップが4月にPayPayモールへ出店し、Webサイト・アプリ経由の購入を可能にした。 (https://komori.app/company/8142/filing/2022-q1)
- FY2023-Q2 前進 「一方で、2015年に独自開発し、現在は約１万件の顧客が活用するweb受発注システム「TOP（toho Order Pro）」に、顧客が拠点在庫を直接閲覧してオーダーできる機能を新たに搭載するなど、デジタル化の推進により顧客の利便性向上を図りました。」 — 新たな顧客向けデジタルサービスとして、TOPに拠点在庫の閲覧・発注機能を追加し、顧客利便性を高めた。 (https://komori.app/company/8142/filing/2022-q2)
- FY2023-Q3 前進 「また、前年に開設した「Ａ-プライスオンラインショップ」は、９月にサイトを一部リニューアルするとともに、送料の見直しも実施し、顧客の利便性向上を図りました。」 — A-プライスオンラインショップについて、9月にサイトの一部リニューアルと送料の見直しを実施した。 (https://komori.app/company/8142/filing/2022-q3)
- FY2024 前進 「Ａ-プライスアプリは会員である顧客に対しそれぞれのニーズに合った最適な提案ができるように機能強化してまいります。また、店舗運営の省力化と顧客満足度の向上を目指して電子棚札を試験導入し、全店舗導入に向けた検討を開始いたします。ＥＣビジネスにつきましては、顧客獲得に向け、新たなＥＣサイトへの出店、宣伝広告の試験運用なども試みながら業務用食材専門サイトとしての成長を図ってまいります。」 — A-プライスアプリの機能強化、電子棚札の試験導入、新たなECサイトへの出店や広告試験運用など、デジタル・省力化型の販売モデルを具体化した。 (https://komori.app/company/8142/filing/2023-fy)
- FY2025-Q1 前進 「また、ＥＣサイトの「Ａ-プライスオンラインショップ」の売上拡大を図るべく、ＥＣモールへの出店を拡大いたしました。」 — A-プライスオンラインショップについて、ECモールへの出店を拡大し、新たな販売経路の拡張を進めた。 (https://komori.app/company/8142/filing/2024-q1)
- FY2025-H1 前進 「また、ＥＣサイトの「Ａ-プライスオンラインショップ」は認知度向上を図るべく、ＥＣモールへの出店を拡大いたしました。」 — A-プライスオンラインショップについて、認知度向上と売上拡大に向けてECモールへの出店を拡大した。 (https://komori.app/company/8142/filing/2024-h1)
- FY2026-H1 前進 「５月にはＡ-プライス４店舗でクイックコマースサービス（即時配達サービス）を導入し、店舗周辺の飲食店への利便性向上を図りました。」 — 変化する顧客ニーズと新たな販売モデルへの対応として、A-プライス4店舗で即時配達サービスを導入した。 (https://komori.app/company/8142/filing/2025-h1)
- 2026-03-12 前進 「また、新たな取り組みとして一部エリアで市場開拓専門の担当者を配置し、新規顧客開拓を強化したほか、店舗周辺の飲食店への利便性向上を図るべく、クイックコマースサービス（即時配達サービス）を65店舗に導入いたしました。」 — 市場開拓専門担当者の配置に加え、即時配達サービスを65店舗へ拡大した。 (https://komori.app/company/8142/disclosure/20260312580510)
- FY2026 前進 「また、新たな取り組みとして一部エリアで市場開拓専門の担当者を配置し、新規顧客開拓を強化したほか、店舗周辺の飲食店への利便性向上を図るべく、クイックコマースサービス（即時配達サービス）を65店舗に導入いたしました。」 — 新規顧客開拓担当者の配置に加え、A-プライスの即時配達サービスを65店舗へ導入し、新たな販売モデルを大幅に拡大した。 (https://komori.app/company/8142/filing/2025-fy)