# デジタル化による顧客価値の最大化｜山善（8051）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/8051/threads/40b0e8be7fcd
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## 経過

- FY2022 初出 「５つの重要課題である「グリーンビジネスの拡大」、「デジタル化による顧客価値の最大化」、「働きがいのある職場の実現」、「持続可能な調達・供給の実現」、「透明性のあるガバナンス体制の確立」にしっかりと取り組むことで、中長期的な企業価値向上に取り組んでまいります。」 — 重要課題の一つとして、デジタル化を通じた顧客価値の最大化を新たに掲げている。 (https://komori.app/company/8051/filing/2021-fy)
- FY2023-Q1 前進 「国内機工事業は、工作機械の好調な受注に伴い、補要工具や測定機器等の販売が伸長し、半導体関連の切削工具も堅調でした。また、前期に引き続き、生産・物流現場等の環境改善機器やマテハン機器、自動化設備等も好調に推移しました。営業活動においては、Webセミナーやメールマガジンを活用した情報発信を行い、さらに、顧客ニーズに即したエリア商談会を各地で実施することで、顧客の需要喚起に努めました。」 — デジタル化による顧客価値の最大化について、Webセミナー、メールマガジン、エリア商談会を組み合わせた顧客接点・需要喚起を実施している。 (https://komori.app/company/8051/filing/2022-q1)
- FY2023-Q2 前進 「営業活動においては、Webセミナーやメールマガジンを活用した情報発信を行い、さらに、「脱炭素」をテーマにした商談会を各地で実施することで、顧客の需要喚起に努めました。」 — デジタル情報発信に加え、「脱炭素」をテーマにした各地の商談会を実施し、顧客価値・需要喚起の施策を具体化している。 (https://komori.app/company/8051/filing/2022-q2)
- FY2023-Q3 前進 「営業活動においては、Webセミナーやメールマガジンを活用した情報発信を行い、さらに、昨今ニーズが高まっている「脱炭素」をテーマにした商談会を各地で実施することで、顧客の需要喚起に努めました。」 — デジタル情報発信に加え、「脱炭素」をテーマとする各地の商談会を実施し、顧客の需要喚起を図っている。 (https://komori.app/company/8051/filing/2022-q3)
- FY2025 前進 「営業活動としては、ユーザーのニーズに対応する各種提案に注力し、切削工具等の販売においては、自社ECサイトを開設した他、技術営業担当者による治具も含めた生産効率向上に向けた提案を強化しました。」 — デジタル化による顧客価値の最大化について、自社ECサイトと技術営業による生産効率向上提案を新たな具体策として記載している。 (https://komori.app/company/8051/filing/2024-fy)
- FY2026-H1 前進 「切削・補要工具等の販売においては、取引先との電子取引を推進するとともに、技術営業担当者による加工改善や加工工程の見直し、治具等の対面提案を強化しました。」 — デジタル化による顧客価値の最大化について、電子取引の推進と技術営業による生産効率向上提案を具体化している。 (https://komori.app/company/8051/filing/2025-h1)
- 2026-05-13 前進 「切削・補要工具等の販売 においては、電子取引を拡大 することで取引先の利便性と業務効率の向上を推進 しております。」 — 電子取引の拡大を通じた取引先の利便性・業務効率向上という具体的なデジタル施策が記載されている。 (https://komori.app/company/8051/disclosure/20260507517689)
- FY2026 前進 「切削・補要工具等の販売においては、電子取引を拡大することで取引先の利便性と業務効率の向上を推進しております。」 — デジタル化による顧客価値の最大化について、電子取引の拡大を具体的な施策として記載している。 (https://komori.app/company/8051/filing/2025-fy)