# 製品・サービスの欠陥による賠償・信用低下｜リコー（7752）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/7752/threads/6a641d363edb
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## 経過

- FY2016 初出 「当社グループは当社グループ製品及びサービスに関連した欠陥や問題に対し責任を負う可能性があります。欠陥によっては、重大な賠償責任を負うことも考えられ、それが当社グループの経営成績及び財政状態に悪影響を及ぼす可能性があります。」 — 高度・複雑な技術を用いる製品・サービスの増加に伴う欠陥リスクも記載。 (https://komori.app/company/7752/filing/2015-fy)
- FY2018 悪化 「さらに、高度で複雑な技術を利用した製品及びサービスの提供が増加していくのに伴い、このような欠陥が発生する頻度は高まる可能性があります。」 — 高度・複雑な技術を利用した製品・サービスの増加に伴い、欠陥発生頻度が高まる可能性を明示した。 (https://komori.app/company/7752/filing/2017-fy)
- FY2019 再掲 「当社グループが製造・販売する製品に、・重大な安全性問題（焼損・人損）・安全・環境法問題・品質問題の長期化等が発生することで、お客様や社会の信頼を失墜し、企業ブランドや製品ブランドが毀損され事業継承が困難になるリスクがあります。」 — 製造物責任を重点オペレーショナルリスクとして整理し、故障・事故分析、市場対応、各国法令への適合確認による対応を示した。 (https://komori.app/company/7752/filing/2018-fy)