# PFS（個別フィッティング調整）による顧客満足度向上・囲い込み｜ＳＨＯＥＩ（7839）の変遷

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## 経過

- FY2018 初出 「当社はその対応策として現在PFS（個別フィッティング調整）を鋭意推進することにより、顧客の満足度向上及び囲い込みを図って行く所存です。」 — 先進国のライダー高齢化や顧客数減少への対応策として、PFSを推進し顧客満足度向上と囲い込みを図る施策を記載した。 (https://komori.app/company/7839/filing/2017-fy)
- FY2019 前進 「安全をサポートする＊パーソナル・フィッティング・システム（PFS）サービスはお客様から高い評価を頂いております。」 — PFSについて、顧客から高い評価を得ているとの実績を記載し、実施地域も国内、欧州・アジアの一部地域まで示した。 (https://komori.app/company/7839/filing/2018-fy)
- FY2020-Q1 再掲 「また、このような市場状況に加え当社が推し進めているお客様のニーズに沿った新モデルの開発・販売およびお客様の安全をサポートするサービスが成功裏に推移しました。」 — 顧客ニーズに沿った新モデルの開発・販売と、安全をサポートするサービスが成功裏に推移しているとの説明を再確認した。 (https://komori.app/company/7839/filing/2019-q3)
- FY2020 前進 「お客様の安全をサポートするPFSサービスも引き続き内外のお客様より高い評価を受けており、対象地域・店舗を拡大しております。」 — PFSサービスについて、顧客からの高い評価に加え、対象地域・店舗を拡大した。 (https://komori.app/company/7839/filing/2019-fy)
- FY2021-Q1 再掲 「このような市場状況のなか、当社が推し進めているお客様のニーズに沿った新モデルの開発・販売及びお客様の安全をサポートするサービスが引き続き成功裏に推移しました。」 — 顧客ニーズに沿った新モデルの開発・販売と、安全をサポートするサービスが引き続き成功裏に推移していると説明した。 (https://komori.app/company/7839/filing/2020-q3)
- FY2021-Q2 再掲 「このような市場状況のなか、当社が推し進めているお客様のニーズに沿った新モデルの開発・販売及びお客様の安全をサポートするサービスが引き続き成功裏に推移しました。」 — 顧客ニーズに沿った新モデルの開発・販売と、安全をサポートするサービスが引き続き成功裏に推移していると説明した。 (https://komori.app/company/7839/filing/2021-q1)
- FY2021-Q3 再掲 「このような市場状況のなか、当社が推し進めているお客様のニーズに沿った新モデルの開発・販売及びお客様の安全をサポートするサービスが引き続き成功裏に推移しました。」 — 顧客ニーズに沿った新モデルの開発・販売と、安全をサポートするサービスが引き続き成功裏に推移していると説明した。 (https://komori.app/company/7839/filing/2021-q2)
- FY2022-Q1 再掲 「このような市場状況のなか、当社が推し進めているお客様のニーズに沿った新モデルの開発・販売及びお客様の安全をサポートするサービスが引き続き成功裏に推移しました。」 — 顧客ニーズに沿った新モデルの開発・販売と、安全をサポートするサービスが引き続き成功裏に推移していると再確認した。 (https://komori.app/company/7839/filing/2021-q3)
- FY2022-Q2 再掲 「このような市場状況のなか、当社が推し進めているお客様のニーズに沿った新モデルの開発・販売及びお客様の安全をサポートするサービスが引き続き成功裏に推移しました。」 — 顧客ニーズを反映した新モデルの開発・販売と、安全をサポートするサービスが引き続き成功裏に推移しているとの説明を再確認した。 (https://komori.app/company/7839/filing/2022-q1)
- FY2022-Q3 再掲 「このような市場状況のなか、当社が推し進めているお客様のニーズに沿った新モデルの開発・販売及びお客様の安全をサポートするサービスが引き続き成功裏に推移しました。」 — 顧客ニーズを反映した新モデルの開発・販売と、安全をサポートするサービスが引き続き成功裏に推移しているとの説明を再確認した。 (https://komori.app/company/7839/filing/2022-q2)
- FY2023-Q1 再掲 「当社が推し進めているお客様のニーズに沿った新モデルの開発・製造及びお客様の安全をサポートする販売・サービス体制を引き続き成功裏に持続させました。」 — 顧客ニーズに沿った新モデルの開発・製造と、安全をサポートする販売・サービス体制の継続を再確認した。 (https://komori.app/company/7839/filing/2022-q3)
- FY2023-Q3 再掲 「かかる状況下、当社は期初に策定した計画通りに生産・販売を実行すると共に当社が推し進めているお客様のニーズに沿った新モデルの開発・製造及びお客様の安全をサポートする販売・サービス体制を引き続き成功裏に持続させました。」 — 顧客ニーズに沿った新モデルの開発・製造と、安全をサポートする販売・サービス体制の継続を再確認した。 (https://komori.app/company/7839/filing/2023-q2)