# 顧客・成形機メーカーとの対話と営業教育｜セーラー万年筆（7992）の変遷

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## 経過

- FY2016-Q2 初出 「顧客、成形機メーカーとの対話による情報収集をします。営業部の教育強化により、ブランドを高める顧客対応力を取得します。」 — 顧客・成形機メーカーとの対話による情報収集と営業部教育を通じ、顧客対応力とブランドを高める施策である。 (https://komori.app/company/7992/filing/2016-q1)
- FY2016-Q3 再掲 「顧客、成形機メーカーとの対話による情報収集をします。営業部の教育強化により、ブランドを高める顧客対応力を取得します。」 — 顧客・成形機メーカーとの対話と営業教育による顧客対応力強化策を再掲している。 (https://komori.app/company/7992/filing/2016-q2)
- FY2016 再定義 「・顧客、成形機メーカーに担当者を割り振り、対話による情報収集をします。・営業力強化の為、説明資料を充実させ、ブランドを高め顧客対応力を取得します。」 — 顧客・成形機メーカーとの対話に加え、担当者の割当てと説明資料の充実という営業強化手段が具体化されている。 (https://komori.app/company/7992/filing/2016-fy)
- FY2017-Q1 再掲 「・顧客、成形機メーカーに担当者を割り振り、対話による情報収集をします。・営業力強化の為、説明資料を充実させ、ブランドを高め顧客対応力を取得します。」 — 顧客・成形機メーカーへの担当者割当て、対話による情報収集、説明資料の充実による営業力強化策を再掲している。 (https://komori.app/company/7992/filing/2017-q1)
- FY2017-Q2 再掲 「顧客、成形機メーカーに担当者を割り振り、対話による情報収集をします。営業力強化の為、説明資料を充実させ、ブランドを高め顧客対応力を取得します。」 — 顧客・成形機メーカーへの担当者割当て、対話による情報収集、説明資料の充実による営業力強化策を再掲している。 (https://komori.app/company/7992/filing/2017-q2)
- FY2017-Q3 再掲 「顧客、成形機メーカーに担当者を割り振り、対話による情報収集をします。営業力強化の為、説明資料を充実させ、ブランドを高め顧客対応力を取得します。」 — 顧客・成形機メーカーへの担当者割当て、対話による情報収集、説明資料の充実による営業力強化策を再掲している。 (https://komori.app/company/7992/filing/2017-q3)
- FY2017 再掲 「・顧客、成形機メーカーとの対話による情報収集を行います。・営業力強化の為、説明資料を充実させ、ブランドを高め、顧客対応力を取得します。」 — 顧客・成形機メーカーとの対話と説明資料の充実による営業力・顧客対応力強化策を再掲している。 (https://komori.app/company/7992/filing/2017-fy)
- FY2018 再定義 「③顧客ニーズを把握して、魅力ある製品・サービスを提供してまいります。」 — 従来の顧客・成形機メーカーへの担当者割当てや説明資料の充実から、顧客ニーズの把握と製品・サービス提供という上位方針の記載に変わっている。 (https://komori.app/company/7992/filing/2018-fy)
- FY2020-Q1 再掲 「顧客ニーズを把握して、魅力ある製品・サービスを提供してまいります。」 — 顧客ニーズの把握と魅力ある製品・サービスの提供を基本戦略として再掲している。 (https://komori.app/company/7992/filing/2020-q1)
- FY2023 その他 「グループの文具販売会社であるコーラス株式会社との連携強化を通じて市場動向の理解を深め、マーケティング・営業企画へと反映することで販売店への提案力向上に努めます。」 — 顧客ニーズ把握と営業力強化について、コーラス株式会社との連携を市場動向の理解、営業企画、販売店への提案力向上につなげる手段として具体化している。 (https://komori.app/company/7992/filing/2023-fy)
- FY2024 その他 「引き続き、動作精度や耐久性で高い評価を得てきた取出ロボットの製品競争力強化に努めるとともに、既存取引先へのアプローチ強化、コーポレートサイトの内容拡充や顧客フォロー体制の強化などの顧客サービスの充実に取り組んでまいります。」 — 顧客ニーズ把握・提案力強化の方針に、既存取引先へのアプローチ、コーポレートサイト拡充、顧客フォロー体制、営業ツールの活用が加わった。 (https://komori.app/company/7992/filing/2024-fy)
- FY2025-H1 その他 「既存顧客を中心に、更新需要の掘り起こしと同時に、顧客の製造ラインに沿った提案や製品の改善・改良を行い、一層の市場深耕を図ってまいります。また、顧客のニーズにきめ細やかに応え、新規顧客も含め、共同開発に繋げられる営業活動に注力してまいります。」 — 顧客ニーズ把握・営業力強化について、既存顧客の更新需要掘り起こし、製造ラインに沿った提案、製品改善・改良、共同開発につなげる営業活動を具体化している。 (https://komori.app/company/7992/filing/2025-h1)
- FY2025 その他 「国内成形機メーカーや機械商社との協業体制を構築することで、新規顧客開拓に注力しております。
・印刷メーカーと共同で梱包済みパッキンケースの印刷・段積みロボットのハンドリングを担当するなど、当社ロボットの特長である正確性・高剛性を活かして他業種に展開する取り組みを進めております。」 — 顧客ニーズ把握・提案力強化について、国内成形機メーカー・機械商社との協業、新規顧客開拓、印刷メーカーとの共同案件、他業種展開へ具体化している。 (https://komori.app/company/7992/filing/2025-fy)
- FY2026-H1 その他 「パーツ・ユニットの検索機能及びWEB注文機能を当社サイトに追加し、顧客の利便性向上を進めております。」 — 顧客サービス・営業力強化について、当社サイトへのパーツ・ユニット検索機能およびWEB注文機能の追加を具体的な施策として記載している。 (https://komori.app/company/7992/filing/2026-h1)