# Club MeniconとMENICOiNによる顧客サービス基盤の構築｜メニコン（7780）の変遷

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## 経過

- FY2021-Q3 初出 「コンタクトレンズユーザー向けWEBサイト「Club Menicon」及び自社ポイントサービス「MENICOiN（メニコイン）」をスタートいたしました。同サービスは一般ユーザーも登録可能であり、メルス会員の顧客満足度向上だけでなく潜在顧客の獲得に寄与するものとなります。」 — ユーザー向けWEBサイトと自社ポイントサービスを開始し、メルス会員の満足度向上と一般ユーザーを含む潜在顧客獲得を図る施策を導入した。 (https://komori.app/company/7780/filing/2020-q3)
- FY2021 前進 「総合サービスサイト「Club Menicon」、当社が発行するポイント「MENICOiN（メニコイン）」等の提供を開始いたしました。」 — Club MeniconとMENICOiNを実店舗施策やARショップと組み合わせ、会員満足度向上と潜在顧客獲得の顧客サービス基盤を拡張した。 (https://komori.app/company/7780/filing/2020-fy)
- FY2022-Q1 前進 「プロモーション施策としましては、メルスプランにおいて「１DAY 春のスタートキャンペーン」を展開いたしました。今回よりキャンペーン特典は、当社グループの提供するポイントサービス「MENICOiN」の付与へと変更しております。」 — Club Menicon・MENICOiNの顧客サービス基盤について、春季キャンペーンの特典をMENICOiN付与に変更し、会員向けサービスへの組み込みを進めた。 (https://komori.app/company/7780/filing/2021-q1)
- FY2022-Q2 前進 「今春より各種プロモーションのキャンペーン特典として付与している「MENICOiN」は、ケア用品のほか、WAONポイントやnanacoポイントなどへの交換が可能であるため利便性が高く、会員の満足度の向上に寄与するものとなっております。」 — MENICOiNについて、ケア用品に加えWAONポイントやnanacoポイント等への交換機能を示し、会員サービスへの組み込みを進めている。 (https://komori.app/company/7780/filing/2021-q2)
- FY2022 前進 「前期より各種プロモーションのキャンペーン特典として付与している「MENICOiN」は、ケア用品のほか、WAONポイントやnanacoポイント等への交換が可能であるため利便性が高く、会員の満足度の向上に寄与するものとなっております。」 — MENICOiNをキャンペーン特典に組み込み、ケア用品や外部ポイントへの交換機能を通じて顧客サービス基盤を拡張した。 (https://komori.app/company/7780/filing/2021-fy)