# お客様の声を起点とする商品・サービス開発｜ＳＨＯＥＩ（7839）の変遷

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## 経過

- FY2020 初出 「3)お客様の声に耳を傾けます。」 — 顧客の声を商品化・モデルチェンジやサービス改善に反映することを、独立した経営方針として整理した。 (https://komori.app/company/7839/filing/2019-fy)
- FY2021 前進 「2021年９月期において、弊社が製造した二輪用ヘルメットのうち、サンバイザー付かつインターコム対応モデルは販売個数において全体の約41％となりました。これらはいずれも10年前には存在していなかった機能ですが、今ではなくてはならない商品となっています。」 — 顧客の声を起点としたサンバイザー・インターコム対応モデルが販売個数の約41％を占める実績を示し、顧客ニーズを商品化する方針の進展を説明した。 (https://komori.app/company/7839/filing/2020-fy)
- FY2022-Q1 再掲 「このような市場状況のなか、当社が推し進めているお客様のニーズに沿った新モデルの開発・販売及びお客様の安全をサポートするサービスが引き続き成功裏に推移しました。」 — 顧客ニーズを反映した新モデルの開発・販売と安全サポートサービスを継続しているとの説明を再確認した。 (https://komori.app/company/7839/filing/2021-q3)
- FY2022-Q2 再掲 「このような市場状況のなか、当社が推し進めているお客様のニーズに沿った新モデルの開発・販売及びお客様の安全をサポートするサービスが引き続き成功裏に推移しました。」 — 顧客ニーズを反映した新モデルの開発・販売と安全サポートサービスを継続しているとの説明を再確認した。 (https://komori.app/company/7839/filing/2022-q1)
- FY2022-Q3 再掲 「このような市場状況のなか、当社が推し進めているお客様のニーズに沿った新モデルの開発・販売及びお客様の安全をサポートするサービスが引き続き成功裏に推移しました。」 — 顧客ニーズを反映した新モデルの開発・販売と安全サポートサービスを継続しているとの説明を再確認した。 (https://komori.app/company/7839/filing/2022-q2)
- FY2023-Q1 再掲 「当社が推し進めているお客様のニーズに沿った新モデルの開発・製造及びお客様の安全をサポートする販売・サービス体制を引き続き成功裏に持続させました。」 — 顧客ニーズに沿った新モデルの開発・製造および安全サポートサービスを継続しているとの説明を再確認した。 (https://komori.app/company/7839/filing/2022-q3)
- FY2023-Q3 再掲 「かかる状況下、当社は期初に策定した計画通りに生産・販売を実行すると共に当社が推し進めているお客様のニーズに沿った新モデルの開発・製造及びお客様の安全をサポートする販売・サービス体制を引き続き成功裏に持続させました。」 — 顧客ニーズに沿った新モデルの開発・製造と、安全をサポートする販売・サービス体制を継続しているとの説明を再確認した。 (https://komori.app/company/7839/filing/2023-q2)