# 顧客満足を軸とした毛髪文化の創造｜アートネイチャー（7823）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「髪に関して悩みを抱える一人ひとりのお客様に最も適した製品、サービスを提供することにより、お客様に満足頂ける毛髪文化を創造することを経営理念としております。」 — 顧客ごとに適した製品・サービスを提供し、顧客満足を実現することを経営理念としている。 (https://komori.app/company/7823/filing/2015-fy)
- FY2019 再掲 「当社グループは、髪に関する悩みを抱える全てのお客様に対して、総合毛髪企業としてそのお客様に最も適した最高の品質と最良のサービスを提供することによって悩みの解決に努めるとともに、「お客様に満足頂ける毛髪文化を創造する」ことを経営理念としております。」 — 顧客ごとに最適な製品・サービスを提供し、顧客満足を実現する経営理念を再掲している。 (https://komori.app/company/7823/filing/2018-fy)
- FY2021 再掲 「当社グループは、髪に関する悩みを抱える全てのお客様に対して、総合毛髪企業としてそのお客様に最も適した最高の品質と最良のサービスを提供することによって、その悩みの解決に努めるとともに、「お客様に満足頂ける毛髪文化を創造する」ことを経営理念としております。」 — 顧客ごとに最適な製品・サービスを提供し、顧客満足を実現する経営理念を再確認している。 (https://komori.app/company/7823/filing/2020-fy)
- 2026-05-15 再定義 「毛髪ケアのみならず、豊かな生活を送るために必要なモノ（商品）とコト（サービス）を生活コンシェルジュサービスとして提供する」 — 顧客満足を軸とする価値提供の範囲を、毛髪ケアから生活関連の商品・サービスへ広げた。 (https://komori.app/company/7823/disclosure/20260515536746)