# 商品とメンテナンス・相談対応を一体化したサービス提供｜クリナップ（7955）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/7955/threads/ada6b71793cf
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## 経過

- FY2017 初出 「当社の商品をお使いいただいているかぎり、メンテナンスや顧客の相談に応えていけるサービス体制をつくり、商品というハードとサービスというソフトを一つのパッケージとして提供することを経営の基本方針としております。」 — 商品の販売だけでなく、使用期間中のメンテナンスと顧客相談への対応を含めて一体提供する方針を基本方針として明示している。 (https://komori.app/company/7955/filing/2016-fy)
- FY2018 再掲 「当社の商品をお使いいただいているかぎり、メンテナンスや顧客の相談に応えていけるサービス体制をつくり、商品というハードとサービスというソフトを一つのパッケージとして提供することを経営の基本方針としております。」 — 商品使用期間中のメンテナンスと顧客相談への対応を含む一体的なサービス提供方針を継続している。 (https://komori.app/company/7955/filing/2017-fy)
- FY2019 再掲 「当社の商品をお使いいただいているかぎり、メンテナンスや顧客の相談に応えていけるサービス体制をつくり、商品というハードとサービスというソフトを一つのパッケージとして提供することを経営の基本方針としております。」 — 商品使用期間中のメンテナンスと顧客相談への対応を含む一体的なサービス提供方針を継続している。 (https://komori.app/company/7955/filing/2018-fy)
- FY2020 再掲 「当社の商品をお使いいただいているかぎり、メンテナンスや顧客の相談に応えていけるサービス体制をつくり、商品というハードとサービスというソフトを一つのパッケージとして提供することを経営の基本方針としております。」 — 商品使用期間中のメンテナンスと顧客相談への対応を含む一体的なサービス提供方針を継続している。 (https://komori.app/company/7955/filing/2019-fy)
- FY2021 再掲 「当社の商品をお使いいただいているかぎり、メンテナンスや顧客の相談に応えていけるサービス体制をつくり、商品というハードとサービスというソフトを一つのパッケージとして提供することを経営の基本方針としております。」 — 商品使用期間中のメンテナンスと顧客相談への対応を含む一体的なサービス提供方針を継続している。 (https://komori.app/company/7955/filing/2020-fy)
- FY2022 再掲 「当社の商品をお使いいただいているかぎり、メンテナンスや顧客の相談に応えていけるサービス体制をつくり、商品というハードとサービスというソフトを一つのパッケージとして提供することを経営の基本方針としております。」 — 商品使用期間中のメンテナンスと顧客相談への対応を含む一体的なサービス提供方針を継続している。 (https://komori.app/company/7955/filing/2021-fy)
- FY2023 再掲 「当社の商品をお使いいただいているかぎり、メンテナンスや顧客の相談に応えていけるサービス体制をつくり、商品というハードとサービスというソフトを一つのパッケージとして提供することを経営の基本方針としております。」 — 商品使用期間中のメンテナンスと顧客相談への対応を含む一体的なサービス提供方針を継続している。 (https://komori.app/company/7955/filing/2022-fy)
- FY2025 再掲 「当社の商品をお使いいただいているかぎり、メンテナンスや顧客の相談に応えていけるサービス体制をつくり、商品というハードとサービスというソフトを一つのパッケージとして提供することを経営の基本方針としております。」 — 商品使用期間中のメンテナンス・顧客相談への対応を含む一体的なサービス提供方針を継続している。 (https://komori.app/company/7955/filing/2024-fy)
- 2026-09-18 前進 「予約なしでショールームにご来場されたお客さまにも、よりスムーズで質の高いご案内を提供するため、遠隔のアドバイザーがリアルタイムで対応する「ちょこっとオンライン相談」を、旗艦ショールームおよび一部拠点にて展開しています。」 — 商品使用後のサポートや相談対応を含むサービス提供について、ショールームでの新たなオンライン相談を具体化した。 (https://komori.app/company/7955/disclosure/20260916537157)