# AI・Q&Aサービスによるペットの健康提案と顧客接点拡大｜ユニ・チャーム（8113）の変遷

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## 経過

- FY2024 初出 「また、ペットのQ&Aサービス『DOQAT』に加えて、AIを活用したキャットフード提案サービス『ごはんマッチング』を開始し、商品・サービスの両面から市場活性化に取り組みました。」 — 既存のペットQ&Aサービスに加え、AIによるキャットフード提案サービスを開始し、商品販売だけでなくデジタルサービスによる個別提案と顧客接点の拡大を進めた。 (https://komori.app/company/8113/filing/2024-fy)
- FY2025-H1 再掲 「また、ペットのQ&Aサービス『DOQAT』に加えて、AIを活用したキャットフード提案サービス『ごはんマッチング』を提供するなど、商品・サービスの両面から市場の活性化に取り組みました。」 — ペットQ&AとAIによるキャットフード提案を組み合わせ、商品・サービス両面での市場活性化を継続している。 (https://komori.app/company/8113/filing/2025-h1)
- FY2025 前進 「『DOQAT』やAIを活用した『ごはんマッチング』に加え、「TikTok Shop」において『ユニ・チャーム ペット公式Shop』を新たに開設しました。」 — Q&A・AIによる提案に加えてTikTok Shopの公式販売接点を開設し、ペットケアのデジタル接点と販売チャネルを拡大した。 (https://komori.app/company/8113/filing/2025-fy)
- 2026-08-05 再掲 「また、SNSを活用した情報収集や購買行動の多様化に対応するデジタル施策として、飼い主同士が愛犬・愛猫の悩みを共有・解決し合うQ&Aコミュニティ『DOQAT（ドキャット）』の活用をはじめ、ペットの健康状態や好みに合わせて最適なフードをAIが提案する『ごはんマッチング』、『TikTok Shop』内の公式ショップ展開など、多様なチャネルを継続的に活用しました。」 — DOQAT、AIによるフード提案、TikTok Shopを含むデジタル接点と販売チャネルの活用を継続している。 (https://komori.app/company/8113/disclosure/20260804508772)
- FY2026-H1 再掲 「また、SNSを活用した情報収集や購買行動の多様化に対応するデジタル施策として、飼い主同士が愛犬・愛猫の悩みを共有・解決し合うQ&Aコミュニティ『DOQAT（ドキャット）』の活用をはじめ、ペットの健康状態や好みに合わせて最適なフードをAIが提案する『ごはんマッチング』、『TikTok Shop』内の公式ショップ展開など、多様なチャネルを継続的に活用しました。」 — DOQAT、AIによる『ごはんマッチング』、TikTok Shopの公式ショップを組み合わせたデジタル接点・販売チャネルの活用を継続している。 (https://komori.app/company/8113/filing/2026-h1)