# 保全計画支援による顧客満足度向上｜オーバル（7727）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「定期的な顧客訪問による保全計画サポートの更なる充実によって顧客満足度の向上に努めます。」 — サービス部門の施策として、顧客訪問と保全計画支援を明示している。 (https://komori.app/company/7727/filing/2015-fy)
- FY2017-Q2 その他 「顧客からのメンテナンス依頼は若干増加して、受注高は1,271百万円(同1.1％増)、売上高は1,272百万円(同6.0％増)となりました。」 — サービス部門ではメンテナンス依頼が若干増加し、受注高・売上高とも前年同四半期を上回った。 (https://komori.app/company/7727/filing/2016-q2)
- FY2017-Q3 その他 「顧客からのメンテナンス依頼はほぼ横ばいで推移して、受注高は1,942百万円(同0.2％増)、売上高は1,900百万円(同0.4％増)となりました。」 — メンテナンス依頼はほぼ横ばいで、サービス部門の受注高・売上高は前年同四半期比で小幅に増加している。 (https://komori.app/company/7727/filing/2016-q3)
- FY2017 前進 「定期的な顧客訪問による保全計画サポートサービスが定着したことから、今後は流量計測分野における助言や支援を行い、更なる顧客満足度の向上を図ります。」 — 定期訪問による保全計画支援が定着したとの認識を示し、次の段階として流量計測分野の助言・支援へ展開している。 (https://komori.app/company/7727/filing/2016-fy)
- FY2018-Q1 その他 「保全計画サポートサービスなどに注力しましたが、国内の石油業界再編や設備投資の低迷など市場環境は厳しく、受注高は504百万円（同17.4％減）、売上高は471百万円（同25.6％減）となりました。」 — 保全計画サポートサービスに注力したものの、石油業界再編や設備投資低迷の影響により、サービス部門の受注高・売上高は前年同四半期比で減少した。 (https://komori.app/company/7727/filing/2017-q1)
- FY2018-Q2 その他 「保全計画サポートサービスを展開し受注・売上拡大に注力しましたが、国内の石油業界再編や設備投資の低迷による影響のほか定期修理の間隙期にあたったため返送修理・出張修理が減少し、受注高は1,142百万円（同10.1％減）、売上高は1,108百万円（同12.9％減）となりました。」 — 保全計画サポートサービスを展開したものの、石油業界再編、設備投資低迷、定期修理の間隙期による返送修理・出張修理の減少で受注高・売上高が減少した。 (https://komori.app/company/7727/filing/2017-q2)
- FY2018-Q3 その他 「保全計画サポートサービスを展開し受注・売上拡大に注力しましたが、石油関連業界の再編や設備投資の圧縮による影響を受け、受注高は1,733百万円（同10.8％減）、売上高は1,707百万円（同10.2％減）となりました。」 — 保全計画サポートサービスを展開したものの、石油関連業界の再編や設備投資の圧縮により、受注高・売上高が前年同期比で減少した。 (https://komori.app/company/7727/filing/2017-q3)
- FY2018 その他 「保全計画サポートサービスを展開し受注・売上拡大に注力しましたが、石油関連業界の再編や設備投資の圧縮による影響を受け、受注高は2,393百万円（同6.1％減）、売上高は2,376百万円（同7.2％減）となりました。」 — 保全計画サポートサービスを展開したが、石油関連業界の再編と設備投資圧縮の影響で、通期の受注高・売上高は前年同期比で減少した。 (https://komori.app/company/7727/filing/2017-fy)
- FY2019-Q1 その他 「石油業界再編等、事業分野を取り巻く市場環境は厳しい状況が継続していますが、保全計画サポートサービスなどに注力したこと、また、大口修理案件もありました結果、国内化学市場向けを中心に、受注高は530百万円（同5.2％増）、売上高は506百万円（同7.4％増）となりました。」 — 保全計画サポートサービスへの注力と大口修理案件により、サービス部門の受注高・売上高が前年同四半期比で増加した。 (https://komori.app/company/7727/filing/2018-q1)
- FY2019-Q2 前進 「石油業界再編等、事業分野を取り巻く市場環境は厳しい状況が継続していますが、保全計画サポートサービスなどに注力したことにより、受注高は1,196百万円（同4.7％増）、売上高は1,118百万円（同1.0％増）と前年度並みを維持いたしました。」 — 厳しい市場環境の中、保全計画サポートサービスなどへの注力により、サービス部門の受注高・売上高が前年同期を上回った。 (https://komori.app/company/7727/filing/2018-q2)
- FY2019-Q3 前進 「石油業界再編等、事業分野を取り巻く市場環境は厳しい状況が継続していますが、保全計画サポートサービスなどに注力したことにより、受注高は1,828百万円（同5.5％増）、売上高は1,759百万円（同3.1％増）と堅調に前年度並みを維持しました。」 — 厳しい市場環境の中、保全計画サポートサービスなどへの注力により、サービス部門の受注高・売上高が前年同期を上回った。 (https://komori.app/company/7727/filing/2018-q3)
- FY2019 前進 「国内の石油業界再編が更に進み、事業分野を取り巻く市場環境は厳しい状況が継続していますが、保全計画サポートサービスを全国展開したこと、また国土強靭化対応のメンテナンス業務が堅調だったこと、他社製品のメンテナンスを積極的に展開した結果、受注高は2,449百万円（同2.3％増）、売上高は2,449百万円（同3.1％増）となりました。」 — 保全計画サポートサービスの全国展開、国土強靭化対応、他社製品メンテナンスへの展開を記載し、サービス部門の受注高・売上高が前年を上回った。 (https://komori.app/company/7727/filing/2018-fy)
- FY2020-Q1 その他 「受注高は、石油市場向けは、業界再編など事業分野を取り巻く市場環境は厳しい状況が継続しているため、保全計画サポートサービスなどに注力いたしました。その結果、前年同四半期を上回りました。しかしながら、化学市場向けのメンテナンス案件が落ち込んだ影響で、全体では前年同四半期並みの527百万円（同0.5％減）となりました。」 — 保全計画サポートサービスへの注力により石油市場向け受注は前年同期を上回ったが、化学市場向けメンテナンス案件の落ち込みにより、サービス部門全体の受注高は527百万円、前年同期比0.5％減となった。 (https://komori.app/company/7727/filing/2019-q1)
- FY2020-Q2 前進 「受注高、売上高共に、石油関連業界向けは、業界再編など事業分野を取り巻く市場環境は厳しい状況が継続しておりますが、苫小牧サテライト事務所を開設しサービス網を強化したこと、また保全計画サポートサービスなど地道なメンテナンス活動をした結果、受注高は1,186百万円（同0.8％減）、売上高は1,169百万円（同4.5％増）となりました。」 — 苫小牧サテライト事務所によるサービス網強化と保全計画サポート等のメンテナンス活動により、売上高は前年同期比4.5％増となった。受注高は0.8％減である。 (https://komori.app/company/7727/filing/2019-q2)
- FY2020-Q3 その他 「苫小牧サテライト事務所を開設しサービス網を強化し、また保全計画サポートサービスなど地道できめの細かいメンテナンス活動に注力しておりますが、石油関連業界向けは、業界再編など事業分野を取り巻く市場環境は厳しい状況が継続しており、結果、受注高は1,734百万円（同5.2％減）、売上高は1,735百万円（同1.4％減）となりました。」 — 苫小牧サテライト事務所によるサービス網強化と保全計画サポート等を進めたが、石油関連業界の厳しい環境が継続し、受注高は5.2％減、売上高は1.4％減となった。 (https://komori.app/company/7727/filing/2019-q3)
- FY2021-Q1 その他 「主要顧客の石油関連業界は、原油価格の下落、業界再編などにより市場環境は厳しい状況が継続しておりますが、保全計画サポートサービスなど地道できめの細かいメンテナンス活動に注力した結果、受注高は493百万円（同6.5％減）、売上高は520百万円（同3.0％増）と前年同四半期並みを維持しました。」 — 厳しい市場環境の中、保全計画サポートサービスなどのメンテナンス活動に注力し、受注高は減少したものの売上高は前年同四半期を上回った。 (https://komori.app/company/7727/filing/2020-q1)
- FY2021-Q2 その他 「主要顧客の石油関連業界向けが、原油価格の下落、業界再編などにより市場環境は厳しい状況が継続しておりますが、保全計画サポートサービスなど地道できめの細かいメンテナンス活動に注力してまいりました。しかしながら、受注高は1,094百万円（同7.8％減）、売上高は1,121百万円（同4.1％減）と前年同四半期を下回る結果となりました。」 — 保全計画サポートサービスなどのメンテナンス活動に注力したものの、石油関連業界の厳しい市場環境が続き、受注高は7.8％減、売上高は4.1％減となった。 (https://komori.app/company/7727/filing/2020-q2)
- FY2021-Q3 その他 「主要顧客である石油関連業界向けが、原油価格の下落、業界再編などにより市場環境は厳しい状況が継続しておりますが、保全計画サポートサービスなど地道できめの細かいメンテナンス活動に注力してまいりました。その結果、受注高は1,680百万円（同3.1％減）、売上高は1,701百万円（同2.0％減）と前年同四半期をわずかに下回る結果となりました。」 — 保全計画サポートサービスなどのメンテナンス活動に注力したものの、石油関連業界の厳しい環境が続き、受注高は3.1％減、売上高は2.0％減となった。 (https://komori.app/company/7727/filing/2020-q3)
- FY2022-Q1 その他 「主要顧客の石油関連業界は、業界再編、脱炭素社会に向けたエネルギーの置換などにより市場環境は厳しい状況が継続しているなかで、保全計画サポートサービスなど地道できめの細かいメンテナンス活動に注力してまいりました。その結果、受注高は509百万円（同3.2％増）と前年同四半期並みを維持しましたが、売上高は471百万円（同9.4％減）となりました。」 — 保全計画サポートサービス等のメンテナンス活動を継続し、受注高は前年同四半期比3.2％増となったが、売上高は9.4％減少した。 (https://komori.app/company/7727/filing/2021-q1)
- FY2022-Q2 前進 「主要顧客の石油関連業界は、業界再編、脱炭素社会に向けたエネルギーの置換などにより市場環境は厳しい状況が継続しているなかで、保全計画サポートサービスなど地道できめの細かいメンテナンス活動に注力してまいりました。また、他社製品のメンテナンスや校正の拡販を展開し、収益の純増に取り組んでまいりました。その結果、受注高は1,180百万円（同7.8％増）、売上高は1,154百万円（同2.9%増）と前年同四半期を上回る結果となりました。」 — 厳しい石油関連業界の環境下で保全計画サポート等を継続し、他社製品のメンテナンス・校正にも拡大した結果、受注高・売上高が前年同期を上回った。 (https://komori.app/company/7727/filing/2021-q2)
- FY2022-Q3 その他 「また、JCSS（計量法校正事業者登録制度）校正事業、他社製流量計の校正やメンテナンスの拡販を展開し、収益の拡大に取り組んでまいりました。その結果、受注高は1,793百万円（同6.7％増）、売上高は1,754百万円（同3.1％増）と前年同四半期を若干上回りました。」 — JCSS校正事業および他社製流量計の校正・メンテナンス拡販を継続し、サービス部門の受注高は6.7％増、売上高は3.1％増となった。 (https://komori.app/company/7727/filing/2021-q3)
- FY2022 前進 「守り（受け身型）のサービスから攻め（提案型）のサービスに転換し、お客様のご使用条件やご要望に合わせたメンテナンスを当社商品のみならず他社商品につきましても提供し、お客様の課題の解決に取り組んでまいります。…その結果、受注高は2,403百万円（同5.3％増）、売上高は2,363百万円（同2.2％増）と前連結会計年度を若干上回りました。」 — 保全計画サポートを中心とした活動を、他社商品も対象とする提案型サービスへ明確に転換する方針を示し、通期の受注高・売上高も前年を上回っている。 (https://komori.app/company/7727/filing/2021-fy)
- FY2023-Q1 その他 「保全計画サポートサービスなど地道できめの細かいメンテナンス活動や他社商品のメンテナンス事業に注力してまいりました。その結果、受注高は508百万円（同0.1％減）と前年同四半期並みを維持しましたが、売上高は488百万円（同3.7％増）と前年同四半期を若干上回る結果となりました。」 — 保全計画サポートサービスと他社商品のメンテナンス事業への注力を継続し、受注高は前年同期並み、売上高は3.7％増となった。 (https://komori.app/company/7727/filing/2022-q1)
- FY2023-Q2 前進 「主要顧客である石油関連業界において、業界再編、脱炭素社会に向けたエネルギーの置換などが進んでおり、市場環境は厳しい状況が継続しているなかで、保全計画サポートサービスなど地道できめの細かいメンテナンス活動に注力してまいりました。また、他社商品のメンテナンスや校正の拡販を展開し、収益の純増に取り組んでまいりました。その結果、受注高は1,204百万円（同2.1％増）、売上高は1,194百万円（同3.5％増）と前年同四半期を若干上回る結果となりました。」 — 厳しい石油関連業界の環境下で保全計画サポート等を継続し、他社商品のメンテナンス・校正を拡販した結果、受注高は2.1％増、売上高は3.5％増となった。 (https://komori.app/company/7727/filing/2022-q2)
- FY2023-Q3 その他 「主要顧客の石油関連業界は、業界再編、脱炭素社会に向けたエネルギーの置換などにより市場環境は厳しい状況が継続しているなかで、保全計画サポートサービスなど地道できめの細かいメンテナンス活動に注力してまいりました。また、JCSS（計量法校正事業者登録制度）校正事業、他社製商品の校正やメンテナンスの拡販を展開し、収益の拡大に取り組んでまいりました。その結果、受注高は1,813百万円（同1.1％増）、売上高は1,816百万円（同3.5％増）と前年同四半期を若干上回りました。」 — 厳しい石油関連業界の環境下で保全計画サポート、JCSS校正、他社製品の校正・メンテナンスを継続し、受注高は1.1％増、売上高は3.5％増となった。 (https://komori.app/company/7727/filing/2022-q3)
- FY2023 前進 「主要顧客の石油関連業界は、業界再編、脱炭素社会に向けたエネルギーの置換などにより市場環境が厳しい状況が継続しているなかで、保全計画サポートサービスなど地道できめの細かいメンテナンス活動に注力してまいりました。また、JCSS（計量法校正事業者登録制度）校正事業、他社製流量計の校正やメンテナンスの拡販を展開し、収益の拡大に取り組んでまいりました。その結果、受注高は2,472百万円（同2.9％増）、売上高は2,491百万円（同5.4％増）と前連結会計年度を若干上回りました。」 — 保全計画サポート、JCSS校正、他社製流量計の校正・メンテナンスを継続し、サービス部門の受注高・売上高が前年を上回った。 (https://komori.app/company/7727/filing/2022-fy)
- FY2024-Q2 前進 「また、他社商品のメンテナンス事業や校正事業の強化の一環として、2023年１月20日に京浜計測株式会社の全株式を取得し、前連結会計年度末より貸借対照表を、第１四半期連結累計期間より損益計算書も連結いたしました。その結果、当第２四半期連結累計期間においては、受注高は1,361百万円（同13.1％増）、売上高は1,324百万円（同10.9％増）と共に前年同四半期を上回る結果となりました。」 — 京浜計測の連結を通じて他社商品のメンテナンス・校正事業を強化し、サービス部門の受注高は13.1％増、売上高は10.9％増となった。 (https://komori.app/company/7727/filing/2023-q2)
- FY2024-Q3 前進 「主要顧客の石油関連業界は、業界再編、脱炭素社会に向けたエネルギーの置換などにより市場環境は厳しい状況が継続しているなかで、保全計画サポートサービスなど地道できめの細かいメンテナンス活動を継続しております。また、他社商品のメンテナンス事業や校正事業の強化の一環として、2023年１月20日に京浜計測株式会社の全株式を取得し、前連結会計年度末より貸借対照表を、第１四半期連結累計期間より損益計算書も連結いたしました。その結果、当第３四半期連結累計期間においては、受注高は2,041百万円（同12.6％増）、売上高は2,021百万円（同11.3％増）と共に前年同四半期を上回る結果となりました。」 — 保全計画サポート、他社商品のメンテナンス・校正および京浜計測の連結を進め、サービス部門の受注高は12.6％増、売上高は11.3％増となった。 (https://komori.app/company/7727/filing/2023-q3)
- FY2024 前進 「当社の主要顧客である石油関連業界は、業界再編、脱炭素社会に向けたエネルギーの置換などにより市場環境は厳しい状況の中、保全計画サポートサービスなど地道できめの細かいメンテナンス活動を継続しております。また、他社商品のメンテナンスや校正事業の強化の一環として、2023年１月20日に京浜計測株式会社の全株式を取得し、前連結会計年度末に貸借対照表を、第１四半期連結累計期間より損益計算書も連結いたしました。その他、原材料費の上昇などより、一部の部品やメンテナンスにおいて値上げを実施いたしました。その結果、受注高は2,694百万円（同8.9％増）、売上高は2,685百万円（同7.8％増）と前連結会計年度を上回りました。」 — 保全計画サポート、京浜計測の連結による他社商品のメンテナンス・校正事業強化、部品・メンテナンスの値上げを進め、サービス部門の受注高は8.9％増、売上高は7.8％増となった。 (https://komori.app/company/7727/filing/2023-fy)
- FY2025-H1 前進 「主要顧客の石油関連業界は、業界再編、脱炭素社会に向けたエネルギーの置換などにより市場環境は厳しい状況が継続しているなかで、保全計画サポートサービスなど地道できめの細かいメンテナンス活動や他社商品のメンテナンスや校正事業の強化を継続しております。そのほか化学関連業界向けなどが好調に推移した結果、当中間連結会計期間においては、受注高は1,501百万円（同10.3％増）、売上高は1,411百万円（同6.5％増）と、共に前中間連結会計期間を上回る結果となりました。」 — 厳しい石油関連業界向けに保全計画サポート等を継続し、他社商品のメンテナンス・校正事業も強化した結果、サービス部門の受注高は10.3％増、売上高は6.5％増となった。 (https://komori.app/company/7727/filing/2024-h1)
- FY2026-H1 前進 「主要顧客の石油関連業界は、業界再編、脱炭素社会に向けたエネルギーの置換などにより市場環境は厳しい状況が継続しているなかで、保全計画サポートサービスなど地道できめの細かいメンテナンス活動や他社商品のメンテナンスや校正事業の強化を継続しております。これにより化学関連業界向けや石油関連業界向けなどの主要顧客が堅調に推移した結果、当中間連結会計期間においては、受注高は1,576百万円（同4.9％増）、売上高は1,504百万円（同6.6％増）と、共に前中間連結会計期間を上回る結果となりました。」 — 保全計画サポート、他社商品のメンテナンス・校正事業の強化を継続し、サービス部門の受注高は4.9％増、売上高は6.6％増となった。 (https://komori.app/company/7727/filing/2025-h1)
- 2026-05-15 前進 「また、顧客訪問による現地流量計校正サービスの提供や、他社製流量計校正サービスなど、顧客のニーズに即したきめの細かい対応を継続してまいりました。こうした取り組みの積み重ねにより、当連結会計年度においては、受注高は3,174百万円（同3.4％増）、売上高は3,175百万円（同6.6％増）と受注売上ともに前連結会計年度を上回る結果となりました。」 — 現地校正・他社製品校正を継続し、サービス部門の受注高・売上高がともに増加した。 (https://komori.app/company/7727/disclosure/20260515536266)
- FY2026 前進 「また、顧客訪問による現地流量計校正サービスの提供や、他社製流量計校正サービスなど、顧客のニーズに即したきめの細かい対応を継続してまいりました。こうした取り組みの積み重ねにより、当連結会計年度においては、受注高は3,174百万円（同3.4％増）、売上高は3,175百万円（同6.6％増）と受注売上ともに前連結会計年度を上回る結果となりました。」 — 顧客訪問による現地校正や他社製流量計校正を継続し、サービス部門の受注高は3.4％増、売上高は6.6％増となった。 (https://komori.app/company/7727/filing/2025-fy)