# 通信販売事業の開始｜ウイルコホールディングス（7831）の変遷

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## 経過

- FY2021 初出 「更に下期以降につきましては、通信販売事業を開始し、紙媒体による告知効果、形態別ダイレクトメール（ＤＭ）のレスポンス、ダイレクトメール（ＤＭ）とコールセンター併用の費用対効果等を自ら検証し、それらの情報をお取引先様に還元する」 — 下期以降に通信販売事業を開始し、紙媒体・DM・コールセンターの効果を自社で検証して取引先へ還元する計画が初めて示されている。 (https://komori.app/company/7831/filing/2020-fy)
- FY2022-Q1 再掲 「下期以降につきましては、通信販売事業を開始し、紙媒体による告知効果、形態別ダイレクトメール（ＤＭ）のレスポンス、ＤＭとコールセンター併用の費用対効果等を自ら検証し、それらの情報をお取引先様に還元する」 — 下期以降に通信販売事業を開始し、紙媒体・DM・コールセンターの効果を検証する計画が継続して示されている。 (https://komori.app/company/7831/filing/2021-q3)
- FY2022-Q3 前進 「また、７月１日付で笹岡薬品通販株式会社の株式を取得し連結子会社化したことに伴い、当第３四半期連結累計期間より報告セグメントに含まれない事業セグメント「その他」を追加しております。株式取得後間もないことから、連結業績への貢献はこれからとなります。」 — 通信販売事業の開始計画が、笹岡薬品通販株式会社の株式取得・連結子会社化と「その他」セグメントの新設へ進展した。連結業績への貢献はこれからとされている。 (https://komori.app/company/7831/filing/2022-q2)
- FY2022 再掲 「その他セグメントの売上高は9百万円、セグメント利益は24百万円の損失となりました。なお、当該株式取得に伴いのれんが11百万円発生致しましたが、当連結会計年度において一括償却したため、翌期以降のセグメント損益への負担はありません。」 — 笹岡薬品通販の子会社化による通信販売事業は売上9百万円、セグメント損失24百万円で、連結業績への貢献はなおこれからとされる一方、のれん11百万円は当年度に一括償却されている。 (https://komori.app/company/7831/filing/2021-fy)
- FY2023-Q1 前進 「その他事業につきましては、複数の販売チャネルで化粧品や食品の通信販売を行い、顧客基盤強化のため先行投資として広告宣伝費を投入した結果、セグメント売上高は11百万円、セグメント利益は7百万円の損失となりました。…引き続き、新規顧客の獲得に力を入れつつアウトバウンドによるフォローも進め、定期顧客継続率の向上を図ってまいります。」 — 通信販売事業が複数チャネルで実際に運営され、広告宣伝費を先行投入している。今後は新規顧客獲得、アウトバウンドフォロー、定期顧客継続率向上へ施策が具体化している。 (https://komori.app/company/7831/filing/2022-q3)
- FY2023-Q2 前進 「その他事業におきましては、複数の販売チャネルで食品と化粧品の通信販売を行っておりますが、顧客基盤強化のための先行投資として広告宣伝費を投入した結果、セグメント売上高は26百万円、セグメント利益は19百万円の損失となりました。なお、その他事業は昨年７月より連結対象となったため、対前年比較を記載しておりません。引き続き、新規顧客の獲得に注力しつつアウトバウンドによるフォローも進め、定期顧客継続率向上を図るとともに費用対効果の高い販促ツールの活用により新規顧客獲得コストの低減を図ってまいります。」 — 通信販売事業は複数チャネルで運営され、広告宣伝費の先行投入に加え、新規顧客獲得、アウトバウンドフォロー、継続率向上、獲得コスト低減へ施策が具体化している。 (https://komori.app/company/7831/filing/2023-q1)
- FY2023-Q3 前進 「報告セグメントに含まれない事業セグメント「その他」を構成していた通信販売事業は、量的な重要性が増したため、当第３四半期連結会計期間より報告セグメントの通信販売事業としております。同事業におきましては、複数の販売チャネルで食品と化粧品の販売を行い、顧客基盤強化のための先行投資として広告宣伝費を投入するとともに、アウトバウンドによるフォローを進めた結果、セグメント売上高は36百万円（前年同期のセグメント売上高は0百万円）、セグメント利益は33百万円の損失（前年同期は12百万円の損失）となりました。引き続き、アウトバウンドの活用を図りつつ、成功報酬型のインフルエンサーサービス及びＳＮＳを新たに活用し、定期顧客継続率の向上を図るとともに、販促費を費用対効果の高い媒体に集中させ、コストの抑制を図ってまいります。」 — 通信販売事業は量的重要性の増加により報告セグメントへ移行し、売上高36百万円を計上した。複数販売チャネル、アウトバウンドに加え、成功報酬型インフルエンサーサービスとSNSの活用、販促費の集中による顧客継続率向上・コスト抑制へ施策が具体化している。 (https://komori.app/company/7831/filing/2023-q2)
- FY2023 前進 「同事業におきましては、食品と化粧品の販売を進め、顧客基盤強化のための先行投資として広告宣伝費を投入するとともに販売チャネルを増やし、アウトバウンドによるフォローを強化した結果、セグメント売上高は55百万円（前年同期比460.8％増）、セグメント利益は45百万円の損失（前年同期は24百万円の損失）となりました。引き続き、アウトバウンドの活用を図りつつ、成功報酬型のインフルエンサーサービス及びＳＮＳの活用を促進させ、定期顧客継続率の向上を図るとともに、販促費を費用対効果の高い媒体に集中させ、費用の効率的配分を図ってまいります。」 — 通信販売事業は食品・化粧品の販売、販売チャネル拡大、アウトバウンドを進め、売上高55百万円まで拡大した。今後の施策としてインフルエンサーサービス、SNS、費用対効果を踏まえた販促費配分が具体化している一方、損失は拡大している。 (https://komori.app/company/7831/filing/2022-fy)
- FY2024-Q1 前進 「同事業におきましては、新規企画の食品折込チラシの反響が高く受注が増加したため、セグメント売上高は17百万円（前年同期比53.8％増）となりました。セグメント利益は、引き続き顧客名簿集めの段階にあり広告宣伝費を先行して投入しているため、9百万円の損失（前年同期は7百万円の損失）となりました。折込チラシについては、レスポンスの高いものに集中して実施し、インフルエンサーサービスやＳＮＳの活用により、費用対効果を上げながら受注拡大に注力してまいります。」 — 通信販売事業は新規企画の食品折込チラシにより売上高が前年同期比53.8％増となった。顧客名簿獲得の先行広告投資で損失は拡大したが、反響の高い折込チラシへの集中とインフルエンサー・SNS活用へ施策が具体化している。 (https://komori.app/company/7831/filing/2023-q3)
- FY2024-Q2 前進 「同事業におきましては、レスポンス率の高い販売チャネルからの受注を強化した結果、セグメント売上高は30百万円（前年同期比15.9％増）となりました。しかしながら、本通信販売事業は依然顧客名簿拡充の段階にあり先行的に広告宣伝費を投入していることもあり、セグメント利益は22百万円の損失（前年同期は19百万円の損失）となりました。引き続き、インフルエンサーサービスや成功報酬型販促ツールの活用を進め、経費の効率化を図ってまいります。また、新商品の開発の速度を加速し、早期の市場投入を目指してまいります。」 — 通信販売事業は売上高が前年同期比15.9％増となり、販売チャネル強化、インフルエンサー・成功報酬型販促ツール、新商品開発へ施策が進展した。一方、顧客名簿拡充の先行投資により損失は拡大している。 (https://komori.app/company/7831/filing/2024-q1)
- FY2024 前進 「通信販売事業におきましては、選択と集中により折込チラシを縮小し、レスポンス率の高い販売チャネルに絞った受注を強化するとともに成果報酬型広告の投入を進めた結果、セグメント売上高は54百万円（前年同期比1.2％減）、セグメント利益は37百万円の損失（前年同期は45百万円の損失）となりました。引き続き成果報酬型広告やＳＮＳの活用を進め費用対効果を向上させてまいります。また、新たに新商品の投入を開始しており、既存商品とのクロスセル販売を展開しながら受注拡大を目指してまいります。」 — 通信販売事業は高反応チャネルへの集中、成果報酬型広告、SNS、新商品と既存商品のクロスセルへ施策が進展し、損失は45百万円から37百万円へ縮小している。 (https://komori.app/company/7831/filing/2023-fy)
- FY2025-H1 前進 「通信販売事業におきましては、新規受注獲得コストの低い商品の販売に注力し、広告宣伝費を抑制する取り組みを進めた結果、セグメント売上高は23百万円（前年同期比22.1％減）、セグメント利益は7百万円の損失（前年同期は22百万円の損失）となりました。新商品の反響は高まってきており、新規販路の開拓及び強化、他商品とのクロスセル販売の促進、成果報酬型広告の活用等により、受注拡大と費用の最適化を両立させ、業績の向上に努めてまいります。」 — 通信販売事業は減収となったものの、低獲得コスト商品の販売と広告宣伝費抑制により損失が22百万円から7百万円へ縮小し、新規販路・クロスセル・成果報酬型広告へ施策が具体化している。 (https://komori.app/company/7831/filing/2024-h1)
- FY2025 前進 「通信販売事業におきましては、受注獲得効率の高い商品の販売に注力し、広告宣伝費を抑えつつ効果的な販売活動を推進した結果、セグメント売上高は41百万円（前年同期比24.8％減）、セグメント利益は19百万円の損失（前年同期は37百万円の損失）となりました。今後は販売チャネルの最適化や成功報酬型インバウンド販売の強化及びアウトバウンド販売の拡充を進め、業績の改善を図ってまいります。」 — 通信販売事業は減収となったものの、受注獲得効率の高い商品への集中と広告宣伝費抑制により損失が37百万円から19百万円へ縮小し、販売チャネル最適化・インバウンド・アウトバウンドへ施策が具体化している。 (https://komori.app/company/7831/filing/2024-fy)
- 2026-03-13 悪化 「一部ＥＣサイトでの広告枠確保の難航や新規獲得コストの増大が影響し、セグメント売上高は7百万円（前年同期比30.2％減）、セグメント利益は7百万円の損失（前年同期は4百万円の損失）となりました。」 — 通信販売事業は広告枠確保の難航と新規獲得コスト増により減収となり、セグメント損失も前年同期から拡大している。 (https://komori.app/company/7831/disclosure/20260313581558)
- FY2026-H1 前進 「利益面におきましては、コールセンターをはじめとする受電体制の再編や業務効率の改善を進めたものの、新たな広告手法のテストに伴う費用増加や顧客獲得コストの上昇負担が重く、セグメント利益は13百万円の損失（前年同期は７百万円の損失）となりました。今後は、受電体制の一元化による応答率のさらなる向上を図るとともに、黒字化に向けて定期顧客の獲得及び継続率の向上による収益性の改善に注力してまいります。」 — 通信販売事業では、受電体制の再編・一元化と業務効率改善へ施策が進んだ一方、新広告手法のテスト費用と顧客獲得コスト上昇が負担となっている。 (https://komori.app/company/7831/filing/2025-h1)
- 2026-09-11 悪化 「インターネット通販において実施した販売促進施策の効果が想定を下回り、新規顧客獲得が伸び悩んだことから、セグメント売上高は24百万円（前年同期比19.4％減）となりました。」 — 通信販売事業では販売促進施策の効果が想定を下回り、新規顧客獲得の伸び悩みと減収が示されている。 (https://komori.app/company/7831/disclosure/20260911534797)