# 顧客ニーズへの迅速対応と提案型受注活動｜オービス（7827）の変遷

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## 経過

- FY2016-Q2 初出 「様々な顧客ニーズへの的確かつ迅速な対応によって顧客満足度を高め、従来からの顧客の掘り起こしと新規顧客の開拓、提案型受注活動に積極的に取組んでまいりました。」 — 既存顧客の掘り起こし、新規顧客開拓、提案型受注を、顧客ニーズへの対応を通じて進める施策として記載している。
- FY2016-Q3 前進 「年度末を迎え大型物件が複数完工し売上高の増加に寄与すると共に、様々な顧客ニーズへの的確かつ迅速な対応によって顧客満足度を高め、従来からの顧客の掘り起こしと新規顧客の開拓に取組んでまいりました。」 — 大型物件が複数完工し売上高増加に寄与したことを記載しつつ、顧客ニーズへの対応、既存顧客の掘り起こし、新規顧客開拓を継続している。 (https://komori.app/company/7827/filing/2016-q1)
- FY2017 再掲 「また、業界初となる長尺材（長さ４㍍超）のカビ止め処理済製品の供給開始や大幅な納期短縮等により、お客様の要望に柔軟に対応できる付加価値の高い製品の供給と製販一体型の強みを活かして」 — 顧客要望への柔軟な対応、付加価値製品の供給、納期短縮を通じた顧客対応の方針を継続している。 (https://komori.app/company/7827/filing/2016-fy)
- FY2018-Q1 再掲 「また、高い品質の確保と生産効率の大幅な改善が見込まれる新工場の建設が順調に進んでおり、お客様に求められる製品を提供し続ける「ものづくり」の体制確立に努めてまいりました。」 — 顧客に求められる製品を継続提供するための品質確保・生産効率改善と、ものづくり体制の確立を再掲している。 (https://komori.app/company/7827/filing/2017-q3)
- FY2018 再掲 「また、業界初となる長尺材（長さ５㍍超）のカビ止め処理済製品の供給や大幅な納期短縮等により、お客様の要望に柔軟に対応できる付加価値の高い製品の供給と製販一体型の強みを活かして、梱包用木材最大手としての地位を更に磐石なものとし、持続的な成長へ向けた強固な経営基盤の形成を推進してまいります。」 — 顧客要望への柔軟な対応、付加価値製品の供給、納期短縮を通じた顧客対応を継続している。 (https://komori.app/company/7827/filing/2017-fy)
- FY2020-Q1 再掲 「このような環境のもと、施工管理体制の強化とお客様本位の積極的な営業活動に注力し、市場の変化を先取りした提案型営業の推進など、各営業施策の強化に努めることで、徹底したコストダウンと顧客満足度の向上に努めてまいりました。」 — 施工管理体制の強化、お客様本位の営業、提案型営業を通じた顧客満足度向上の施策を継続している。 (https://komori.app/company/7827/filing/2019-q3)
- FY2020-Q3 再掲 「小口配送及び即納体制で供給できる強みを最大限発揮するなど、きめ細かな営業活動を通じ、お客様ニーズの取り込みに注力」 — 小口配送・即納体制ときめ細かな営業活動により顧客ニーズを取り込む施策を継続している。 (https://komori.app/company/7827/filing/2020-q2)
- FY2021 再掲 「「木材や建築のことならオービスに相談すれば解決してくれる」といったお客様の良きパートナーとして成長し続ける会社であるために、常にお客様の立場に立ち、お客様の求める製品・サービスを提供し続けてまいります。」 — 顧客の立場に立ち、求められる製品・サービスを提供することで良きパートナーとなる方針を継続している。 (https://komori.app/company/7827/filing/2020-fy)
- FY2022-Q2 前進 「これにより、引合い（見積件数・金額）は着実に増加し、引き続き積極的な提案型営業ときめ細やかなフォローにより受注率の向上を図ってまいります。」 — 従来の提案型営業に加え、きめ細やかなフォローを明示し、引合いの見積件数・金額が着実に増加したことと、受注率向上を図る方針を記載している。 (https://komori.app/company/7827/filing/2022-q1)
- FY2022 前進 「このような環境のもと、受注の確保を最優先課題に、コストのみならず提案力、品質等も含めた総合的な競争力の向上に取り組むとともに、重量鉄骨造建築やシステム建築等のプレハブ建築以外の分野において受注活動を強化してまいりました。これにより、足元の業績は非常に厳しいながら、引合いは増加し」 — コスト・提案力・品質を含む競争力向上とプレハブ以外の受注活動を進め、引合いが増加したと記載している。 (https://komori.app/company/7827/filing/2021-fy)
- FY2023-Q2 再掲 「受注の確保を最優先課題として掲げ、既存顧客との関係を強化し、提案力・品質等も含めた総合的な競争力の向上に取り組んでまいりました。」 — 受注確保を最優先とし、既存顧客との関係強化、提案力・品質を含む総合競争力向上に取り組む方針を継続している。 (https://komori.app/company/7827/filing/2023-q1)
- FY2023-Q3 再掲 「受注の確保を最優先課題として掲げ、既存顧客との関係を強化し、提案力・品質等も含めた総合的な競争力の向上に取り組んでまいりました。」 — 受注確保を最優先とし、既存顧客との関係強化、提案力・品質を含む総合競争力向上に取り組む方針を継続している。 (https://komori.app/company/7827/filing/2023-q2)
- FY2024-Q2 前進 「このような環境のもと、ダイレクトメールを活用した新規顧客の開拓や既存顧客との関係を強化し、顧客ニーズの多様化を的確にとらえ、提案力・品質等を含めた総合的な競争力の向上に取り組んでまいりました。」 — 新規顧客開拓の手段としてダイレクトメールを明示し、既存顧客との関係強化、顧客ニーズへの対応、提案力・品質を含む総合競争力向上を進めている。 (https://komori.app/company/7827/filing/2024-q1)
- FY2024 前進 「このような環境のもと、ダイレクトメールの活用や工事技術者の同行営業を行う機会を増やすなど、変化する顧客ニーズに即応できる営業活動を展開し、提案力・品質等を含めた総合的な競争力の向上に取り組んだ結果、第３四半期の単月において過去最高の受注実績となるなど、これまで進めてきた施策が徐々に成果として表れてきました。」 — ダイレクトメールに加えて工事技術者の同行営業を増やし、変化する顧客ニーズへの即応を図った結果、第３四半期の単月で過去最高の受注実績となったと記載している。 (https://komori.app/company/7827/filing/2023-fy)
- 2026-03-13 再掲 「お客様ニーズに応えるべく営業力・提案力の強化を図り」 — 顧客ニーズへの対応に向けた営業力・提案力強化を継続している。 (https://komori.app/company/7827/disclosure/20260310578871)
- 2026-03-13 前進 「重点顧客を中心に既存領域の深耕及び隣接領域（軽量鉄骨と重量鉄骨）への展開に向けた積極的な提案営業を行い、取引の拡大に注力する。」 — 重点顧客の深耕と軽量鉄骨・重量鉄骨の隣接領域への提案営業を、取引拡大の具体策として記載している。 (https://komori.app/company/7827/disclosure/20260310578873)
- 2026-06-12 前進 「重点顧客を中心に既存領域の深耕及び隣接領域（軽量鉄骨と重量鉄骨）への展開に向けた積極的な提案営業を行う」 — 重点顧客の深耕と軽量鉄骨・重量鉄骨の隣接領域展開に向けた提案営業を、今後の具体策として明示している。 (https://komori.app/company/7827/disclosure/20260604563190)