# ネットワークシステムソリューションの全世界サービス拡充｜リコー（7752）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「サービス事業の拡大が狙い通りに進んでいます。今後は地域ごとの特色を活かしながらサービスメニューを全世界で拡充します。また、既に投資したインフラでは重複部分の共通化を進め、事業の収益率を高めていきます。」 — サービス拡大、地域特性の活用、インフラ共通化を一体の施策として記載。 (https://komori.app/company/7752/filing/2015-fy)
- FY2017-Q1 その他 「ネットワークシステムソリューションにおいては、国内においてIT商材が伸長し、海外において米州や欧州でITサービス等の販売が伸長したものの、インドを中心とするその他地域で売上高が減少しました。」 — 国内、米州、欧州ではIT商材・サービスが伸長した一方、インドを中心とするその他地域では減少した。 (https://komori.app/company/7752/filing/2016-q1)
- FY2017-Q2 再掲 「ネットワークシステムソリューションにおいては、国内はIT商材の伸長により売上高が増加しました。一方、海外は米州や欧州でITサービス等の販売が伸長したものの、インドを中心とするその他地域で売上高が減少しました。」 — 国内および米州・欧州で伸長する一方、インドを中心とするその他地域で減少する地域別の傾向が続いた。 (https://komori.app/company/7752/filing/2016-q2)
- FY2017-Q3 再掲 「ネットワークシステムソリューションにおいては、国内はIT商材の伸長により売上高が増加しました。一方、海外は米州や欧州・中東・アフリカでITサービス等の販売が伸長したものの、インドを中心とするその他地域で売上高が減少しました。」 — 国内および米州・欧州・中東・アフリカでIT商材・サービスが伸長する一方、インドを中心とするその他地域で減少する地域別の傾向が続いた。 (https://komori.app/company/7752/filing/2016-q3)
- FY2017 前進 「そこで、お客様に代わり、リコーグループが安心・快適なネットワーク環境の導入構築から運用保守まで、ワンストップでご提供する「NETBegin BBパック Next」を発売しました。お客様先の複合機やプリンターの修理に対応するカスタマーエンジニアが、ネットワーク環境も同様にワンストップでサポートします。このサービスは、2005年５月に前身となる商品の提供を開始して以降、日本国内で10万社以上のお客様に導入いただいています。」 — ネットワーク環境の導入構築から運用保守までを一括提供する新サービスを発売し、国内で10万社以上への導入実績を示した。 (https://komori.app/company/7752/filing/2016-fy)
- FY2018-Q1 再掲 「オフィスサービス分野の売上高は、主に国内でIT商材が伸長したことにより、前第１四半期連結累計期間に比べ増加しました。」 — 国内のIT商材の伸長によるオフィスサービス分野の増収が続いた。 (https://komori.app/company/7752/filing/2017-q1)
- FY2018-Q2 前進 「オフィスサービス分野の売上高は、前第２四半期連結累計期間に比べ 9.3％増加し 2,120億円となりました。国内を中心にITインフラ、コミュニケーションサービス等が伸長しました。結果として、オフィスサービス分野全体の営業利益は前第２四半期連結累計期間に比べ 16億円増益し 25億円（損失）となりました。」 — オフィスサービス分野でITインフラやコミュニケーションサービス等が伸長し、売上高が9.3％増加、営業損失も前年同期から16億円改善した。 (https://komori.app/company/7752/filing/2017-q2)
- FY2018-Q3 前進 「オフィスサービス分野の売上高は、前第３四半期連結累計期間に比べ 8.0％増加し 3,175億円となりました。国内を中心にITインフラ、コミュニケーションサービス等が伸長しました。結果として、オフィスサービス分野全体の営業損失は前第３四半期連結累計期間に比べ 31億円損失が改善し 30億円（損失）となりました。（前第３四半期連結累計期間　営業利益　61億円（損失））」 — ITインフラ、コミュニケーションサービス等の伸長により、売上高が8.0％増加し、営業損失が31億円改善した。 (https://komori.app/company/7752/filing/2017-q3)
- FY2018 前進 「当連結会計年度のオフィスサービス分野の売上高は、国内を中心にITインフラ、コミュニケーションサービス等が伸長し、前連結会計年度に比べ 5.3％増加し 4,479億円となりました。」 — ITインフラやコミュニケーションサービスの伸長により、オフィスサービス分野の売上高が5.3％増加した。 (https://komori.app/company/7752/filing/2017-fy)
- FY2019-Q1 前進 「オフィスサービス分野の売上高は、前第１四半期連結累計期間に比べ 9.7％増加し 1,080億円となりました。国内を中心にITインフラやアプリケーション販売などが伸長しました。結果として、オフィスサービス分野全体の営業利益は前第１四半期連結累計期間に比べ 26億円増加し 22億円となりました。（前第１四半期連結累計期間　営業利益　４億円（損失））」 — 国内を中心とするITインフラ・アプリケーション販売の伸長により、オフィスサービス分野の売上高が9.7％増加し、営業利益は前年同期の損失から22億円へ改善した。 (https://komori.app/company/7752/filing/2018-q1)
- FY2019-Q2 前進 「オフィスサービス分野の売上高は、前第２四半期連結累計期間に比べ 9.1％増加し 2,313億円となりました。国内・米州で業種業務ソリューションやITサービスなどが伸長しました。結果として、オフィスサービス分野全体の営業利益は 62億円となりました。（前第２四半期連結累計期間 営業利益 25億円（損失））」 — 業種業務ソリューションやITサービスの伸長により、売上高が9.1％増加し、営業損失から62億円の営業利益へ改善した。 (https://komori.app/company/7752/filing/2018-q2)
- FY2019-Q3 前進 「オフィスサービス分野の売上高は、前第３四半期連結累計期間に比べ9.8％増加し3,488億円となりました。国内・米州で業種業務ソリューションやITサービスなどが伸長しました。結果として、オフィスサービス分野全体の営業利益は94億円となりました。（前第３四半期連結累計期間　営業利益　30億円（損失））」 — 国内・米州の業種業務ソリューションやITサービスの伸長により、売上高が9.8％増加し、営業損失から94億円の営業利益へ改善した。 (https://komori.app/company/7752/filing/2018-q3)
- FY2019 前進 「当連結会計年度のオフィスサービス分野の売上高は、前連結会計年度に比べ 7.5％増加し 4,813億円となりました。国内において、企業の働き方改革推進などに伴うIT機器需要拡大や業種業務ソリューション及びITサービスなどの売上が伸長したことに加えて、米州でドキュメント管理サービスなどのお客様の業務支援を行うサービスが拡大したことなどにより、前連結会計年度比増収となりました。営業損益は、売上拡大と収益性の改善などの効果により、のれんなどの固定資産の減損損失を計上した前連結会計年度の 256億円の赤字から、当連結会計年度は 147億円の黒字となりました。」 — 国内・米州のITサービス、業種業務ソリューション、ドキュメント管理サービスの拡大により、売上高が7.5％増加し、営業損益も256億円の赤字から147億円の黒字へ改善した。 (https://komori.app/company/7752/filing/2018-fy)
- FY2020-Q1 前進 「オフィスサービス分野の売上高は、前第１四半期連結累計期間に比べ 7.2％増加し 1,157億円となりました。国内において、企業の働き方改革推進に伴うIT機器需要拡大や業種業務ソリューション及びITサービスなどの売上が引き続き伸長したことに加えて、欧州におけるITサービスなどの売上が拡大したことなどにより前第１四半期連結累計期間比増収となりました。売上拡大と収益性改善などの効果により、オフィスサービス分野全体の営業利益は前第１四半期連結累計期間に比べ 81.0％増加し 40億円となりました。」 — 国内のIT機器・業種業務ソリューション・ITサービスおよび欧州のITサービスが拡大し、売上高7.2％増、営業利益81.0％増となった。 (https://komori.app/company/7752/filing/2019-q1)
- FY2020-Q2 前進 「オフィスサービス分野の売上高は、前第２四半期連結累計期間に比べ16.9％増加し2,705億円となりました（為替影響を除くと18.7％の増加）。国内及び欧州・中東・アフリカで業種業務ソリューションやITサービス等が伸長しました。結果として、オフィスサービス分野全体の営業利益は前第２四半期連結累計期間に比べ115.4％増加し134億円となりました。」 — 業種業務ソリューションやITサービス等の伸長により、オフィスサービス分野の売上高が16.9％、営業利益が115.4％増加した。 (https://komori.app/company/7752/filing/2019-q2)
- FY2020-Q3 前進 「オフィスサービス分野の売上高は、前第３四半期連結累計期間に比べ 17.1％増加し 4,086億円となりました（為替影響を除くと 19.2％の増加）。国内では、Windows10移行需要に伴うPC販売や、導入・サポートソリューション、また働き方改革等に貢献する業種業務ソリューションパッケージの販売が好調に推移しました。また、欧州・中東・アフリカにおいてもITサービス等の販売が拡大しました。結果として、オフィスサービス分野全体の営業利益は前第３四半期連結累計期間に比べ 101.1％増加し 189億円となりました。」 — 国内のPC・導入支援・業種業務ソリューションおよび欧州・中東・アフリカのITサービスが拡大し、売上高17.1％増、営業利益101.1％増となった。 (https://komori.app/company/7752/filing/2019-q3)
- FY2020 前進 「当連結会計年度のオフィスサービス分野の売上高は、前連結会計年度に比べ 18.2％増加し 5,689億円となりました。国内では、Windows10移行需要に伴うパソコン販売やITシステム導入・サポートソリューションに加えて業種業務別ソリューションパッケージ、特に新型コロナウイルス感染症拡大に対応する在宅勤務やリモートワーク体制構築を支援するパッケージの販売が年度末にかけて大きく拡大しました。」 — オフィスサービスは国内のパッケージ型ソリューションや欧州のITサービスが伸長し、売上高が18.2％増、営業利益が147億円から290億円へ増加した。 (https://komori.app/company/7752/filing/2019-fy)
- FY2021-Q1 悪化 「オフィスサービス分野の売上高は、前第１四半期連結累計期間に比べ8.7％減少し1,033億円となりました。国内では、リモートワーク需要等を取り込んだアプリケーションは好調を維持し、欧州におけるITサービス等の売上が拡大したものの、国内で前連結会計年度のIT機器需要が一巡したことに加え、米州を中心にサイトクローズによりBPS（ビジネスプロセスサービス）が減収となりました。」 — オフィスサービスはリモートワーク向けアプリケーションや欧州ITサービスが伸長した一方、IT機器需要の一巡や米州のサイトクローズにより減収・減益となった。 (https://komori.app/company/7752/filing/2020-q1)
- FY2021-Q2 その他 「オフィスサービス分野の売上高は、前第２四半期連結累計期間に比べ15.2％減少し2,246億円となりました（為替影響を除くと14.9％の減少）。国内では、リモートワーク需要等を取り込んだアプリケーションは好調を維持し、欧州におけるITサービス等の売上が拡大したものの、国内で前連結会計年度のIT機器需要が一巡したことに加え、米州を中心にサイトクローズによりBPS（ビジネスプロセスサービス）が減収となりました。」 — リモートワーク向けアプリケーションや欧州ITサービスは拡大した一方、IT機器需要の一巡や米州のサイトクローズにより、オフィスサービス全体は15.2％減収となった。 (https://komori.app/company/7752/filing/2020-q2)
- FY2021-Q3 その他 「オフィスサービス分野の売上高は、前第３四半期連結累計期間に比べ10.0％減少し3,582億円となりました（為替影響を除くと9.8％の減少）。国内では、リモートワーク需要等を取り込んだアプリケーションが好調を維持し、欧州におけるITサービス等の売上が拡大したものの、国内で前連結会計年度のIT機器需要が一巡したことに加え、米州を中心にサイトクローズによりBPS（ビジネスプロセスサービス）が減収となりました。なお、当第３四半期連結会計期間では、日欧を中心にパッケージ販売が堅調に推移し、前第３四半期連結会計期間に比べ増益となりました。オフィスサービス分野全体の営業利益は、前第３四半期連結累計期間に比べ4.4％減少し208億円となりました。」 — リモートワーク向けアプリケーションや欧州ITサービスは拡大し、第3四半期会計期間は日欧のパッケージ販売が堅調だったが、累計では売上高10.0％減、営業利益4.4％減となった。 (https://komori.app/company/7752/filing/2020-q3)
- FY2021 その他 「当連結会計年度のオフィスサービス分野の売上高は、前連結会計年度に比べ4.5％減少し5,323億円となりました。営業利益は、前連結会計年度326億円から、当連結会計年度は354億円と前連結会計年度比増益となりました。」 — Windows10切り替え需要の反動減等で減収となった一方、パッケージ型ソリューションの売上拡大により営業利益と営業利益率が改善した。 (https://komori.app/company/7752/filing/2020-fy)
- FY2022-Q1 前進 「デジタルサービスの売上高は、前第１四半期連結累計期間に比べ22.1％増加し3,463億円となりました。オフィスサービス事業では日欧でのパッケージ展開が堅調に推移しており、継続的な欧州でのITサービス会社の買収により売上が増加しております。」 — 従来のネットワークシステムソリューション・オフィスサービス領域を含むデジタルサービスで、日欧のパッケージ展開と欧州ITサービス会社の買収により22.1％増収となった。 (https://komori.app/company/7752/filing/2021-q1)
- FY2022-Q2 前進 「オフィスサービス事業はPCやサーバーなどの部材不足等により販売機会に影響が出ましたが、日欧でのパッケージ展開が引き続き堅調に推移し売上増となりました。」 — オフィスサービスで、部材不足の制約下でも日欧のパッケージ展開が堅調に推移し、売上増加につながった。 (https://komori.app/company/7752/filing/2021-q2)
- FY2022-Q3 前進 「デジタルサービスの売上高は、前第３四半期連結累計期間に比べ6.8％増加し10,370億円となりました（為替影響を除くと3.3％の増加）。オフィスサービス事業はPCやサーバー、ネットワーク機器などのIT商材不足等による販売機会への影響、また、前第３四半期連結累計期間のGIGAスクール構想による売上増の反動はありましたが、日欧でのパッケージ展開が引き続き堅調に推移し売上増となりました。」 — デジタルサービスが6.8％増収となり、IT商材不足等の制約下でも日欧のパッケージ展開が売上増に寄与した。 (https://komori.app/company/7752/filing/2021-q3)
- FY2022 前進 「欧州では、重点国でのITサービスの販売やサービス基盤の強化・拡大に向けてICT企業３社の買収を行いデジタルサービスを提供する能力の強化を図るとともに、在宅・リモートワーク向け等のパッケージ型ソリューション販売が進展し、売上高を伸ばすことができました。」 — 欧州でICT企業3社の買収、在宅・リモートワーク向けパッケージ販売、システムエンジニア育成を進め、デジタルサービス提供能力を拡大した。 (https://komori.app/company/7752/filing/2021-fy)
- FY2023-Q1 前進 「オフィスサービス事業では部材不足により日本でのICT商材や関連したサービスの販売に影響が出ましたがスクラムシリーズの販売が増加し、また欧州でのパッケージ販売や買収したITサービス会社の売上の増加など海外での販売が貢献し増収となりました。」 — 国内のスクラムシリーズ、欧州のパッケージ販売、買収したITサービス会社の売上増加がオフィスサービスの増収に寄与した。 (https://komori.app/company/7752/filing/2022-q1)
- FY2023-Q2 前進 「また既存のマネージドサービス顧客への新たなソリューションサービスを強化する等、オフィスサービス事業も堅調に推移し、コミュニケーションサービス領域でCenero,LLC.（以下、Cenero）の買収を完了しました。」 — 既存顧客向けソリューションサービスを強化し、コミュニケーションサービス領域のCenero買収を完了した。 (https://komori.app/company/7752/filing/2022-q2)
- FY2023-Q3 前進 「デジタルサービスの売上高は、前第３四半期連結累計期間に比べ 14.5％増加し 11,869億円となりました（為替影響を除くと 5.5％の増加）。オフィスサービス事業は、部材不足によりICT商材や関連したサービスの販売に影響が出たものの継続的に成長しました。欧州ではパッケージ販売や買収したITサービス会社のシナジー創出による売上の増加が引き続き貢献し増収となりました。ITサービス領域で昨年12月にCorelia SAS（フランス）の買収を完了しました。」 — デジタルサービスが前年同期比14.5％増収となり、欧州でのパッケージ販売・買収効果に加えて、フランスのCorelia SAS買収を完了した。 (https://komori.app/company/7752/filing/2022-q3)
- FY2023 前進 「イギリスのPure AV社、デンマークのAVC社、フランスのCorelia SAS社の３社を買収、社内ではオフィスサービスを担うシステムエンジニアやセールスの育成を進め、オフィスサービス事業の基盤強化、販売・サポート体制を拡充しています。」 — 欧州で3社を買収し、人材育成と販売・サポート体制の拡充を進め、デジタルサービス提供基盤を強化した。 (https://komori.app/company/7752/filing/2022-fy)
- FY2024-Q2 前進 「欧州では買収企業を中心にアプリケーションサービスやコミュニケーションサービスが順調に成長し、増収となりました。当年６月にはアイルランドのITインフラ、クラウド、マネージドワークプレイスサービスのリーディングプロバイダーであるPFHの買収を完了し、ITサービスの強化を図っています。」 — 欧州で買収企業を中心とするアプリケーション・コミュニケーションサービスが成長し、PFH買収完了によりITインフラ、クラウド、マネージドワークプレイスのサービス基盤を強化した。 (https://komori.app/company/7752/filing/2023-q2)
- FY2024-Q3 前進 「米州においては、Ceneroの買収によるコミュニケーションサービス領域の成長に加え、ドキュメント関連業務のアウトソーシングサービスの堅調な伸長もあり、売上が増加しました。欧州では買収企業を中心にアプリケーションサービスやITサービスが順調に成長し、増収となりました。2023年６月にはアイルランドのITインフラ、クラウド、マネージドワークプレイスサービスのリーディングプロバイダーであるPFHの買収を完了し、ITサービスの強化を図っています。」 — Ceneroや欧州の買収企業を中心にコミュニケーション、アプリケーション、ITサービスが成長し、PFH買収完了によるITサービス基盤強化も進展した。 (https://komori.app/company/7752/filing/2023-q3)
- FY2024 前進 「また2023年６月に実施したPFHの買収効果もあり、オフィスサービス事業を中心に売上が増加しました。」 — PFH買収後の効果が欧州のオフィスサービス売上増加として示され、ITインフラ、クラウド、マネージドワークプレイスのサービス基盤拡充が進んだ。 (https://komori.app/company/7752/filing/2023-fy)
- FY2025-H1 前進 「欧州では景気弱含みの影響が見られる中、DocuWareや買収したITサービス会社のけん引によりアプリケーションサービスやITサービスの売上が増加しました。」 — 欧州でDocuWareや買収企業を基盤とするアプリケーションサービス・ITサービスの売上増加が示され、グローバルなサービス基盤の拡充が進んだ。 (https://komori.app/company/7752/filing/2024-h1)
- FY2025 前進 「欧州に加えて北米と中南米にて、ワークプレイスをより効率的に活用するためにデスクやスペースの予約管理機能を備え、お客様の利用状況に基づき更なる最適化を目指す「RICOH Spaces」の提供を開始しました。」 — RICOH Spacesの提供地域を北米・中南米へ拡大し、ワークプレイスエクスペリエンスの展開を進めた。 (https://komori.app/company/7752/filing/2024-fy)
- 2026-05-12 前進 「オフィスサービス事業においては、成長領域に経営資源を集中し事業成長を加速させるため、オーディオビジュアル（AV）インテグレーターである米国のPresentation Products, Inc.（以下、PPI）及びカナダのET Groupを買収しワークプレイスエクスペリエンスの成長に向けた取り組みを進めた」 — ワークプレイスエクスペリエンスのサービス基盤を、PPI及びET Groupの買収によって拡充した。 (https://komori.app/company/7752/disclosure/20260508520859)
- FY2026 前進 「「RICOH Spaces」は、サービスを先行展開していた欧州・北米・中南米に加え、当連結会計年度において日本国内での提供を開始しました。」 — ワークプレイスエクスペリエンスサービス「RICOH Spaces」の提供地域を日本にも拡大した。 (https://komori.app/company/7752/filing/2025-fy)