# CRM導入による顧客関係管理とBtoBtoC構築｜ドリームベッド（7791）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/7791/threads/ef1bf3001efb
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## 経過

- FY2024 初出 「またプロモーション戦略として、継続的に実施しているデジタルマーケティング（SNS広告）の広告効果を最大化して、ブランド価値を伝えるとともに、CRM（顧客関連管理）の導入により、顧客との良好な関係を構築・促進して、より一層のBtoBtoC構築を進めてまいります。」 — 従来のデジタル広告・EC・店舗送客施策に加え、CRM導入によって顧客関係を管理・促進し、企業間取引から消費者までをつなぐBtoBtoC構築を新たな施策として明示した。 (https://komori.app/company/7791/filing/2023-fy)
- FY2025 前進 「情報を通じた顧客関係構築による顧客満足度向上や販売促進強化のため、CRM（Customer Relationship Management）を導入しました。」 — FY2024に導入方針を示したCRMを実際に導入し、顧客関係構築、顧客満足度向上、販売促進への活用を開始した。 (https://komori.app/company/7791/filing/2024-fy)
- 2026-05-08 実績引用 「これらは、基幹システムのマイグレーション等に伴う資産取得によるものであります。」 — 基幹システムのマイグレーションに伴う資産取得が固定資産増加の要因として引用された。 (https://komori.app/company/7791/disclosure/20260507518738)