# 顧客リピート率の向上｜ヤマト　モビリティ　＆　Ｍｆｇ．（7886）の変遷

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## 経過

- FY2017 初出 「全社一丸となって、顧客の信頼を獲得し、リピート率を向上させる。」 — 顧客の信頼獲得に加え、顧客リピート率の向上を具体的な課題として初めて掲げているが、目標値や期限は示されていない。 (https://komori.app/company/7886/filing/2016-fy)
- FY2018 再掲 「全社一丸となって、顧客の信頼を獲得し、リピート率を向上させる。」 — 顧客リピート率の向上が、顧客信頼の獲得とともに引き続き対処すべき課題とされている。 (https://komori.app/company/7886/filing/2017-fy)
- FY2020 再掲 「全社一丸となって、顧客の信頼を獲得し、リピート率を向上させる。」 — 顧客リピート率向上の目標が継続して記載されている。 (https://komori.app/company/7886/filing/2019-fy)
- FY2021 再掲 「全社一丸となって、顧客の信頼を獲得し、リピート率を向上させる。」 — 顧客リピート率向上の目標が、顧客信頼の獲得とともに継続して記載されている。 (https://komori.app/company/7886/filing/2020-fy)
- FY2022 削除 「新製品の提供等による新しい価値の創造と更なるグローバル化の進展によってお客様に安心・信頼・満足・喜びを提供して参ります。」 — 前年度まで明示されていた顧客リピート率の向上は当年度の経営方針・課題では明示されず、顧客への安心・信頼・満足の提供というより広い表現に整理されている。 (https://komori.app/company/7886/filing/2021-fy)