# Web・SNSと店舗・EC連携による会員数増加｜キムラタン（8107）の変遷

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## 経過

- FY2020-Q1 初出 「ＷｅｂサイトやＳＮＳなどを活用して顧客との接点を増やし、リアル店舗とＥＣの連携によって、会員数の増加を図り、売上拡大につなげてまいります。」 — 2019年度短期戦略として、Webサイト・SNSによる顧客接点の拡大とリアル店舗・ECの連携を通じた会員数増加を新たな施策として示した。 (https://komori.app/company/8107/filing/2019-q1)
- FY2020-Q2 前進 「2019年４月より、Baby PlazaにおいてＳＮＳの活用を開始するとともに、会員の獲得に注力してまいりました。今後もデジタル技術の活用、リアル店舗とＥＣの連携を強化し、顧客にとっての利便性の向上を図りながら会員獲得に努めてまいります。」 — Baby PlazaでSNS活用を開始し、会員獲得に着手した。デジタル技術とリアル店舗・EC連携の強化を継続している。 (https://komori.app/company/8107/filing/2019-q2)
- FY2020 再掲 「リアル店舗とECの会員一元化を図り、顧客との接点を増やし購買機会の拡大につなげてまいります。」 — リアル店舗とECの会員一元化、デジタル・マーケティングによる顧客接点拡大の方針を継続している。 (https://komori.app/company/8107/filing/2019-fy)
- FY2021-Q1 再定義 「さらに、店舗とＥＣの在庫の一元化に取り組み、在庫を機動的に、かつ最適な販売チャネルに配置することにより、販売機会の増加とともにお客様の満足度向上につなげ、収益拡大と消化率の向上を図ってまいります。」 — 店舗とECの会員・顧客接点の連携に加え、両チャネルの在庫一元化と最適配置を通じた販売機会・消化率向上へ施策の重点を広げている。 (https://komori.app/company/8107/filing/2020-q1)
- FY2021-Q3 前進 「さらに、店舗とＥＣの在庫の一元化に取り組み、在庫を機動的に、かつ最適な販売チャネルに配置することにより、販売機会の増加とともにお客様の満足度向上につなげ、収益拡大と消化率の向上を図ってまいります。」 — 店舗とECの在庫一元化を進め、商品取り寄せ機能を追加するなど、販売機会と消化率の向上に向けた運用へ進展した。 (https://komori.app/company/8107/filing/2020-q3)
- FY2021 前進 「当期において自社サイトの全面リニュアルを行い、顧客の利便性向上に向けて機能性の強化を実施いたしました。さらに、これまで店舗のみで実施していた予約販売の開始や、店舗とＥＣの在庫一元化による商品取り寄せ機能の追加など、新たなサービスにも取り組んだ結果、当社アパレル事業におけるＥＣ売上の割合は22.5％から29.9％まで拡大いたしました。」 — 店舗とECの連携を、会員・顧客接点だけでなく予約販売、在庫一元化、商品取り寄せに広げ、EC売上比率を22.5％から29.9％へ高めた。 (https://komori.app/company/8107/filing/2020-fy)
- FY2022-Q1 再掲 「オフィシャル・サイトのリニュアル実施とコンテンツの充実に取り組むとともに、ＥＣサイト、ＳＮＳ等の顧客接点の統合、デジタル・マーケティングの強化により、新規客の獲得と顧客との関係強化を図り、収益の拡大につなげてまいります。」 — デジタルマーケティング、EC・SNSの顧客接点統合、新規客獲得と顧客関係強化の方針を継続している。 (https://komori.app/company/8107/filing/2021-q1)
- FY2022-Q2 再掲 「オフィシャル・サイトのリニュアル実施とコンテンツの充実に取り組むとともに、ＥＣサイト、ＳＮＳ等の顧客接点の統合、デジタル・マーケティングの強化により、新規客の獲得と顧客との関係強化を図り、収益の拡大につなげてまいります。」 — EC・SNS等の顧客接点統合とデジタルマーケティング強化により、新規客獲得と顧客関係強化を図る方針を継続している。 (https://komori.app/company/8107/filing/2021-q2)