# 顧客基盤を活用したCRM手法の確立｜スクロール（8005）の変遷

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## 経過

- FY2017-Q1 初出 「健粧品ビジネスにおきましては、顧客基盤をもとにＣＲＭ手法の確立を推進するとともに」 — 既存の顧客基盤を前提に、CRM手法の確立を進めている。 (https://komori.app/company/8005/filing/2016-q1)
- FY2017-Q2 前進 「健粧品ビジネスにおきましては、既存のお客様の購買データを分析し、個別対応したバリアブルＤＭの発送を実施するなど、ＣＲＭ手法の精度向上と効率改善に努めてまいりました。」 — 顧客購買データの分析と個別対応型バリアブルDMの発送を実施し、CRMの精度向上・効率改善へ進んでいる。 (https://komori.app/company/8005/filing/2016-q2)
- FY2021-Q1 再掲 「一方、インターネットを中心とした直販事業では、会員顧客を中心とした販売強化に努めるとともに、顧客基盤の構築を進めております。」 — 健粧品事業において、会員顧客を中心とした直販強化と顧客基盤の構築を継続している。 (https://komori.app/company/8005/filing/2020-q1)
- FY2021-Q2 再掲 「このようななか、直販事業を強化すべく、インターネットを中心とした販売拡大に努めるとともに、顧客基盤の構築を進めております。」 — インターネットを中心とした直販強化と顧客基盤の構築を継続している。 (https://komori.app/company/8005/filing/2020-q2)
- FY2021-Q3 再掲 「健粧品事業におきましては、店舗向け卸販売が新型コロナウイルス感染症の影響を大きく受けるなか、インターネットを中心とした直接販売を強化し、顧客基盤の構築に注力しております。」 — 店舗向け卸販売が影響を受けるなか、インターネット中心の直接販売強化と顧客基盤構築を継続している。 (https://komori.app/company/8005/filing/2020-q3)
- FY2022-Q1 再掲 「健粧品事業におきましては、事業成長及び収益化に向けて、主にＥＣを中心とした顧客基盤の構築を進めていることに加え、運営コストの削減にも取り組んでおります。」 — 健粧品事業で、ＥＣを中心とした顧客基盤の構築と運営コスト削減を引き続き進めている。 (https://komori.app/company/8005/filing/2021-q1)
- FY2022-Q2 再掲 「健粧品事業におきましては、事業成長及び収益化に向けて、主にＥＣを中心とした顧客基盤の構築を進めております。」 — 健粧品事業の成長・収益化に向け、ＥＣを中心とした顧客基盤の構築を継続している。 (https://komori.app/company/8005/filing/2021-q2)
- FY2022-Q3 再掲 「健粧品事業におきましては、事業成長及び収益化に向けて、主にＥＣを中心とした顧客基盤の構築を進めております。」 — 健粧品事業の成長・収益化に向け、ＥＣを中心とした顧客基盤の構築を継続している。 (https://komori.app/company/8005/filing/2021-q3)
- FY2023-Q1 再掲 「化粧品・健康食品ビジネスにおいて、新規顧客獲得に向けた新たな商材の営業活動を強化いたしました。」 — ＨＢＴ事業の化粧品・健康食品分野で、新たな商材を用いた営業活動による顧客基盤拡大の方向性を継続している。 (https://komori.app/company/8005/filing/2022-q1)
- FY2023-Q2 再掲 「ＨＢＴ事業におきましては、化粧品・健康食品ビジネスにおいて、新規顧客獲得に向けた新たな商材の営業活動を強化いたしました。」 — 化粧品・健康食品分野で新たな商材を用いた営業活動を強化し、新規顧客獲得を目指す方向性を継続している。 (https://komori.app/company/8005/filing/2022-q2)
- FY2023-Q3 再掲 「化粧品・健康食品ビジネスにおいて、新規顧客獲得に向けた新たな商材の営業活動を強化いたしました。」 — 化粧品・健康食品分野で、新たな商材を用いた営業活動による新規顧客獲得を継続している。 (https://komori.app/company/8005/filing/2022-q3)