# 顧客サービス・業務効率化に向けた計画的システム投資｜薬王堂ホールディングス（7679）の変遷

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## 経過

- FY2020 初出 「顧客サービスの向上や業務の効率化を目的としたシステム投資を計画的に行い、外部環境の変化に柔軟に対応できる機能構築に取り組んでまいります。」 — 顧客サービスと業務効率化のための計画的なシステム投資を情報戦略として示している。 (https://komori.app/company/7679/filing/2019-fy)
- FY2021 再掲 「顧客サービスの向上や業務の効率化を目的としたシステム投資を計画的に行い、外部環境の変化に柔軟に対応できる機能構築に取り組んでまいります。」 — 計画的なシステム投資による顧客サービス向上・業務効率化を再確認している。 (https://komori.app/company/7679/filing/2020-fy)
- FY2023 再掲 「顧客サービスの向上や業務の効率化を目的としたシステム投資を計画的に行い、外部環境の変化に柔軟に対応できる機能構築に取り組んでまいります。」 — 計画的なシステム投資による顧客サービス向上・業務効率化を再確認している。 (https://komori.app/company/7679/filing/2022-fy)
- FY2025 再定義 「これまでに取り組んできたデータ整備やデータサイエンスの導入に加え、今後はデータサイエンスの実践的な活用を本格化させ、AIの開発および業務への実装を進めてまいります。」 — 従来の計画的システム投資を、DX戦略としてデータサイエンスの実践活用、AI開発・業務実装へと具体化している。 (https://komori.app/company/7679/filing/2024-fy)
- 2026-04-06 前進 「さらに、「ＤＸ戦略」として公式アプリ搭載のＡＩ肌診断機能を自社開発により刷新し、2025年11月にリリースいたしました。」 — DX戦略を、公式アプリのAI肌診断機能の刷新・リリースという具体的な実装に進めている。 (https://komori.app/company/7679/disclosure/20260403598340)
- 2026-04-28 前進 「その一環として、公式アプリに搭載のAI肌診断機能を自社開発により刷新し、2025年11月にリリースしております。」 — DX施策として、公式アプリのAI肌診断機能の刷新・リリースを実績として記載している。 (https://komori.app/company/7679/disclosure/20260424509753)
- FY2026 前進 「その一環として、公式アプリに搭載のAI肌診断機能を自社開発により刷新し、2025年11月にリリースしております。」 — データサイエンス・AI活用の方針について、公式アプリのAI肌診断機能を自社開発で刷新し、2025年11月にリリースした。 (https://komori.app/company/7679/filing/2025-fy)