# 製品品質とサービスによる顧客満足の向上｜永大産業（7822）の変遷

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## 経過

- FY2020 初出 「当社では、設計、製造から販売に至るまで、「お取引先様及びエンドユーザー様にご満足いただくこと」を最優先とし、お客様の声に耳を傾け、各施策を通じて製品品質とサービス、そして信頼を提供してまいります。」 — 経営五ヵ年計画の基本方針として、設計・製造・販売の全工程で取引先・エンドユーザーの満足を最優先し、製品品質、サービス、信頼を提供する目標を初めて独立した方針として明示した。 (https://komori.app/company/7822/filing/2019-fy)
- FY2021-Q3 前進 「当社としましては、これらの製品の販売を通してお客様のご要望にお応えし、より安全で安心できる住空間の実現に貢献していきたいと考えております。」 — 抗菌・抗ウイルス加工製品を発売し、製品品質・サービスを通じて安全で安心できる住空間を提供する取組を具体化した。 (https://komori.app/company/7822/filing/2020-q3)
- FY2022-Q1 前進 「建材分野では、住まいの安全・安心に対するニーズが高まる中、抗菌あるいは抗ウイルス機能をもつフローリングの開発を進めました。この結果、主力製品の大半において抗菌あるいは抗ウイルス機能に関するＳＩＡＡ（一般社団法人抗菌製品技術協議会）の登録を完了しました。」 — 安全・安心へのニーズに対応するため、抗菌・抗ウイルス機能を持つフローリングを開発し、主力製品の大半でSIAA登録を完了した。 (https://komori.app/company/7822/filing/2021-q1)
- FY2022-Q2 前進 「建材分野では、天然木の意匠性や質感を最大限に活かし、抗菌・抗ウイルス加工を施したＳＩＡＡ（一般社団法人抗菌製品技術協議会）認証取得の新しいフローリング「銘樹モクトーン」を発売し、銘樹ブランドの更なる強化を図りました。」 — 抗菌・抗ウイルス加工を施しSIAA認証を取得したフローリングを発売し、安全・安心に関する顧客ニーズへの対応を具体化した。 (https://komori.app/company/7822/filing/2021-q2)
- FY2022-Q3 前進 「建材分野では、天然木の意匠性や質感を最大限に活かし、抗菌・抗ウイルス加工を施したＳＩＡＡ（一般社団法人抗菌製品技術協議会）認証取得の新しいフローリング「銘樹モクトーン」を発売し、銘樹ブランドの更なる強化を図りました。」 — 安全・安心に関する顧客ニーズへの対応として、抗菌・抗ウイルス加工およびSIAA認証取得の新製品を発売した。 (https://komori.app/company/7822/filing/2021-q3)
- FY2022 再掲 「お客様にご満足いただける製品品質の維持向上と安定供給に引き続き取り組んでまいります。」 — 製品品質の維持向上と安定供給を、顧客満足向上のための継続課題として再確認している。 (https://komori.app/company/7822/filing/2021-fy)
- FY2023-Q1 再掲 「資材の安定調達と製品の安定生産、安定供給に努めつつ、販売価格の適正化を推し進めました。」 — 原材料高騰下でも製品の安定生産・安定供給と販売価格の適正化に取り組み、顧客への製品品質・サービス提供に関する方針を継続している。 (https://komori.app/company/7822/filing/2022-q1)
- FY2023-Q2 再掲 「資材の安定調達と製品の安定生産、安定供給に努めつつ、販売価格の適正化を推し進めました。」 — 原材料高騰下でも、安定調達・安定生産・安定供給と販売価格の適正化に取り組む方針を継続している。 (https://komori.app/company/7822/filing/2022-q2)
- FY2024-Q1 再掲 「メーカーとしての供給責任を果たすことを最優先に考え、資材の安定調達と製品の安定生産、安定供給に取り組んでまいりました。」 — 供給責任を果たすため、資材の安定調達、製品の安定生産・安定供給を継続している。 (https://komori.app/company/7822/filing/2023-q1)
- FY2024-Q2 再掲 「メーカーとしての供給責任を果たすことを最優先に考え、資材の安定調達と製品の安定生産、安定供給に取り組んでまいりました。」 — 火災やコスト上昇の影響下でも、供給責任を果たすための安定調達・安定生産・安定供給を継続している。 (https://komori.app/company/7822/filing/2023-q2)
- FY2024-Q3 再掲 「メーカーとしての供給責任を果たすことを最優先に考え、資材の安定調達と製品の安定生産、安定供給に取り組んでまいりました。」 — 火災やコスト上昇の影響下でも、供給責任を果たすための安定調達・安定生産・安定供給を継続している。 (https://komori.app/company/7822/filing/2023-q3)
- FY2026 前進 「「Ｅグリーンフロア」の基材となるパーティクルボードは、建築廃材や間伐材など、従来は廃棄されていた木質材料を主原料としております。これにより木質資源の循環に貢献するとともに、炭素を貯蔵する材料としての特性も活かし、資源の有効活用とCO2削減を両立した環境配慮型フローリングとして提案しております。」 — 建築廃材・間伐材を用い、資源循環とCO2削減を両立する環境配慮型製品を顧客満足・製品品質の取組として具体化した。 (https://komori.app/company/7822/filing/2025-fy)
- 2026-08-07 再掲 「当社グループを取り巻く環境は厳しさを増しておりますが、当社グループでは、お客様にご満足いただける製品品質の維持向上と併せて、資材の安定調達と製品の安定生産、安定供給に引き続き取り組んでまいります。」 — 製品品質の維持向上、資材の安定調達、安定生産・安定供給を継続する方針を再確認した。 (https://komori.app/company/7822/disclosure/20260806511555)
- 2026-11-09 再掲 「お客様にご満足いただける製品品質の維持向上と併せて、資材の安定調達と製品の安定生産、安定供給に引き続き取り組んでまいります。」 — 製品品質の維持向上、安定調達・安定生産・安定供給への取組を継続している。 (https://komori.app/company/7822/disclosure/20261109568601)