# スギ薬局アプリのリニューアルによる顧客サービス拡充｜スギホールディングス（7649）の変遷

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## 経過

- FY2019-Q3 初出 「お客様へのサービス拡充を目的としたスギ薬局アプリのリニューアル」 — 顧客サービスの拡充を目的とするスギ薬局アプリのリニューアルを、新たな具体的施策として明示している。 (https://komori.app/company/7649/filing/2018-q3)
- FY2021-Q1 再掲 「また、営業力強化に向けては、創業来の強みであるカウンセリング販売の推進、付加価値型の自社開発商品の販売拡大、お客様と店舗をデジタルで結ぶスギ薬局公式アプリやスギサポwalkなどのダウンロード促進などに継続的に取り組んでまいりました。」 — スギ薬局公式アプリについて、顧客サービス・営業力強化の一環としてダウンロード促進を継続している。 (https://komori.app/company/7649/filing/2020-q1)
- FY2021-Q2 再掲 「お客様と店舗をデジタルで結ぶスギ薬局公式アプリやスギサポアプリなどのダウンロード促進」 — スギ薬局公式アプリを含むデジタルサービスのダウンロード促進を、顧客サービス・営業力強化策として継続している。 (https://komori.app/company/7649/filing/2020-q2)
- FY2021-Q3 再掲 「お客様と店舗をデジタルで結ぶスギ薬局公式アプリやスギサポアプリなどのダウンロード促進」 — スギ薬局公式アプリを含むデジタルサービスのダウンロード促進を、顧客サービス・営業力強化策として継続している。 (https://komori.app/company/7649/filing/2020-q3)
- FY2022-Q1 再掲 「アプリなどを中心としたデジタル顧客基盤の拡大ならびに景品交換のデジタル化」 — スギ薬局アプリ等を中心としたデジタル顧客基盤の拡大と、景品交換のデジタル化を継続している。 (https://komori.app/company/7649/filing/2021-q1)
- FY2022-Q2 再掲 「物販顧客に対する店頭やアプリでの告知強化による調剤併用率の向上」 — アプリを含む顧客向けデジタル接点を、物販顧客への告知強化と調剤利用促進に活用している。 (https://komori.app/company/7649/filing/2021-q2)
- FY2022-Q3 再掲 「かかりつけ薬局アプリのダウンロード促進」 — アプリを顧客・患者との接点および調剤利用促進に活用する取り組みを継続している。 (https://komori.app/company/7649/filing/2021-q3)
- FY2023-Q2 再掲 「物販領域におきましては、健全な店舗ポートフォリオの維持・構築を目的とした既存店舗の改装を推進するとともに、商品展開の見直しなどによる店舗の活性化、アプリ・チラシなどによる販売促進策の強化に取り組みました。」 — アプリを顧客向け販売促進に活用する取り組みを継続している。 (https://komori.app/company/7649/filing/2022-q2)
- FY2023 前進 「また、1,000万ダウンロードを突破したスギ薬局アプリをバージョンアップすることで、デジタル会員基盤の更なる拡充を図りました。」 — スギ薬局アプリは1,000万ダウンロードを突破し、バージョンアップによる顧客サービス・デジタル会員基盤の拡充へ進展している。 (https://komori.app/company/7649/filing/2022-fy)
- FY2024-Q1 再掲 「物販領域におきましては、１月にリニューアルしたスギ薬局アプリの会員獲得強化」 — 1月にリニューアルしたスギ薬局アプリについて、会員獲得の強化を継続している。 (https://komori.app/company/7649/filing/2023-q1)
- FY2024-Q2 前進 「スギ薬局アプリ（ダウンロード数1,100万超）を活用したお客様ごとへの最適な情報やクーポンの配信などに積極的に取り組みました。」 — スギ薬局アプリはダウンロード数1,100万超となり、顧客ごとの情報・クーポン配信によるサービス拡充へ進展している。 (https://komori.app/company/7649/filing/2023-q2)
- FY2025-Q1 再掲 「また、買い上げ点数などの向上に向け、スギ薬局アプリを活用した個々のお客様への最適な情報やクーポンの配信などに積極的に取り組みました。」 — スギ薬局アプリを活用した顧客別の情報・クーポン配信による顧客サービス拡充を継続している。 (https://komori.app/company/7649/filing/2024-q1)
- FY2025-H1 再掲 「また、オープン後の早期立ち上げや新規アプリ会員獲得を強化しました。」 — スギ薬局アプリについて、新規会員獲得の強化を継続している。 (https://komori.app/company/7649/filing/2024-h1)
- FY2025 前進 「スギ薬局アプリ会員の獲得と販促の強化による新店の早期立ち上げに努めました。」 — アプリの顧客サービスが、新店の早期立ち上げと会員獲得・販促強化を組み合わせた施策へ進展している。 (https://komori.app/company/7649/filing/2024-fy)