# アフターサービス・工事関係の収益増強｜セーラー万年筆（7992）の変遷

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## 経過

- FY2016-Q2 初出 「生産性を高めてコストダウンを実現（高品質は維持）していきます。アフターサービスや工事関係の収益増強をします。」 — 高品質を維持しながら生産性向上・コストダウンを進め、アフターサービスや工事関係の収益を増強する方針である。 (https://komori.app/company/7992/filing/2016-q1)
- FY2016-Q3 再掲 「生産性を高めてコストダウンを実現（高品質は維持）していきます。アフターサービスや工事関係の収益増強をします。」 — 高品質を維持した生産性向上・コストダウンと、アフターサービス・工事関係の収益増強策を再掲している。 (https://komori.app/company/7992/filing/2016-q2)
- FY2016 再定義 「・生産性を高めてコストダウンを実現（高品質は維持）していきます。・顧客と定期点検契約等を結び、アフターサービスや工事関係の収益増強をします。」 — アフターサービス・工事関係の収益増強について、顧客との定期点検契約等を結ぶ手段が具体化されている。 (https://komori.app/company/7992/filing/2016-fy)
- FY2017-Q1 再掲 「・生産性を高めてコストダウンを実現（高品質は維持）していきます。・顧客と定期点検契約等を結び、アフターサービスや工事関係の収益増強をします。」 — 高品質を維持した生産性向上・コストダウンと、定期点検契約等によるアフターサービス・工事関係の収益増強策を再掲している。 (https://komori.app/company/7992/filing/2017-q1)
- FY2017-Q2 再掲 「生産性を高めてコストダウンを実現（高品質は維持）していきます。顧客と定期点検契約等を結び、アフターサービスや工事関係の収益増強をします。」 — 高品質を維持した生産性向上・コストダウンと、定期点検契約等によるアフターサービス・工事関係の収益増強策を再掲している。 (https://komori.app/company/7992/filing/2017-q2)
- FY2017-Q3 再掲 「生産性を高めてコストダウンを実現（高品質は維持）していきます。顧客と定期点検契約等を結び、アフターサービスや工事関係の収益増強をします。」 — 高品質を維持した生産性向上・コストダウンと、定期点検契約等によるアフターサービス・工事関係の収益増強策を再掲している。 (https://komori.app/company/7992/filing/2017-q3)
- FY2017 再掲 「・生産性を高めてコストダウンを実現（高品質は維持）していきます。・顧客と定期点検契約等を結び、アフターサービスや工事関係の収益増強をします。」 — 高品質を維持した生産性向上・コストダウンと、定期点検契約等によるアフターサービス・工事関係の収益増強策を再掲している。 (https://komori.app/company/7992/filing/2017-fy)
- FY2018 再掲 「顧客アフターサービスを強化していく」 — 顧客アフターサービスの強化方針を新計画でも再掲している。 (https://komori.app/company/7992/filing/2018-fy)
- FY2019 その他 「営業の強化
アフターサービスの充実
パーツカタログ、ホームページのリニューアル」 — アフターサービスの収益増強方針について、パーツカタログとホームページのリニューアルを含む具体的な営業・サービス施策を新計画に記載している。 (https://komori.app/company/7992/filing/2019-fy)
- FY2020-Q1 再掲 「アフターサービスの充実
パーツカタログ、ホームページのリニューアル」 — アフターサービスの充実とパーツカタログ・ホームページのリニューアルを営業強化策として再掲している。 (https://komori.app/company/7992/filing/2020-q1)
- FY2021 再定義 「万年筆のサスティナブル性を世の中にアピールするとともに、修理やメンテナンスを充実させ、永く愛用してもらえる企業活動を推進します。」 — 従来のロボット機器のアフターサービス・工事収益強化から、万年筆の長期使用を支える修理・メンテナンスとサステナビリティの訴求へ対象を広げている。 (https://komori.app/company/7992/filing/2021-fy)
- FY2022-Q1 再掲 「万年筆のサスティナブル性を世の中にアピールするとともに、修理やメンテナンスを充実させ、永く愛用してもらえる企業活動を推進します。」 — 万年筆の修理・メンテナンスを充実させ、長期使用を促す方針を再掲している。 (https://komori.app/company/7992/filing/2022-q1)
- FY2023 その他 「既存顧客を対象に、納入済機器の更新需要を獲得するためのフォローアップ体制の強化と同時に、国内外で新規顧客の開拓を推進してまいります。」 — アフターサービス・工事収益の強化について、納入済み機器の更新需要を獲得するフォローアップ体制を新たな営業手段として明記している。 (https://komori.app/company/7992/filing/2023-fy)
- FY2024-Q1 再掲 「ロボット機器事業につきましては、設備投資の回復は緩やかな水準に留まる状況下、主力の取出機で既存顧客における導入済み機器の更新需要獲得に向けて積極的な販売活動を継続するとともに、国内外での新規顧客開拓を進めておりますが、売上高２億４千１百万円（前年同期比9.9％減）、セグメント損失６千５百万円（前年同期セグメント損失６千６百万円）となりました。」 — 既存顧客の導入済み機器の更新需要獲得と、国内外の新規顧客開拓を継続している。 (https://komori.app/company/7992/filing/2024-q1)
- FY2025 再掲 「万年筆のサステナブル性を世の中にアピールすると共に修理やメンテナンスを充実させ、長く愛用してもらえる企業活動を推進します。」 — アフターサービス・修理・メンテナンスを通じて万年筆を長く使ってもらう方針を、サステナビリティの取り組みとして再確認している。 (https://komori.app/company/7992/filing/2025-fy)
- FY2026-H1 再掲 「医療・食品関連機器分野を中心に既存顧客のニーズに応える提案及びフォロー体制の充実等による顧客とのパートナーシップ構築・強化に努める」 — ロボット機器事業の既存顧客への提案・フォロー体制とパートナーシップ強化を、アフターサービスを含む顧客対応策として継続している。 (https://komori.app/company/7992/filing/2026-h1)