# 「Hard＋Soft＋Heart」に基づく顧客価値の提供｜竹田ｉＰホールディングス（7875）の変遷 Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/7875/threads/6d371a1ab22a 企業ページ: https://komori.app/company/7875 ## 経過 - FY2017-Q1 初出 「当社は「Hard＋Soft＋Heart」を経営理念に掲げ、お客様にご満足いただける製品を生み出すためのハードウェアと、それに付加されるサービスやアフターサポートなどのソフトウェアに加え、すべての活動に心をこめてお客様に感動やよろこびをお届けしようというハートが何より重要であると考え、それらを事業活動のよりどころとしております。」 — 製品、サービス・アフターサポート、顧客への姿勢を一体で重視する経営理念として示されている。 (https://komori.app/company/7875/filing/2016-q1) - FY2017 再掲 「当社は「Hard＋Soft＋Heart」を経営理念に掲げ、顧客に満足いただける製品を生み出すためのハードウェア（Hard）と、それに付加されるサービスやアフターサポートなどのソフトウェア（Soft）に加え、すべての活動に心をこめてお客様に感動やよろこびをお届けしようというハート（Heart）が何より重要であると考え、それらを事業活動のよりどころとしております。」 — 製品、サービス・アフターサポート、顧客への姿勢を一体で重視する経営理念を継続している。 (https://komori.app/company/7875/filing/2016-fy) - FY2018 再掲 「当社は「Hard＋Soft＋Heart」を経営理念に掲げ、顧客に満足いただける製品を生み出すためのハードウエア（Hard）と、それに付加されるサービスやアフターサポート、ソリューション提案などのソフトウエア（Soft）に加え、全ての活動に心を込めて顧客に感動やよろこびをお届けしようというハート（Heart）を、何より大切にしております。」 — 製品、サービス・アフターサポート、ソリューション提案、顧客への姿勢を一体で重視する経営理念を継続している。 (https://komori.app/company/7875/filing/2017-fy) - FY2019 再掲 「当社は「Hard＋Soft＋Heart」を経営理念に掲げ、顧客に満足いただける製品を生み出すためのハードウエア（Hard）と、それに付加されるサービスやアフターサポート、ソリューション提案などのソフトウエア（Soft）に加え、全ての活動に心を込めて顧客に感動やよろこびをお届けしようというハート（Heart）を、何より大切にしております。」 — 製品、サービス・アフターサポート、ソリューション提案、顧客への姿勢を一体で重視する経営理念を継続している。 (https://komori.app/company/7875/filing/2018-fy) - FY2020-Q1 再定義 「当社グループでは顧客第一の基本方針のもと健全な危機感を持ち、売上の確保、コスト・経費の削減はもちろんのこと、顧客にとっての価値（顧客価値）を創出する、または増大させる課題解決（ソリューション）提案、すなわち安易な価格競争に巻き込まれないビジネスモデルへの転換を進めております。」 — 従来の「Hard＋Soft＋Heart」という標語の直接的な再掲ではなく、「顧客第一の基本方針」として顧客重視の姿勢を記載している。 (https://komori.app/company/7875/filing/2019-q1) - FY2020-Q2 再掲 「そのような状況の下でも業績を向上させるべく、当社グループでは顧客第一の基本方針のもと健全な危機感を持ち、売上の確保、コスト・経費の削減はもちろんのこと、顧客にとっての価値（顧客価値）を創出する、または増大させる課題解決（ソリューション）提案、すなわち安易な価格競争に巻き込まれないビジネスモデルへの転換を進めております。」 — 「Hard＋Soft＋Heart」の直接的な標語ではなく、顧客第一の基本方針、顧客価値、ソリューション提案として顧客重視の姿勢を継続している。 (https://komori.app/company/7875/filing/2019-q2) - FY2020-Q3 再掲 「そのような状況の下でも業績を向上させるべく、当社グループでは顧客第一の基本方針のもと健全な危機感を持ち、売上の確保、コスト・経費の削減はもちろんのこと、顧客にとっての価値（顧客価値）を創出する、または増大させる課題解決（ソリューション）提案、すなわち安易な価格競争に巻き込まれないビジネスモデルへの転換を進めております。」 — 「顧客第一の基本方針」のもとで顧客価値を高める姿勢を継続して記載している。 (https://komori.app/company/7875/filing/2019-q3) - FY2020 再掲 「当社は「Hard＋Soft＋Heart」を経営理念に掲げ、顧客に満足いただける製品を生み出すためのハードウエア（Hard）と、それに付加されるサービスやアフターサポート、ソリューション提案などのソフトウエア（Soft）に加え、全ての活動に心を込めて顧客に感動やよろこびをお届けしようというハート（Heart）を、何より大切にしております。」 — 製品、サービス・アフターサポート、ソリューション提案、顧客への姿勢を一体で重視する経営理念を継続している。 (https://komori.app/company/7875/filing/2019-fy) - FY2021-Q2 再掲 「このような状況でありますが業績を向上させるべく、当社グループでは顧客第一の基本方針のもと健全な危機感を持ち、売上の確保、コスト・経費の削減はもちろんのこと、顧客にとっての価値（顧客価値）を創出する、または増大させる課題解決（ソリューション）提案、すなわち安易な価格競争に巻き込まれないビジネスモデルへの転換に取り組んでおります。」 — 顧客第一、顧客価値の創出、ソリューション提案を通じて価格競争を避ける方針を継続している。 (https://komori.app/company/7875/filing/2020-q2) - FY2021 再掲 「当社は「Hard＋Soft＋Heart」を経営理念に掲げ、顧客に満足いただける製品を生み出すためのハードウエア（Hard）と、それに付加されるサービスやアフターサポート、ソリューション提案などのソフトウエア（Soft）に加え、全ての活動に心を込めて顧客に感動やよろこびをお届けしようというハート（Heart）を、何より大切にしております。」 — 顧客満足を製品、サービス・アフターサポート、ソリューション提案、顧客への姿勢の一体運用で実現する経営理念を継続している。 (https://komori.app/company/7875/filing/2020-fy) - FY2022-Q1 再掲 「このような状況に対応するため、当社グループでは顧客第一の基本方針のもと健全な危機感を持ち、売上高の確保、コスト・経費の削減はもちろんのこと、顧客にとっての価値（顧客価値）を創出する、または増大させる課題解決（ソリューション）提案、すなわち安易な価格競争に巻き込まれないビジネスモデルへの転換に取り組んでおります。」 — 従来の「Hard＋Soft＋Heart」に通じる顧客第一・顧客価値重視の姿勢と、ソリューション提案による顧客価値向上を継続している。 (https://komori.app/company/7875/filing/2021-q1) - FY2022-Q2 再掲 「このような状況に対応するため、当社グループでは顧客第一の基本方針のもと健全な危機感を持ち、売上高の確保、コスト・経費の削減はもちろんのこと、顧客にとっての価値（顧客価値）を創造する、または増大させる課題解決（ソリューション）提案、すなわち安易な価格競争に巻き込まれないビジネスモデルへの転換に取り組んでおります。」 — 顧客第一、顧客価値の創出・増大、ソリューション提案を通じて価格競争を避ける方針を継続している。 (https://komori.app/company/7875/filing/2021-q2) - FY2022-Q3 再掲 「顧客第一の基本方針のもと健全な危機感を持ち、売上高の確保、コスト・経費の削減はもちろんのこと、顧客にとっての価値（顧客価値）を創造する、または増大させる課題解決（ソリューション）提案を強化しております。」 — 顧客第一、顧客価値の創出・増大、ソリューション提案を引き続き事業運営の基本方針としている。 (https://komori.app/company/7875/filing/2021-q3) - FY2022 再掲 「当社は「Hard＋Soft＋Heart」を経営理念に掲げ、顧客に満足いただける製品を生み出すためのハードウエア（Hard）と、それに付加されるサービスやアフターサポート、ソリューション提案などのソフトウエア（Soft）に加え、全ての活動に心を込めて顧客に感動やよろこびをお届けしようというハート（Heart）を、何より大切にしております。」 — 製品、サービス・アフターサポート、ソリューション提案、顧客への姿勢を一体で重視する経営理念を継続している。 (https://komori.app/company/7875/filing/2021-fy) - FY2023-Q2 再掲 「その実現に向けて、顧客第一の基本方針のもと健全な危機感を持ち、印刷物の提供により、顧客の広告宣伝活動を支援する従来型のビジネスモデルから領域を広げ、印刷物に限らない多種多様なソリューションを複合的且つ効果的に組み合わせたワンストップソリューションの提供により、顧客の課題解決を総合的に支援するビジネスパートナーへ、ビジネスモデルの転換を図っております。」 — 顧客第一を基本方針とし、印刷物に限定しないワンストップソリューションによる顧客価値提供を継続している。 (https://komori.app/company/7875/filing/2022-q2) - FY2023-Q3 再掲 「その実現に向けて、顧客第一の基本方針のもと健全な危機感を持ち、印刷物の提供により、顧客の広告宣伝活動を支援する従来型のビジネスモデルから領域を広げ、印刷物に限らない多種多様なソリューションを複合的且つ効果的に組み合わせたワンストップソリューションの提供により、顧客の課題解決を総合的に支援するビジネスパートナーへ、ビジネスモデルの転換を図っております。」 — 顧客第一を基本方針とし、印刷物に限定しないワンストップソリューションによって顧客課題を解決する姿勢を継続している。 (https://komori.app/company/7875/filing/2022-q3) - FY2023 再掲 「当社は「Hard＋Soft＋Heart」を経営理念に掲げ、顧客に満足いただける製品を生み出すためのハードウエア（Hard）と、それに付加されるサービスやアフターサポート、ソリューション提案などのソフトウエア（Soft）に加え、全ての活動に心を込めて顧客に感動やよろこびをお届けしようというハート（Heart）を、何より大切にしております。」 — 「Hard＋Soft＋Heart」による製品、サービス、ソリューション提案、顧客への姿勢を経営理念として継続している。 (https://komori.app/company/7875/filing/2022-fy) - 2026-06-04 再定義 「創業100周年を経て、新経営体制の発足を機に従来の経営理念を刷新し、新たな理念を策定」 — 従来の経営理念を刷新し、新たな理念を策定したことを記載している。新理念の内容は当該引用箇所では示されていない。 (https://komori.app/company/7875/disclosure/20260602559948)