# 業務ワークフローの最適化による顧客対応力の向上｜きもと（7908）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「また、業務ワークフローの最適化を推進し、多様化する顧客ニーズに迅速、柔軟かつ的確に対応してまいります。」 — 多様化する顧客ニーズへの対応手段として業務ワークフローの最適化を掲げている。 (https://komori.app/company/7908/filing/2015-fy)
- FY2018-Q1 再掲 「工場内のコミュニケーション活性化、ワークフロー改善などの新しい働き方をサポートするコンサルティング事業を積極的に進めてまいります。」 — ワークフロー改善を新しい働き方を支える施策として、コンサルティング事業の中で再掲している。 (https://komori.app/company/7908/filing/2017-q1)
- FY2018-Q2 再掲 「さらに、安定的な成長を実現するため、画像処理技術を中心としたデータキッチン事業、工場内のコミュニケーション活性化、ワークフロー改善などの新しい働き方をサポートするコンサルティング事業を積極的に進めてまいります。」 — 工場内のコミュニケーション活性化やワークフロー改善を含むコンサルティング事業の方針を継続している。 (https://komori.app/company/7908/filing/2017-q2)
- FY2018-Q3 再掲 「さらに、安定的な成長を実現するため、画像処理技術を中心としたデータキッチン事業、工場内のコミュニケーション活性化、ワークフロー改善などの新しい働き方をサポートするコンサルティング事業を積極的に進めてまいります。」 — 工場内のコミュニケーション活性化やワークフロー改善を含むコンサルティング事業を継続している。 (https://komori.app/company/7908/filing/2017-q3)
- FY2018 再掲 「また、業務ワークフローの簡素化を推進し、多様化する顧客ニーズに迅速、柔軟かつ的確に対応できるスマートな組織を目指してまいります。」 — 業務ワークフローの簡素化を通じて顧客対応力を高める方針を継続している。 (https://komori.app/company/7908/filing/2017-fy)
- FY2019-Q1 再掲 「さらに、安定的な成長を実現するため、画像処理技術を中心としたデータキッチン事業、工場内のコミュニケーション活性化、ワークフロー改善などの新しい働き方をサポートするコンサルティング事業を積極的に進めてまいります。」 — 工場内のコミュニケーション活性化やワークフロー改善を含むコンサルティング事業を継続している。 (https://komori.app/company/7908/filing/2018-q1)
- FY2019-Q2 再掲 「さらに、安定的な成長を実現するため、画像処理技術を中心としたデータキッチン事業、工場内のコミュニケーション活性化、ワークフロー改善などの新しい働き方をサポートするコンサルティング事業を積極的に進めてまいります。」 — 工場内のコミュニケーション活性化やワークフロー改善を含むコンサルティング事業を継続している。 (https://komori.app/company/7908/filing/2018-q2)
- FY2019-Q3 再掲 「さらに、安定的な成長を実現するため、画像処理技術を中心としたデータキッチン事業、工場内のコミュニケーション活性化、ワークフロー改善などの新しい働き方をサポートするコンサルティング事業を積極的に進めてまいります。」 — 工場内のコミュニケーション活性化やワークフロー改善を含むコンサルティング事業を継続している。 (https://komori.app/company/7908/filing/2018-q3)
- FY2019 再掲 「また、業務ワークフローの簡素化を推進し、多様化する顧客ニーズに迅速、柔軟かつ的確に対応できるスマートな組織を目指してまいります。」 — 業務ワークフローの簡素化によって顧客対応力を高める方針を継続している。 (https://komori.app/company/7908/filing/2018-fy)
- FY2020-Q1 前進 「技術と営業が一つの組織となりコミュニケーションの質とスピードUP、そして品質向上を目指し」 — 技術と営業を一つの組織に統合し、コミュニケーションの質・速度と品質の向上を図る具体的な業務運営策を記載している。 (https://komori.app/company/7908/filing/2019-q1)
- FY2021-Q1 前進 「なお、以前より進めておりましたワークフロー改革の成果として新型コロナウイルス感染症拡大による当社日常業務への影響は軽微であり、今後、さらに多様な働き方ができる環境作りに努めてまいります。」 — 以前から進めていたワークフロー改革について、新型コロナウイルス感染症拡大による日常業務への影響が軽微だったという成果を記載し、さらに多様な働き方を可能にする環境づくりへ進めている。 (https://komori.app/company/7908/filing/2020-q1)
- FY2023-Q2 再掲 「引き続きワークフロー改革による品質と生産性向上を推進し、さらなる受注増加に備えてまいります。」 — ワークフロー改革を通じた品質・生産性向上と受注増加への備えを継続している。 (https://komori.app/company/7908/filing/2022-q2)
- FY2023 再定義 「また更なる業務改革を推進し、多様化する顧客ニーズに迅速、柔軟かつ的確に対応できる自律分散型のスマートな組織を目指してまいります。」 — 業務ワークフローの最適化・簡素化という従来の表現から、自律分散型のスマートな組織を目指す業務改革へ表現を広げている。 (https://komori.app/company/7908/filing/2022-fy)
- 2026-04-24 前進 「第67期は新たな組織編成のもと、グループ全体での本格的な生産性向上および業務改革に着手しており、今後の実行フェーズに向けた推進基盤を整備しております。」 — 新たな組織編成の下で、グループ全体の生産性向上と業務改革が着手段階から実行に向けた基盤整備段階へ進んでいる。 (https://komori.app/company/7908/disclosure/20260424510689)
- FY2026 前進 「そのため、経営基盤の強化を進めるとともに、2026年４月より組織体制を再編・強化し、役割と責任をより明確にし、迅速な意思決定と業務の効率化を図ってまいります。」 — 業務ワークフロー・組織改革について、2026年4月から組織体制を再編・強化し、役割責任の明確化、意思決定の迅速化、業務効率化を進める段階に入っている。 (https://komori.app/company/7908/filing/2025-fy)
- 2026-05-22 前進 「全社のDX・働き方改革を部門横断で推進し、グループ全体の連携・コミュニケーションを強化」 — DCXの新設部門により、全社DXと働き方改革を部門横断で推進する体制が具体化している。 (https://komori.app/company/7908/disclosure/20260522544474)
- 2026-07-30 前進 「全社へのAI導入に伴い、勉強会を実施し、部門ごとの業務に応じたAI活用を推進しております。AIを日常業務へ積極的に取り入れることで、業務効率と生産性の向上を図り、より付加価値の高い業務へ注力できる環境づくりを進めてまいります。」 — 業務改革について、全社AI導入、部門別の活用推進および業務効率・生産性向上の取組みを具体化している。 (https://komori.app/company/7908/disclosure/20260730503647)