# OMO強化によるオンライン・オフライン統合とLTV最大化｜川辺（8123）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/8123/threads/e88ca8029373
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## 経過

- FY2023 初出 「③ 重点戦略３：OMO強化によりシームレスな顧客とのコミュニケーション実現
顧客接点と満足度の向上
・システム導入によるオンラインとオフラインを統合
・顧客へ最適な情報を提供し、リアル店舗とEC両方の満足度上昇
・ファン作りを実行し、生涯価値を高め、LTV最大化を進める」 — 中期経営計画2023 NEXTの重点戦略として、システム導入によるオンライン・オフライン統合、顧客満足度向上、ファン化、生涯価値・LTV最大化を初めて明示している。 (https://komori.app/company/8123/filing/2022-fy)
- FY2024 再掲 「③ 重点戦略３：OMO強化によりシームレスな顧客とのコミュニケーション実現　顧客接点と満足度の向上」 — オンラインとオフラインの統合、顧客への最適情報提供、ファン化とLTV最大化を含むOMO強化を、中期経営計画2023 NEXTの重点戦略として継続している。 (https://komori.app/company/8123/filing/2023-fy)