# オンライン接客による新しい販売スタイルの構築｜メニコン（7780）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/7780/threads/27a4f0624c27
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## 経過

- FY2021-Q3 初出 「また、新しい販売スタイルの構築を目的としてオンライン接客の対応部門を設立いたしました。同部門ではオンラインでの事前情報発信から来店予約を誘導し、混雑緩和や滞在時間短縮等を実現する施策を行ってまいります。」 — オンライン接客の対応部門を設立し、事前情報発信から来店予約へ誘導する新たな販売・来店導線を開始した。 (https://komori.app/company/7780/filing/2020-q3)
- FY2021 前進 「また、新たな時代においてもお客様と円滑にコミュニケーションができるサービスとして、実際のショップに近い感覚で店舗の疑似体験ができる「ARショップ」、総合サービスサイト「Club Menicon」、当社が発行するポイント「MENICOiN（メニコイン）」等の提供を開始いたしました。」 — オンライン・デジタル接客の導線をARショップ、Club Menicon、MENICOiNへ拡張し、新しい販売・顧客コミュニケーション手段を開始した。 (https://komori.app/company/7780/filing/2020-fy)
- FY2023-Q1 前進 「デジタル施策といたしましては、オリジナルのアバターを利用したオンライン相談サービスを導入いたしました。お客様にとっては新しい選択肢となる、オンラインでの接客サービスをご用意することで、一人ひとりのライフスタイルやニーズに寄り添ったきめ細やかな接客と提案を行い、お客様の満足度の向上につなげてまいります。」 — オンライン接客について、オリジナルアバターを利用したオンライン相談サービスを導入し、顧客ごとの提案と満足度向上を図る段階に進んだ。 (https://komori.app/company/7780/filing/2022-q1)
- FY2023 前進 「メニコンオリジナルのアバター店員によるオンライン相談サービスをお客様の新しい選択肢として導入いたしました。」 — オンライン接客について、アバターを利用した相談サービスを導入し、デジタル販売・顧客接点を具体化した。 (https://komori.app/company/7780/filing/2022-fy)