# 顧客本位にこだわった価値創造｜コクヨ（7984）の変遷

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## 経過

- FY2016-Q2 初出 「顧客本位にこだわった価値創造を実現する“運営モデルの改革”」 — 顧客本位を運営モデル改革の中心的な考え方として掲げている。 (https://komori.app/company/7984/filing/2016-q1)
- FY2016-Q3 再掲 「当社グループは、顧客本位にこだわった価値創造を実現する“運営モデルの改革”」 — 顧客本位の価値創造を運営モデル改革の中心に置く考え方を再掲している。 (https://komori.app/company/7984/filing/2016-q2)
- FY2017-Q1 再掲 「顧客本位にこだわった価値創造を実現する“運営モデルの改革”」 — 顧客本位の価値創造を運営モデル改革の中心に置く考え方を再掲している。 (https://komori.app/company/7984/filing/2017-q1)
- FY2017-Q2 再掲 「顧客本位にこだわった価値創造を実現する“運営モデルの改革”」 — 顧客本位の価値創造を運営モデル改革の中心に置く方針を再掲している。 (https://komori.app/company/7984/filing/2017-q2)
- FY2017-Q3 再掲 「顧客本位にこだわった価値創造を実現する“運営モデルの改革”」 — 顧客本位の価値創造を運営モデル改革の中心に置く考え方を再掲している。 (https://komori.app/company/7984/filing/2017-q3)
- FY2017 再掲 「顧客本位にこだわった価値創造を実現する“運営モデルの改革”」 — 顧客本位の価値創造を運営モデル改革の中心に置く方針を再掲している。 (https://komori.app/company/7984/filing/2017-fy)
- FY2018-Q1 再掲 「顧客本位にこだわった価値創造を実現する“運営モデルの改革”」 — 顧客本位の価値創造を運営モデル改革の中心に置く方針を再掲している。 (https://komori.app/company/7984/filing/2018-q1)
- FY2018-Q2 再掲 「顧客本位にこだわった価値創造を実現する“運営モデルの改革”」 — 顧客本位の価値創造を運営モデル改革の中心に置く考え方を再掲している。 (https://komori.app/company/7984/filing/2018-q2)
- FY2018-Q3 再掲 「顧客本位にこだわった価値創造を実現する“運営モデルの改革”」 — 顧客本位の価値創造を運営モデル改革の中心に置く方針を再掲している。 (https://komori.app/company/7984/filing/2018-q3)
- FY2018 再掲 「当社グループは、中期経営計画「価値創造にこだわる自己改革～Value Transformation 2018～」の最終年度として、顧客本位にこだわった価値創造を実現する“運営モデルの改革”と、中長期の持続的成長を可能とするための“収益体質のつくりこみ”に取り組みました。」 — 顧客本位の価値創造を運営モデル改革の中心に置く考え方を、計画最終年度にも再掲している。 (https://komori.app/company/7984/filing/2018-fy)
- FY2020 再掲 「当社グループは、将来にわたる企業のありたい姿を「コクヨは、商品・サービスを通じて、顧客の創造性を向上する価値を提供することにより、人々のより良いはたらく・まなぶ・生活する“Quality of Lifeの向上”を実現し、社会に役に立つLife ＆ Work Style Companyを目指す」としています。」 — 顧客の創造性向上とQuality of Life向上を通じた価値創造という方針を、2020年度の基本方針でも継続している。 (https://komori.app/company/7984/filing/2020-fy)
- FY2021-Q2 再掲 「当社グループは、将来にわたる企業のありたい姿を「コクヨは、商品・サービスを通じて、顧客の創造性を向上する価値を提供することにより、人々のより良いはたらく・まなぶ・生活する“Quality of Lifeの向上”を実現し、社会の役に立つLife ＆ Work Style Companyを目指す」としています。」 — 商品・サービスを通じた顧客価値の提供とQuality of Life向上という方針を継続している。 (https://komori.app/company/7984/filing/2021-q2)
- FY2021 再定義 「これからは、未来の自律協働社会に向けた社会課題や顧客ニーズの解決のために、「モノからコトへ」提供価値の拡大を進め、「働く」「学ぶ・暮らす」領域における新しい顧客体験価値を創出していきます。」 — 顧客本位の価値創造が、商品中心の価値提供から「モノからコトへ」の顧客体験価値創出へと整理し直されている。 (https://komori.app/company/7984/filing/2021-fy)
- FY2022-Q1 再掲 「これからは、未来の自律協働社会に向けた社会課題や顧客ニーズの解決のために、「モノからコトへ」提供価値の拡大を進め、「働く」「学ぶ・暮らす」領域における新しい顧客体験価値を創出していきます。」 — 顧客ニーズへの対応を、モノからコトへ提供価値を広げ、新しい顧客体験価値を創出する方針として継続している。 (https://komori.app/company/7984/filing/2022-q1)
- FY2022-Q3 再掲 「これからは、未来の自律協働社会に向けた社会課題や顧客ニーズの解決のために、「モノからコトへ」提供価値の拡大を進め、「働く」「学ぶ・暮らす」領域における新しい顧客体験価値を創出していきます。」 — 「モノからコトへ」提供価値を拡大し、新しい顧客体験価値を創出する方針を継続している。 (https://komori.app/company/7984/filing/2022-q3)
- FY2023-Q1 再掲 「これからは、未来の自律協働社会に向けた社会課題や顧客ニーズの解決のために、「モノからコトへ」提供価値の拡大を進め、「働く」「学ぶ・暮らす」領域における新しい顧客体験価値を創出していきます。」 — モノからコトへ提供価値を拡大し、働く・学ぶ・暮らす領域で新しい顧客体験価値を創出する方針を継続している。 (https://komori.app/company/7984/filing/2023-q1)