# Web商談・Webセミナーによる顧客接点の維持｜山善（8051）の変遷

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## 経過

- FY2021-Q1 初出 「顧客への訪問を自粛する中で、Ｗｅｂ商談やＷｅｂセミナー等により顧客とコンタクトをとり」 — 顧客訪問を自粛する状況への対応として、Web商談・Webセミナーによる顧客接点の確保を初めて具体的に記載している。 (https://komori.app/company/8051/filing/2020-q1)
- FY2021-Q2 前進 「当社グループでは、テレワーク、オンライン会議、ＷＥＢ展示会といった新常態下の働き方やビジネス提案が定着しました。しかしながら、リアルな展示商談会などの販促活動は未だ制約があり、十分な事業活動ができませんでした。」 — テレワーク、オンライン会議、Web展示会による顧客接点・提案活動が定着した一方、リアルな展示商談会等にはなお制約がある。 (https://komori.app/company/8051/filing/2020-q2)
- FY2021-Q3 前進 「当社グループでは、テレワーク、オンライン会議、ＷＥＢ展示会といった新常態下の働き方やビジネス提案が定着しました。また、開催できていなかったリアルな展示商談会などの販促活動も小規模に実施するなど徐々に再開しましたが、未だ制約があり、十分な事業活動ができませんでした。」 — テレワーク、オンライン会議、Web展示会が定着し、リアルな展示商談会等も小規模ながら再開する段階に進んだ。一方、なお活動制約は残っている。 (https://komori.app/company/8051/filing/2020-q3)
- FY2021 前進 「また、2020年２月以降、当社が企画する大型展示商談会を中止したことが事業にマイナスの影響を及ぼしましたが、ＷＥＢによるセミナー・商談会を積極的に展開し、顧客との接点の強化を図り、これを補いました。」 — 大型展示商談会の中止を受け、Webセミナー・Web商談を積極展開して顧客接点を強化し、影響を補う段階に進んだ。 (https://komori.app/company/8051/filing/2020-fy)
- FY2022-Q1 前進 「営業活動においては、オンライン商談やＷｅｂセミナー、さらに新型コロナウイルス感染防止対策を徹底したエリア商談会を各地で開催し、事業再構築補助金の提案等、顧客接点を増やして受注獲得を図ってきました。」 — Web商談・Webセミナーの活用を継続し、感染防止対策を施したエリア商談会や事業再構築補助金の提案へ顧客接点を広げている。 (https://komori.app/company/8051/filing/2021-q1)
- FY2022-Q2 再掲 「営業活動においては、Webセミナーや新型コロナウイルス感染防止対策を徹底したエリア商談会を各地で開催し、各種補助金の提案等で顧客接点を増やし、受注獲得を図ってきました。」 — Webセミナー、感染対策を施したエリア商談会、補助金提案により顧客接点を増やし、受注獲得を図る施策を継続している。 (https://komori.app/company/8051/filing/2021-q2)
- FY2022-Q3 再掲 「加えて、国内機械事業・国内機工事業ともに、営業の重点的な施策として、Webセミナーや各地のエリア商談会を積極的に実施し、顧客ニーズを汲み取った営業活動を展開することで、確実な受注獲得に繋げました。」 — Webセミナー及び各地のエリア商談会によって顧客接点を増やし、受注獲得につなげる施策を継続している。 (https://komori.app/company/8051/filing/2021-q3)
- FY2022 前進 「国内機工事業は、半導体材料や産業ロボットの要素部品を加工する切削工具が伸長し、補要工具や測定機器等の販売も底堅く推移しました。営業活動においては、当社が企画する大型展示商談会を中止したことが事業にマイナスの影響を及ぼしましたが、得意先に対してWebセミナーやメールマガジンを活用した個別の情報発信を行い、さらに、エリア商談会を各地で実施することで、確実な受注獲得に繋げました。」 — Webセミナー・メールマガジンによる個別情報発信と各地のエリア商談会を組み合わせ、顧客接点を維持して受注獲得につなげている。 (https://komori.app/company/8051/filing/2021-fy)
- FY2023-Q1 前進 「営業活動においては、対面での商談やリアルの展示会及びWebセミナーを実施しながら、各種補助金の提案等で顧客接点を増やし、受注獲得を図りました。」 — Webセミナーに加え、対面商談・リアル展示会・補助金提案を組み合わせ、顧客接点を増やして受注獲得を図る施策へ展開している。 (https://komori.app/company/8051/filing/2022-q1)
- FY2023-Q2 再定義 「営業活動においては、対面での商談やリアルの展示会にウェイトを移しつつ、Webセミナーも効果的に織り交ぜながら、省エネ補助金を含む各種補助金の提案等で顧客接点を増やし、受注獲得を図りました。」 — Web中心の顧客接点に加え、対面商談・リアル展示会へ営業活動の比重を移し、Webセミナーや補助金提案を組み合わせる運用へ整理している。 (https://komori.app/company/8051/filing/2022-q2)
- FY2023-Q3 前進 「国内機械事業・国内機工事業とも、当社が企画する大型展示商談会を各地で開催することで、顧客との関係性をより深め、プラスオンの受注を獲得しました。」 — Webセミナー等に加え、各地で大型展示商談会を開催し、顧客関係の深化と追加受注の獲得まで記載している。 (https://komori.app/company/8051/filing/2022-q3)
- FY2024-Q2 前進 「営業活動としては、ユーザーのニーズに対応する各種提案に注力し、切削工具等の販売においては、専任技術営業担当者による治具も含めた生産効率向上に向けた提案を強化しました。また、機械・金属関連製造業のみならず、三品（食品・医薬品・化粧品）産業や物流・倉庫業等のユーザーの自動化・省人化ニーズに対し、展示会等を通じて協働ロボットを活用した自動化ライン等のソリューション提案を精力的に行う等、顧客接点を増やす様々な取り組みを行いました。」 — 顧客接点の維持・拡大について、専任技術営業担当者による治具を含む生産効率向上提案や、協働ロボットを活用した自動化ライン等の提案へ具体化している。 (https://komori.app/company/8051/filing/2023-q2)
- FY2024-Q3 再掲 「また、「地域経済活性化のためのリアルプラットフォーム」として当社が企画する大型展示商談会を各地で開催することで、受注を獲得するとともに顧客との関係性をより深めました。」 — 大型展示商談会を各地で開催し、顧客接点の拡大、関係性の深化及び受注獲得につなげる営業活動を継続している。 (https://komori.app/company/8051/filing/2023-q3)
- FY2025 前進 「切削工具等の販売においては、自社ECサイトを開設した他、技術営業担当者による加工改善や治具等の提案強化に努めました。また、機械・金属関連製造業のみならず、三品（食品・医薬品・化粧品）産業や物流・倉庫業等のユーザーを対象に、展示会等を通じて協働ロボットを活用した自動化ライン等のソリューション提案を精力的に行い、顧客接点を増やす様々な取組みを行いました。」 — 顧客接点の維持・拡大について、自社EC、技術営業、加工改善・治具提案、協働ロボットのソリューション提案へ具体化している。 (https://komori.app/company/8051/filing/2024-fy)
- 2026-05-13 再掲 「また、「地域経済活性化のためのリアルプラットフォーム」として当社が企画する 大型展示商談会を各地で開催 することで、受注を獲得 するとともに顧客との 関係性をより深めました。」 — 大型展示商談会を通じた受注獲得及び顧客関係の深化を継続している。 (https://komori.app/company/8051/disclosure/20260507517689)
- FY2026 前進 「切削・補要工具等の販売においては、電子取引を拡大することで取引先の利便性と業務効率の向上を推進しております。また、「地域経済活性化のためのリアルプラットフォーム」として当社が企画する大型展示商談会を各地で開催することで、受注を獲得するとともに顧客との関係性をより深めました。」 — 顧客接点の維持・拡大について、電子取引の拡大と各地の大型展示商談会を組み合わせ、利便性・業務効率向上、受注獲得及び関係深化へ展開している。 (https://komori.app/company/8051/filing/2025-fy)