# 新しいサービス体制の構築｜アートネイチャー（7823）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/7823/threads/08d0801f5205
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## 経過

- FY2020 初出 「新しいサービス体制の構築　「すべての人々に」「質の高い」インフラとアクセスを提供することであらゆる地域のすべての人々に当社の商品・サービスを提供する　当社では、主力のオーダーメードウィッグ事業等において、主にお客様に店舗へご来店いただくことで商品・サービスの提供を行っております。今後の高齢化の進展、労働人口の減少に鑑み、店舗の在り方や商品・サービスの提供方法を検討してまいります。」 — 高齢化と労働人口減少を踏まえ、店舗の在り方や商品・サービスの提供方法を見直す重要課題を新たに設定した。 (https://komori.app/company/7823/filing/2019-fy)
- FY2021 再掲 「今後の高齢化の進展、労働人口の減少に鑑み、店舗の在り方や商品・サービスの提供方法を検討してまいります。」 — 高齢化・労働人口減少を踏まえた店舗の在り方と商品・サービス提供方法の見直しを継続している。 (https://komori.app/company/7823/filing/2020-fy)
- FY2025 再定義 「当社グループでは、SDGsに係る様々な取組みを実践しておりますが、新たに「新たな自社店舗体制の構築」に挑むとともに、IR活動等を通じて、市場との対話を強化してまいります。」 — 従来の高齢化・労働人口減少を踏まえたサービス提供方法の検討に加え、「新たな自社店舗体制の構築」として課題を具体的に言い換えた。 (https://komori.app/company/7823/filing/2024-fy)
- 2026-05-15 後退 「様々な最新技術の活用を図るもサービス体制の構築には至らず」 — 新しいサービス体制について、最新技術の活用を進めたものの、体制構築には至らなかったと記載した。 (https://komori.app/company/7823/disclosure/20260515536746)
- FY2026 前進 「「新しいサービス体制の構築」では、「新たな受発注体制の構築」と「新たな施術体制の構築」「新たな自社店舗体制の構築」を掲げています。現在の取り組みとしては、生成AIの活用の他、カウンセラー専用の小型プリンターの導入やシェアサロンの活用等を試験的に実施しています。」 — 新しいサービス体制を受発注・施術・自社店舗の3領域に具体化し、生成AI、小型プリンター、シェアサロンを試験導入している。 (https://komori.app/company/7823/filing/2025-fy)