# SNSを活用した顧客と店頭との情報交換体制｜キング（8118）の変遷

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## 経過

- FY2019-Q2 初出 「また、ソーシャル・ネットワーキング・サービス（ＳＮＳ）がビジネスにおいても様々に広がりを見せる中、当社もお客様と店頭との新たな情報交換を推進するための体制を構築し、今秋より運用を開始いたしました。」 — SNSを活用し、顧客と店頭との新たな情報交換を推進する体制を構築し、今秋から運用を開始したと初めて記載している。 (https://komori.app/company/8118/filing/2018-q2)
- FY2019-Q3 前進 「また、ソーシャル・ネットワーキング・サービス（SNS）がビジネスにおいても様々に広がりを見せる中、お客様と店頭との新たな情報交換ツールとしてスマホ対応アプリの運用を開始いたしました。」 — 従来のSNSを活用した情報交換体制の記載から、顧客と店頭との情報交換ツールとしてスマホ対応アプリを具体化し、その運用開始を記載している。 (https://komori.app/company/8118/filing/2018-q3)
- FY2019 再掲 「また、ソーシャル・ネットワーキング・サービス（ＳＮＳ）がビジネスにおいても様々に広がりを見せるなか、お客様と店頭との新たな情報交換ツールとしてスマートフォン対応アプリの運用を開始いたしました。」 — 顧客と店頭との情報交換ツールとしてスマートフォン対応アプリを運用していることを通期報告でも再確認している。 (https://komori.app/company/8118/filing/2018-fy)
- FY2020-Q1 再掲 「既存ショップの売上拡大に向けては、展開ブランドの拡充や前期に導入したスマートフォン対応アプリによるお客様と店頭との情報交換の強化等、店頭運営力の更なる強化に努めてまいりました。」 — 前期に導入したスマートフォン対応アプリを利用した顧客と店頭との情報交換の強化を、既存ショップの売上拡大と店頭運営力強化の施策として継続している。 (https://komori.app/company/8118/filing/2019-q1)
- FY2020-Q2 再掲 「既存ショップの売上拡大に向けては、展開ブランドの拡充や前期に導入したスマートフォン対応アプリによるお客様と店頭との情報交換の強化、消費増税前に向けたブランド周年イベントやプロモーションの強化等、店頭運営力の更なる強化に努めてまいりました。」 — 前期に導入したスマートフォン対応アプリを用いた顧客と店頭との情報交換強化を、既存ショップの売上拡大・店頭運営力強化の施策として継続している。 (https://komori.app/company/8118/filing/2019-q2)
- FY2020-Q3 再掲 「既存ショップの売上拡大に向けては、展開ブランドの拡充やスマートフォン対応アプリによるお客様と店頭との情報交換の強化、ブランド周年イベントやプロモーションの強化等、店頭運営力の更なる強化に努めてまいりました。」 — スマートフォン対応アプリを用いた顧客と店頭との情報交換強化を、既存ショップの売上拡大・店頭運営力強化の施策として継続している。 (https://komori.app/company/8118/filing/2019-q3)
- FY2020 再掲 「既存ショップの売上拡大に向けては、展開ブランドの拡充やスマートフォン対応アプリによるお客様と店頭との情報交換の強化、ブランド周年イベントやプロモーションの強化等、店頭運営力の更なる強化に努めてまいりました。」 — スマートフォン対応アプリを用いた顧客と店頭との情報交換強化を、既存ショップの売上拡大・店頭運営力強化の施策として継続している。 (https://komori.app/company/8118/filing/2019-fy)
- FY2021 前進 「店頭と顧客を繋ぐコミュニケーションツールとしてSNSの活用やECの立ち上げ等、WEB戦略推進を本格化すると共に」 — 従来のスマートフォン対応アプリによる情報交換強化から、SNS活用及びEC立ち上げを含むWEB戦略の本格推進へと施策を拡張している。 (https://komori.app/company/8118/filing/2020-fy)
- FY2022-Q1 再掲 「WEB戦略の推進」 — SNS・EC等を含むWEB戦略の推進を、店頭運営力強化や売上確保に向けた施策として継続している。 (https://komori.app/company/8118/filing/2021-q1)
- FY2022-Q2 再掲 「コロナ禍における当社のパートナーショップに対する支援策の継続、WEB戦略の推進」 — パートナーショップ支援と、SNS・EC等を含むWEB戦略の推進を、売上確保や店頭運営力強化に向けた施策として継続している。 (https://komori.app/company/8118/filing/2021-q2)
- FY2022-Q3 再掲 「WEB戦略の推進」 — SNS・EC等を含むWEB戦略の推進を、店頭運営力強化や売上確保に向けた施策として継続している。 (https://komori.app/company/8118/filing/2021-q3)
- FY2022 引き上げ 「WEBツールを活用したオンラインとオフラインの戦略的連携の本格化」 — 従来のSNS・EC等によるWEB戦略の推進から、WEBツールを用いたオンラインとオフラインの戦略的連携を本格化する方針へ強めている。 (https://komori.app/company/8118/filing/2021-fy)
- FY2023-Q1 再掲 「SNSやWebサイト、LINEによる情報発信によってお客様との接点を継続することで店頭運営力の更なる向上を図ると共に」 — 従来のSNS・EC等によるWEB戦略を、SNS、Webサイト、LINEによる情報発信と顧客接点の継続として引き続き実施している。 (https://komori.app/company/8118/filing/2022-q1)
- FY2023-Q2 再掲 「SNSやWebサイト、LINEによる情報発信によってお客様との接点を継続することで店頭運営力の更なる向上を図ると共に」 — SNS、Webサイト、LINEによる情報発信と顧客接点の継続を、店頭運営力向上の施策として引き続き実施している。 (https://komori.app/company/8118/filing/2022-q2)
- FY2023-Q3 再掲 「SNSやWebサイトの活用によるお客様とのコミュニケーション強化とブランド認知を推進すると共に、ECサイト（.K online）のお客様を実店舗にも誘導することでECと実店舗との融合を目指し」 — SNS・Webサイトの活用に加え、ECサイト（.K online）から実店舗への誘導によるオンラインとオフラインの融合を、顧客接点・店頭運営力強化の施策として継続している。 (https://komori.app/company/8118/filing/2022-q3)
- FY2023 再掲 「SNSやWebサイトの活用によるお客様とのコミュニケーション強化とブランド認知を推進すると共に、ECサイト（.K online）のお客様を実店舗にも誘導することでECと実店舗との融合を目指し」 — SNS・Webサイト・ECと実店舗の連携、顧客接点とブランド認知の強化を継続している。 (https://komori.app/company/8118/filing/2022-fy)
- FY2024-Q1 再掲 「SNSやWebサイト、LINE等を活用したお客様とのコミュニケーション強化に注力してまいりました。」 — SNS、Webサイト、LINE等を活用した顧客とのコミュニケーション強化を、店頭運営力・販売力向上の施策として継続している。 (https://komori.app/company/8118/filing/2023-q1)
- FY2024-Q2 再掲 「SNSやWebサイト、LINE等を活用したお客様とのコミュニケーション強化に注力してまいりました。」 — SNS、Webサイト、LINE等を活用した顧客とのコミュニケーション強化を、店頭運営力・販売力向上の施策として継続している。 (https://komori.app/company/8118/filing/2023-q2)
- FY2024-Q3 再掲 「SNSやWebサイト、LINE等を活用したお客様とのコミュニケーション強化に注力してまいりました。」 — SNS、Webサイト、LINE等を活用した顧客とのコミュニケーション強化を、店頭運営力・販売力向上の施策として継続している。 (https://komori.app/company/8118/filing/2023-q3)
- FY2024 再掲 「SNSやWebサイト、LINE等を活用したお客様とのコミュニケーション強化に努めてまいります。」 — SNS、Webサイト、LINE等を活用した顧客とのコミュニケーション強化を、販売力・店頭運営力向上の施策として継続している。 (https://komori.app/company/8118/filing/2023-fy)
- FY2025-H1 再掲 「またSNSやWebサイト、LINE等を活用したお客様とのコミュニケーション強化に注力してまいりました。」 — SNS、Webサイト、LINE等を活用した顧客とのコミュニケーション強化を、販売力・店頭運営力向上の施策として継続している。 (https://komori.app/company/8118/filing/2024-h1)
- FY2025 再掲 「またSNSやWebサイト、LINE等を活用したお客様とのコミュニケーション強化に注力してまいりました。」 — SNS、Webサイト、LINE等を活用した顧客とのコミュニケーション強化を、販売力・店頭運営力向上の施策として継続している。 (https://komori.app/company/8118/filing/2024-fy)
- 2026-06-03 再掲 「SNSやWebサイト、LINE等を活用したお客様とのコミュニケーション強化によって店頭運営力の向上を図り」 — SNS、Webサイト、LINE等による顧客コミュニケーション強化を店頭運営力向上の施策として継続している。 (https://komori.app/company/8118/disclosure/20260601558433)
- FY2026 引き上げ 「SNS・ECを活用したデジタルマーケティング施策により新規顧客の開拓を進めてまいります。」 — 従来のSNS・Webサイト・LINE・ECによる顧客接点強化から、デジタルマーケティングを新規顧客開拓に用いる方針へと目的を広げている。 (https://komori.app/company/8118/filing/2025-fy)