# AIチャットボット「大人用おむつNAVI」による排泄ケア相談対応｜ユニ・チャーム（8113）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/8113/threads/fcda1d99e59c
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## 経過

- FY2018-Q1 初出 「24時間365日排泄ケアに関するお問い合わせに対応できるよう、大人用紙おむつ業界で初めて人工知能（Artificial Intelligence）チャットボットを採用した「大人用おむつNAVI」を開始しました。」 — 大人用紙おむつ業界で初めてAIチャットボットを採用し、24時間365日の排泄ケア相談対応を開始した。 (https://komori.app/company/8113/filing/2018-q1)
- FY2018-Q2 再掲 「24時間365日排泄ケアに関するお問い合わせに対応できるよう、大人用紙おむつ業界で初めて人工知能（Artificial Intelligence）チャットボットを採用した「大人用おむつNAVI」などで心と体の健康をサポートしたほか」 — 大人用紙おむつ業界で初めて導入したAIチャットボットによる24時間365日の相談対応を継続している。 (https://komori.app/company/8113/filing/2018-q2)
- FY2019-Q1 再掲 「大人用紙おむつ業界で初めて人工知能（Artificial Intelligence）チャットボットを採用した24時間365日排泄ケアに関するお問い合わせに対応できる「大人用おむつNAVI」」 — AIチャットボットによる24時間365日の排泄ケア相談対応を継続している。 (https://komori.app/company/8113/filing/2019-q1)
- FY2019-Q3 再掲 「大人用紙おむつ・尿もれ専用品『ライフリー』ブランドでは、24時間365日排泄ケアに関するお問い合わせに対応できるよう、大人用紙おむつ業界で初めて人工知能（Artificial Intelligence）チャットボットを採用した「大人用おむつNAVI」などで心と体の健康をサポートしてまいりました。」 — AIチャットボットによる24時間365日の排泄ケア相談対応を継続している。 (https://komori.app/company/8113/filing/2019-q3)
- FY2025-H1 再定義 「使用者に合った商品選びをサポートするAIチャットボット「チャームさん」や、「大人用おむつカウンセリング」などのサービスを通じて、商品情報や使用者・介護者向けの知識の提供にも継続して取り組んでいます。」 — 従来の「大人用おむつNAVI」から、AIチャットボット「チャームさん」やカウンセリングを含む商品選択支援へ、排泄ケア相談サービスの表現が整理されている。 (https://komori.app/company/8113/filing/2025-h1)
- FY2025 再掲 「使用者に合った商品選びをサポートするAIチャットボット「チャームさん」や、「大人用おむつカウンセリング」などのサービスを通じて」 — 従来の大人用おむつNAVIから整理されたAIチャットボットとカウンセリングによる排泄ケア相談・商品選択支援を継続している。 (https://komori.app/company/8113/filing/2025-fy)