# 製品・サービス欠陥による顧客損失と信用低下｜内田洋行（8057）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「当社グループは品質管理に十分な意を尽くしておりますが、提供する製品およびサービスに欠陥が生じるリスクがあります。」 — 基幹業務など高い信頼性が求められる用途での障害、賠償責任、購買意欲低下につながる可能性を説明している。 (https://komori.app/company/8057/filing/2015-fy)
- FY2018 再掲 「当社グループは品質管理に十分な意を尽くしておりますが、提供する製品およびサービスに欠陥が生じるリスクがあります。」 — 製品・サービス欠陥による顧客損失や信用低下のリスクを再掲している。 (https://komori.app/company/8057/filing/2017-fy)
- FY2020 再掲 「当社グループは品質管理に十分な意を尽くしておりますが、提供する製品およびサービスに欠陥が生じるリスクがあります。」 — 製品・サービス欠陥による顧客損失、賠償責任、信用低下のリスクを再掲している。 (https://komori.app/company/8057/filing/2019-fy)
- FY2021-Q2 悪化 「当社は、当第２四半期連結会計期間より、文部科学省「ＧＩＧＡスクール構想」案件の売上高を計上しております。当該案件の品質保証による将来の支出に備えるため、第２四半期連結会計期間において、過去の事例や対応実績に基づいて算出した発生見込額を「製品保証引当金」として計上しております。品質保証による将来の支出の内容は、顧客からの問合せ、障害発生時の原因究明の対応に要する費用であります。」 — GIGAスクール案件の売上計上開始に伴い、問合せや障害原因究明に係る将来支出見込額を製品保証引当金として計上し、品質対応リスクを具体化している。 (https://komori.app/company/8057/filing/2020-q3)
- FY2021-Q3 悪化 「当該案件の品質保証による将来の支出に備えるため、当第３四半期連結累計期間において、過去の事例や対応実績に基づいて算出した発生見込額を「製品保証引当金」として計上しております。」 — GIGAスクール案件に係る品質保証支出への備えとして製品保証引当金を計上し、貸借対照表上の残高は流動負債700百万円、固定負債1,706百万円となった。 (https://komori.app/company/8057/filing/2021-q1)
- FY2021 悪化 「文部科学省「ＧＩＧＡスクール構想」案件の品質保証による将来の支出に備えるため、過去の事例や対応実績に基づいて算出した発生見込額を計上しております。」 — GIGAスクール案件の品質保証に関する将来支出見込額として、製品保証引当金2,295百万円を計上している。 (https://komori.app/company/8057/filing/2020-fy)
- FY2022 対処 「製品保証引当金（流動負債）549百万円、製品保証引当金（固定負債）1,106百万円、合計1,655百万円」 — GIGAスクール案件の品質保証に備える製品保証引当金は、前期の2,295百万円から1,655百万円へ減少した。 (https://komori.app/company/8057/filing/2021-fy)
- FY2023-Q1 対処 「製品保証引当金
549
533」 — 製品保証引当金（流動負債）は前連結会計年度末の549百万円から533百万円へ減少し、固定負債も1,106百万円から1,039百万円へ減少している。 (https://komori.app/company/8057/filing/2022-q2)
- FY2023-Q3 対処 「製品保証引当金
549
630

製品保証引当金
1,106
678」 — 製品保証引当金は、流動負債が549百万円から630百万円へ増加した一方、固定負債が1,106百万円から678百万円へ減少し、合計では1,655百万円から1,308百万円へ減少した。 (https://komori.app/company/8057/filing/2023-q1)
- FY2023 対処 「製品保証引当金（流動負債）
549
483
製品保証引当金（固定負債）
1,106
611
合計
1,655
1,094」 — GIGAスクール案件の品質保証に備える製品保証引当金は、前年度の合計1,655百万円から1,094百万円へ減少した。 (https://komori.app/company/8057/filing/2022-fy)
- FY2024 対処 「製品保証引当金（流動負債）397、製品保証引当金（固定負債）306、合計703」 — GIGAスクール案件の品質保証に備える製品保証引当金が、前年度の合計1,094百万円から703百万円へ減少した。 (https://komori.app/company/8057/filing/2023-fy)
- FY2025-H1 対処 「製品保証引当金
397
305
製品保証引当金
306
170」 — 製品保証引当金は、流動負債が397百万円から305百万円、固定負債が306百万円から170百万円へ減少し、合計でも703百万円から475百万円へ減少した。 (https://komori.app/company/8057/filing/2024-h1)
- FY2025 対処 「製品保証引当金（流動負債）306、製品保証引当金（固定負債）－、合計306」 — GIGAスクール案件の品質保証に備える製品保証引当金は、前年度の合計703百万円から306百万円へ減少し、品質対応リスクへの備えが縮小している。 (https://komori.app/company/8057/filing/2024-fy)
- FY2026-H1 対処 「製品保証引当金
306
170」 — 製品保証引当金は前年度末の合計306百万円から当中間期末170百万円へ減少し、GIGAスクール案件等の品質対応に備える残高がさらに縮小した。 (https://komori.app/company/8057/filing/2025-h1)
- 2026-06-03 悪化 「なお、GIGAスクール構想で整備した端末の稼働に対して必要なサポートを前回導入時以上に行ったほか、将来的に見込まれるサポート対応を当第３四半期に製品保証引当金として計上しております。」 — GIGAスクール端末の将来サポート対応に備え、製品保証引当金を計上したと記載している。 (https://komori.app/company/8057/disclosure/20260602560867)
- 2026-06-03 悪化 「GIGA スクール関連案件に伴う将来のサポート費用等について製品保証引当金を先行して計上したことによる利益の押し下げ要因があったものの、」 — GIGAスクール関連案件の将来のサポート費用等に備える製品保証引当金の先行計上が、利益の押し下げ要因として記載されている。 (https://komori.app/company/8057/disclosure/20260603561449)
- 2026-09-02 悪化 「固定負債は、繰延税金負債の増加20億３千８百万円、製品保証引当金の増加５億８千１百万円、および退職給付に係る負債の減少６億９千３百万円等により合計20億９千９百万円の増加。」 — 製品保証引当金が前年度末の306百万円から、流動・固定負債合計786百万円へ増加している。 (https://komori.app/company/8057/disclosure/20260901529425)
- FY2026 悪化 「製品保証引当金（流動負債）205、製品保証引当金（固定負債）581、合計786」 — GIGAスクール案件の品質保証に備える製品保証引当金が、前年度の合計306百万円から786百万円へ増加した。 (https://komori.app/company/8057/filing/2025-fy)