# 顧客の潜在課題を起点とする提案力の強化｜竹田ｉＰホールディングス（7875）の変遷

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## 経過

- FY2017-Q1 初出 「お客様の潜在的な課題・ニーズを発見しその解決策をご提案する活動を展開するとともに、多様な付加価値提案を行い、新規顧客の開拓と既存顧客への深耕を進めているところであります。」 — 潜在ニーズの発見、解決策の提案、新規顧客開拓、既存顧客深耕を営業強化の具体策として挙げている。 (https://komori.app/company/7875/filing/2016-q1)
- FY2017-Q2 再掲 「具体的には、お客様の潜在的な課題・ニーズを発見し、その解決策をご提案する活動を展開してまいりました。」 — 顧客の潜在課題・ニーズを発見し、解決策を提案する営業活動を継続している。 (https://komori.app/company/7875/filing/2016-q2)
- FY2017-Q3 再掲 「そうした中、当社を取り巻く事業環境は依然として厳しい状況が続いており、当社におきましては、引き続き、顧客により高い価値を提供できるビジネスモデルの開発、設備稼働率向上のための売上の確保、生産性の向上等の各種コスト低減活動、経費節減等に努めてまいりました。」 — 顧客により高い価値を提供するビジネスモデルの開発という表現で、顧客課題起点の提案・解決活動を継続している。 (https://komori.app/company/7875/filing/2016-q3)
- FY2017 再定義 「顧客の置かれている状況とビジネスモデルを深く理解すること　これが「顧客にとっての価値の最大化」のために最も大切であると考えております。」 — 従来の潜在課題・ニーズの発見から、顧客の置かれた状況やビジネスモデルを深く理解し、顧客との接触面積を増やすという表現へ具体化している。 (https://komori.app/company/7875/filing/2016-fy)
- FY2018-Q1 再掲 「継続的な利益確保のため、当社グループにおきましては、売上の確保、コスト・経費の削減はもちろんのこと、顧客にとっての価値を創出する、または増大させるソリューション、すなわち安易な価格競争に巻き込まれないビジネスモデルの開発に注力してまいりました。」 — 顧客価値を創出・増大させるソリューションを通じ、安易な価格競争を避けるビジネスモデル開発を引き続き重視している。 (https://komori.app/company/7875/filing/2017-q1)
- FY2018-Q2 再掲 「印刷事業では、顧客が必要とするサービス、具体的には、システム構築、データ収集・分析、ロジスティクス、事務局を含むBPO、販促イベント支援などを複合的に組み合わせて、顧客にとっての価値を創出、または増大させる活動に注力致しましたが、従来型ビジネスである、印刷物の減少や競争の激化による価格の低下の影響を大きく受けました。」 — 顧客に必要なサービスを複合的に組み合わせ、顧客価値を創出・増大させる提案活動を継続している。 (https://komori.app/company/7875/filing/2017-q2)
- FY2018-Q3 再掲 「印刷事業では、顧客が必要とするサービス、具体的には、システム構築、データ収集・分析、ロジスティクス、事務局を含むBPO、販促イベント支援などを複合的に組み合わせて、顧客にとっての価値を創出、または増大させる活動に注力致しましたが、第２四半期に引き続き、従来型ビジネスである印刷物の減少や、競争の激化による価格の低下の影響を大きく受けました。」 — 顧客が必要とする複数のサービスを組み合わせ、顧客価値を創出・増大させる提案活動を、第２四半期に引き続き推進している。 (https://komori.app/company/7875/filing/2017-q3)
- FY2018 再掲 「そのような印刷業界において生き残るためには、WEBや動画などのデジタル対応はもちろんのこと、印刷業の特性から幅広い産業に分布している顧客基盤を活用して、その業界や顧客のことを深く理解した上で、顕在化しているあるいは潜在的な顧客の困りごと・ニーズにフォーカスして、販売促進のためのワンストップソリューションを提供することが必要であると、当社では考えております。」 — 顧客の業界・事業モデルを深く理解し、顕在・潜在ニーズに対応するワンストップ型の提案を継続して重視している。 (https://komori.app/company/7875/filing/2017-fy)
- FY2019-Q1 再掲 「そのような状況の下でも業績を向上させるべく、当社グループにおきましては、売上の確保、コスト・経費の削減はもちろんのこと、顧客にとっての価値を創出する、または増大させる課題解決（ソリューション）提案、すなわち安易な価格競争に巻き込まれないビジネスモデルへの移行に注力してまいりました。」 — 顧客価値を創出・増大させる課題解決型ソリューション提案と、価格競争を避けるビジネスモデルへの移行を引き続き重視している。 (https://komori.app/company/7875/filing/2018-q1)
- FY2019-Q2 再掲 「そのような状況の下でも業績を向上させるべく、当社グループにおきましては、売上の確保、コスト・経費の削減はもちろんのこと、顧客にとっての価値を創出する、または増大させる課題解決（ソリューション）提案、すなわち安易な価格競争に巻き込まれないビジネスモデルへの移行に注力してまいりました。」 — 顧客価値を創出・増大させる課題解決型ソリューション提案と、価格競争を避けるビジネスモデルへの移行を継続している。 (https://komori.app/company/7875/filing/2018-q2)
- FY2019-Q3 再掲 「そのような状況の下でも業績を向上させるべく、当社グループにおきましては、売上の確保、コスト・経費の削減はもちろんのこと、顧客にとっての価値を創出する、または増大させる課題解決（ソリューション）提案、すなわち安易な価格競争に巻き込まれないビジネスモデルへの移行に注力してまいりました。」 — 顧客価値を創出・増大させる課題解決型ソリューション提案と、価格競争を避けるビジネスモデルへの移行を継続している。 (https://komori.app/company/7875/filing/2018-q3)
- FY2019 再掲 「そのような印刷業界において生き残るためには、WEBや動画などのデジタル対応はもちろんのこと、印刷業の特性から幅広い産業に分布している顧客基盤を活用して、その業界や顧客のことを深く理解した上で、顕在化しているあるいは潜在的な顧客の困りごと・ニーズにフォーカスして、販売促進のためのワンストップソリューションを提供することが必要であると、当社では考えております。」 — 顧客の業界・事業を深く理解し、顕在・潜在ニーズに対応するワンストップ型の提案を引き続き重視している。 (https://komori.app/company/7875/filing/2018-fy)
- FY2020-Q1 再掲 「そのような状況の下でも業績を向上させるべく、当社グループでは顧客第一の基本方針のもと健全な危機感を持ち、売上の確保、コスト・経費の削減はもちろんのこと、顧客にとっての価値（顧客価値）を創出する、または増大させる課題解決（ソリューション）提案、すなわち安易な価格競争に巻き込まれないビジネスモデルへの転換を進めております。」 — 顧客価値を創出・増大させる課題解決型ソリューション提案と、価格競争を避けるビジネスモデルへの転換を継続している。 (https://komori.app/company/7875/filing/2019-q1)
- FY2020-Q2 再掲 「そのような状況の下でも業績を向上させるべく、当社グループでは顧客第一の基本方針のもと健全な危機感を持ち、売上の確保、コスト・経費の削減はもちろんのこと、顧客にとっての価値（顧客価値）を創出する、または増大させる課題解決（ソリューション）提案、すなわち安易な価格競争に巻き込まれないビジネスモデルへの転換を進めております。」 — 顧客価値を創出・増大させる課題解決型ソリューション提案と、価格競争を避けるビジネスモデルへの転換を継続している。 (https://komori.app/company/7875/filing/2019-q2)
- FY2020-Q3 再掲 「そのような状況の下でも業績を向上させるべく、当社グループでは顧客第一の基本方針のもと健全な危機感を持ち、売上の確保、コスト・経費の削減はもちろんのこと、顧客にとっての価値（顧客価値）を創出する、または増大させる課題解決（ソリューション）提案、すなわち安易な価格競争に巻き込まれないビジネスモデルへの転換を進めております。」 — 顧客価値を創出・増大させる課題解決型ソリューション提案と、価格競争を避けるビジネスモデルへの転換を継続している。 (https://komori.app/company/7875/filing/2019-q3)
- FY2020 再掲 「これが「顧客にとっての価値の最大化」のために最も大切であると考えております。当社は印刷業であり、幅広い業界・業種に顧客を持っておりますため、大変大きな課題ですが、これを高い次元で実現することが最優先課題であり、顧客満足度向上のベースとなります。顧客との接触面積を増やし、顧客の立場で考えます。」 — 顧客の状況・ビジネスモデルの深い理解、顧客との接触面積の拡大、顧客視点での提案を引き続き最優先課題としている。 (https://komori.app/company/7875/filing/2019-fy)
- FY2021-Q1 その他 「当社グループにおける営業活動は対面による訪問活動を基本としており、緊急事態宣言の発令以降、顧客におけるテレワーク勤務が浸透し、訪問機会（接触機会）の減少を余儀なくされました。リモートによる活動を積極的に行いましたが、新規開拓活動を含め、思うような成果を得るには至りませんでした。」 — 顧客課題を起点とする営業・提案活動について、対面訪問の制約を受け、リモート活動を行ったものの新規開拓を含む成果が思うように得られなかったと記載している。 (https://komori.app/company/7875/filing/2020-q1)
- FY2021-Q2 再掲 「当社グループにおける営業活動は対面による訪問活動を基本としておりますが、顧客におけるテレワーク勤務の浸透により訪問機会（接触機会）の減少を余儀なくされ、リモートによる活動に苦心しました。」 — 対面訪問の減少によりリモート営業に苦心する状況が、第1四半期に続いて記載されている。 (https://komori.app/company/7875/filing/2020-q2)
- FY2021-Q3 再掲 「このような状況でありますが業績を向上させるべく、当社グループでは顧客第一の基本方針のもと健全な危機感を持ち、売上の確保、コスト・経費の削減はもちろんのこと、顧客にとっての価値（顧客価値）を創出する、または増大させる課題解決（ソリューション）提案、すなわち安易な価格競争に巻き込まれないビジネスモデルへの転換に取り組んでおります。営業活動においても訪問営業を基本としつつ、リモートでの活動も強化しております。」 — 顧客価値を起点とするソリューション提案を継続し、訪問営業を基本としながらリモート活動も強化している。 (https://komori.app/company/7875/filing/2020-q3)
- FY2021 再掲 「当社は印刷業であり、幅広い業界・業種に顧客を持っておりますが、顧客との接触機会を増やし、常に顧客の立場に立って考えます。」 — 顧客の業界・事業を理解し、接触機会を増やして顧客の立場から提案する方針を継続している。 (https://komori.app/company/7875/filing/2020-fy)
- FY2022-Q1 再掲 「このような状況に対応するため、当社グループでは顧客第一の基本方針のもと健全な危機感を持ち、売上高の確保、コスト・経費の削減はもちろんのこと、顧客にとっての価値（顧客価値）を創出する、または増大させる課題解決（ソリューション）提案、すなわち安易な価格競争に巻き込まれないビジネスモデルへの転換に取り組んでおります。」 — 顧客価値を創出・増大させる課題解決型ソリューション提案と、価格競争を回避するビジネスモデルへの転換を継続している。 (https://komori.app/company/7875/filing/2021-q1)
- FY2022-Q2 再掲 「このような状況に対応するため、当社グループでは顧客第一の基本方針のもと健全な危機感を持ち、売上高の確保、コスト・経費の削減はもちろんのこと、顧客にとっての価値（顧客価値）を創造する、または増大させる課題解決（ソリューション）提案、すなわち安易な価格競争に巻き込まれないビジネスモデルへの転換に取り組んでおります。」 — 顧客価値を創出・増大させる課題解決型ソリューション提案と、価格競争を回避するビジネスモデルへの転換を継続している。 (https://komori.app/company/7875/filing/2021-q2)
- FY2022-Q3 再掲 「そして、印刷物の提供により、顧客の広告宣伝活動を支援する従来型のビジネスモデルから領域を広げ、印刷物に限らない多種多様なソリューションを複合的且つ効果的に組み合わせたワンストップソリューションの提供により、顧客の課題解決を総合的に支援するビジネスパートナーへ、ビジネスモデルの転換に取り組んでおります。」 — 従来型の印刷物提供から、複数のソリューションを組み合わせたワンストップ型の顧客課題解決へ転換する方針を継続している。 (https://komori.app/company/7875/filing/2021-q3)
- FY2022 再掲 「顧客にとっての価値を創造するためには、顧客の置かれている状況やビジネスモデルを深く理解することが最も大切であると考えております。」 — 顧客の状況・ビジネスモデルを深く理解し、顧客との接触機会を増やして顧客視点で提案する方針を継続している。 (https://komori.app/company/7875/filing/2021-fy)
- FY2023-Q1 前進 「前述のビジネスモデルの転換を図るため、全社横断の事業強化プロジェクトを推進し、ワンストップソリューション提案を強化いたしました。」 — 顧客課題を起点とする提案活動について、全社横断の事業強化プロジェクトを推進し、ワンストップソリューション提案を強化した。 (https://komori.app/company/7875/filing/2022-q1)
- FY2023-Q2 再掲 「前述のビジネスモデルの転換を図るため、全社横断の事業強化プロジェクトを推進し、ワンストップソリューション提案を強化いたしました。」 — 全社横断の事業強化プロジェクトを通じたワンストップソリューション提案の強化を継続している。 (https://komori.app/company/7875/filing/2022-q2)
- FY2023-Q3 再掲 「その実現に向けて、顧客第一の基本方針のもと健全な危機感を持ち、印刷物の提供により、顧客の広告宣伝活動を支援する従来型のビジネスモデルから領域を広げ、印刷物に限らない多種多様なソリューションを複合的且つ効果的に組み合わせたワンストップソリューションの提供により、顧客の課題解決を総合的に支援するビジネスパートナーへ、ビジネスモデルの転換を図っております。」 — 従来型の印刷物提供から、複数のソリューションを組み合わせたワンストップ型の顧客課題解決へ転換する提案活動を継続している。 (https://komori.app/company/7875/filing/2022-q3)
- FY2023 再掲 「顧客にとっての価値を創造するためには、顧客の置かれている状況やビジネスモデルを深く理解することが最も大切であると考えております。当社グループは幅広い業界・業種に顧客を持っておりますが、顧客との接触機会を増やし、常に顧客の立場に立って考えます。」 — 顧客の状況・ビジネスモデルの理解、接触機会の増加、顧客視点での提案を引き続き重視している。 (https://komori.app/company/7875/filing/2022-fy)
- FY2024-Q1 再掲 「中核事業である印刷事業においては、顧客第一の基本方針のもと健全な危機感を持ち、印刷物の提供により、顧客の広告宣伝活動を支援する従来型のビジネスモデルから領域を広げ、印刷物に限らない様々なソリューションを複合的且つ効果的に組み合わせたワンストップソリューションの提供により、顧客の課題解決を総合的に支援するビジネスパートナーへ、ビジネスモデルの転換を図っております。」 — 印刷物中心の従来型モデルから、複数のソリューションを組み合わせたワンストップ型の顧客課題解決へ転換する方針を継続している。 (https://komori.app/company/7875/filing/2023-q1)
- FY2024-Q2 前進 「前述のビジネスモデルの転換に向けた取り組みとして、顧客の抱える課題を整理し、資料化する無料サービス「タケダできく」の提供を開始いたしました。当社は長年にわたり幅広い業界にて顧客の課題解決をご支援させていただいており、そのノウハウを活かし、顧客の課題解決に導く機会をより一層創出してまいります。」 — 顧客の潜在・顕在課題を起点とする提案活動について、課題を整理・資料化する無料サービス「タケダできく」の提供を開始した。 (https://komori.app/company/7875/filing/2023-q2)
- FY2024-Q3 前進 「前述のビジネスモデルの転換に向けた取り組みとして、顧客の抱える課題を整理し、資料化する無料サービス「タケダできく」に続きまして、顧客におけるマーケティング戦略の立案から施策の実行までをワンストップでサポートする「ＢtoＢマーケティング伴走支援サービス」の提供を開始しました。」 — 顧客課題を起点とする提案活動について、「タケダできく」に続き、マーケティング戦略の立案から施策実行までを支援する新サービスの提供を開始した。 (https://komori.app/company/7875/filing/2023-q3)
- FY2025-H1 再掲 「情報コミュニケーションでは、印刷物に限らない様々なソリューションを複合的且つ効果的に組み合わせたワンストップソリューションの提供により、顧客の課題解決を総合的に支援しております。」 — 印刷物に限定しない複合的なワンストップソリューションで顧客課題を解決する方針を継続している。 (https://komori.app/company/7875/filing/2024-h1)
- 2026-06-17 前進 「本件株式取得により、大英エレクトロニクス株式会社の設計・検査に関する人材、技術及びノウハウと、当社グループが有する製造技術、設計・製造ノウハウ並びに国内外の顧客基盤を組み合わせることで、基板設計からマスク製造・検査に至る提案力の強化、顧客ニーズへの対応力向上、及び当社グループが製造・販売するフォトマスク、スクリーンマスク等の受注機会の拡大が期待できるものと考えております。」 — 基板設計からマスク製造・検査までを含む提案力の強化と、既存顧客への提案領域の拡大を、子会社化という具体的な施策に進めた。 (https://komori.app/company/7875/disclosure/20260617572748)
- FY2026 再掲 「情報コミュニケーションセグメントでは、「印刷物の提供により、顧客の広告宣伝活動を支援するパートナー」から「ワンストップソリューションの提供により、顧客の課題解決を総合的に支援するパートナー」へビジネスモデルの転換を急ぎます。」 — 印刷物中心から、複数サービスを組み合わせたワンストップソリューションによる顧客課題解決型パートナーへの転換を継続している。 (https://komori.app/company/7875/filing/2025-fy)