# 顧客価値を起点とする事業運営｜スクロール（8005）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/8005/threads/b6f201b7da1c
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## 経過

- FY2017-Q1 初出 「この価値はお客様への提供価値を最大化することによって実現できるものであり、お客様への提供価値を高めるためには、お客様ニーズの探求、お客様との密接な関係づくり、新しい商品・サービスの開発、ローコストオペレーション、安全かつ適切なる情報の活用・管理等が欠かせません。」 — 企業価値・株主共同の利益を、お客様への提供価値の最大化によって実現するという運営方針を示している。 (https://komori.app/company/8005/filing/2016-q1)
- FY2017-Q2 再掲 「この価値はお客様への提供価値を最大化することによって実現できるものであり、お客様への提供価値を高めるためには、お客様ニーズの探求、お客様との密接な関係づくり、新しい商品・サービスの開発、ローコストオペレーション、安全かつ適切なる情報の活用・管理等が欠かせません。」 — 企業価値・株主共同の利益を、お客様への提供価値の最大化によって実現する方針を再掲している。 (https://komori.app/company/8005/filing/2016-q2)
- FY2017-Q3 再掲 「当社は、通販ビジネスを主たる事業として、企業価値・株主共同の利益を確保し、向上させることを最優先の課題としています。この価値はお客様への提供価値を最大化することによって実現できるものであり、お客様への提供価値を高めるためには、お客様ニーズの探求、お客様との密接な関係づくり、新しい商品・サービスの開発、ローコストオペレーション、安全かつ適切なる情報の活用・管理等が欠かせません。」 — 顧客への提供価値の最大化を通じて企業価値・株主共同の利益を確保・向上させる方針を再掲している。 (https://komori.app/company/8005/filing/2016-q3)
- FY2017 再掲 「当社は、通販ビジネスを主たる事業として、企業価値・株主共同の利益を確保し、向上させることを最優先の課題としています。この価値はお客様への提供価値を最大化することによって実現できるものであり、お客様への提供価値を高めるためには、お客様ニーズの探求、お客様との密接な関係づくり、新しい商品・サービスの開発、ローコストオペレーション、安全かつ適切なる情報の活用・管理等が欠かせません。」 — 顧客への提供価値の最大化を通じて企業価値・株主共同の利益を確保・向上させる方針を再掲している。 (https://komori.app/company/8005/filing/2016-fy)
- FY2018-Q1 再掲 「当社は、通販ビジネスを主たる事業として、企業価値・株主共同の利益を確保し、向上させることを最優先の課題としています。この価値はお客様への提供価値を最大化することによって実現できるものであり、お客様への提供価値を高めるためには、お客様ニーズの探求、お客様との密接な関係づくり、新しい商品・サービスの開発、ローコストオペレーション、安全かつ適切なる情報の活用・管理等が欠かせません。」 — 顧客への提供価値の最大化を通じて企業価値・株主共同の利益を確保・向上させる方針を再掲している。 (https://komori.app/company/8005/filing/2017-q1)
- FY2018-Q2 再掲 「当社は、通販ビジネスを主たる事業として、企業価値・株主共同の利益を確保し、向上させることを最優先の課題としています。この価値はお客様への提供価値を最大化することによって実現できるものであり、お客様への提供価値を高めるためには、お客様ニーズの探求、お客様との密接な関係づくり、新しい商品・サービスの開発、ローコストオペレーション、安全かつ適切なる情報の活用・管理等が欠かせません。」 — 顧客への提供価値の最大化を通じて企業価値・株主共同の利益を確保・向上させる方針を再掲している。 (https://komori.app/company/8005/filing/2017-q2)
- FY2018-Q3 再掲 「当社は、通販ビジネスを主たる事業として、企業価値・株主共同の利益を確保し、向上させることを最優先の課題としています。この価値はお客様への提供価値を最大化することによって実現できるものであり、お客様への提供価値を高めるためには、お客様ニーズの探求、お客様との密接な関係づくり、新しい商品・サービスの開発、ローコストオペレーション、安全かつ適切なる情報の活用・管理等が欠かせません。」 — 顧客への提供価値の最大化を通じて企業価値・株主共同の利益を確保・向上させる方針を再掲している。 (https://komori.app/company/8005/filing/2017-q3)
- FY2019-Q1 再掲 「当社は、通販ビジネスを主たる事業として、企業価値・株主共同の利益を確保し、向上させることを最優先の課題としています。この価値はお客様への提供価値を最大化することによって実現できるものであり、お客様への提供価値を高めるためには、お客様ニーズの探求、お客様との密接な関係づくり、新しい商品・サービスの開発、ローコストオペレーション、安全かつ適切なる情報の活用・管理等が欠かせません。」 — 顧客への提供価値の最大化を通じて企業価値・株主共同の利益を確保・向上させる方針を再掲している。 (https://komori.app/company/8005/filing/2018-q1)
- FY2019-Q2 再掲 「当社は、通販ビジネスを主たる事業として、企業価値・株主共同の利益を確保し、向上させることを最優先の課題としています。この価値はお客様への提供価値を最大化することによって実現できるものであり、お客様への提供価値を高めるためには、お客様ニーズの探求、お客様との密接な関係づくり、新しい商品・サービスの開発、ローコストオペレーション、安全かつ適切なる情報の活用・管理等が欠かせません。」 — 顧客への提供価値の最大化を通じて企業価値・株主共同の利益を確保・向上させる方針を再掲している。 (https://komori.app/company/8005/filing/2018-q2)
- FY2019-Q3 再掲 「当社は、通販ビジネスを主たる事業として、企業価値・株主共同の利益を確保し、向上させることを最優先の課題としています。この価値はお客様への提供価値を最大化することによって実現できるものであり、お客様への提供価値を高めるためには、お客様ニーズの探求、お客様との密接な関係づくり、新しい商品・サービスの開発、ローコストオペレーション、安全かつ適切なる情報の活用・管理等が欠かせません。」 — 顧客への提供価値の最大化を通じて企業価値・株主共同の利益を確保・向上させる方針を継続している。 (https://komori.app/company/8005/filing/2018-q3)
- FY2019 再掲 「当社は、通販ビジネスを主たる事業として、企業価値・株主共同の利益を確保し、向上させることを最優先の課題としています。この価値はお客様への提供価値を最大化することによって実現できるものであり、お客様への提供価値を高めるためには、お客様ニーズの探求、お客様との密接な関係づくり、新しい商品・サービスの開発、ローコストオペレーション、安全かつ適切なる情報の活用・管理等が欠かせません。」 — 顧客への提供価値の最大化を通じて企業価値・株主共同の利益を確保・向上させる方針を継続している。 (https://komori.app/company/8005/filing/2018-fy)
- FY2020-Q1 再掲 「当社は、通販ビジネスを主たる事業として、企業価値・株主共同の利益を確保し、向上させることを最優先の課題としています。この価値はお客様への提供価値を最大化することによって実現できるものであり、お客様への提供価値を高めるためには、お客様ニーズの探求、お客様との密接な関係づくり、新しい商品・サービスの開発、ローコストオペレーション、安全かつ適切なる情報の活用・管理等が欠かせません。」 — 顧客への提供価値の最大化を通じて企業価値・株主共同の利益を確保・向上させる方針を継続している。 (https://komori.app/company/8005/filing/2019-q1)
- FY2020-Q2 再掲 「この価値はお客様への提供価値を最大化することによって実現できるものであり、お客様への提供価値を高めるためには、お客様ニーズの探求、お客様との密接な関係づくり、新しい商品・サービスの開発、ローコストオペレーション、安全かつ適切な情報の活用・管理等が欠かせません。」 — 顧客への提供価値の最大化を通じて企業価値・株主共同の利益を確保・向上させる方針を再掲している。 (https://komori.app/company/8005/filing/2019-q2)
- FY2020-Q3 再掲 「当社は、通販ビジネスを主たる事業として、企業価値・株主共同の利益を確保し、向上させることを最優先の課題としています。この価値はお客様への提供価値を最大化することによって実現できるものであり、お客様への提供価値を高めるためには、お客様ニーズの探求、お客様との密接な関係づくり、新しい商品・サービスの開発、ローコストオペレーション、安全かつ適切な情報の活用・管理等が欠かせません。」 — 顧客への提供価値の最大化を通じて企業価値・株主共同の利益を確保・向上させる方針を継続している。 (https://komori.app/company/8005/filing/2019-q3)
- FY2020 再掲 「お客様、取引先及び株主が、ともに満足を得られる経営を行い、社会に貢献することを基本理念としております。」 — 顧客、取引先及び株主の満足を通じた企業価値向上という基本理念を継続している。 (https://komori.app/company/8005/filing/2019-fy)
- FY2023 再定義 「顧客への提供価値（VALUE PROPOSITION）を「ダイレクトマーケティングソリューション（ＤＭＳ）」と定義し」 — 従来の顧客への提供価値最大化という方針を、ＤＭＳという顧客価値の定義に整理している。 (https://komori.app/company/8005/filing/2022-fy)
- 2026-05-15 再定義 「当社グループはこのたび、新たなコーポレート・アイデンティティのもと、目指すべき企業像を「すべての『欲しい』を解決する Direct Solution Company」として再定義いたしました。」 — 顧客価値を起点とする従来のテーマについて、目指す企業像を「Direct Solution Company」として再定義し、顧客理解を起点とする価値創造の表現へ整理している。 (https://komori.app/company/8005/disclosure/20260513528781)
- 2026-05-16 再定義 「顧客理解こそが当社グループの競争優位性の源です。」 — 顧客価値を起点とする方針を、顧客理解を競争優位性の源泉とする表現へ具体化している。 (https://komori.app/company/8005/disclosure/20260513528253)