# 顧客に喜ばれ役立つ店舗・販売施策｜ハンズマン（7636）の変遷

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## 経過

- FY2017-Q1 初出 「より多くのお客様に喜ばれ、お役に立てる施策を実践してまいりました。」 — 顧客への貢献を、店舗運営上の施策全体を方向づける姿勢として示している。 (https://komori.app/company/7636/filing/2016-q1)
- FY2017-Q2 再掲 「より多くのお客様に喜ばれ、お役に立てる施策を実践してまいりました。」 — 顧客に喜ばれ役立つ施策を実践する方針を継続している。 (https://komori.app/company/7636/filing/2016-q2)
- FY2017-Q3 再掲 「より多くのお客様に喜ばれ、お役に立てる施策を実践してまいりました。」 — 顧客に喜ばれ役立つ施策を実践する方針を継続している。 (https://komori.app/company/7636/filing/2017-q1)
- FY2017 再掲 「当社の企業理念は、「お客様第一主義」であり、ホームセンター事業を通して、「住まいと暮らしに関するお客様の要望をすべて満たす」ことを経営の基本方針としております。」 — 顧客第一主義と顧客ニーズを満たすことを、経営の基本方針として明文化している。 (https://komori.app/company/7636/filing/2016-fy)
- FY2018-Q1 再掲 「より多くのお客様に喜ばれ、お役に立てる施策を実践してまいりました。」 — 顧客に喜ばれ役立つ施策を実践する方針を継続している。 (https://komori.app/company/7636/filing/2017-q2)
- FY2018-Q2 再掲 「より多くのお客様に喜ばれ、お役に立てる施策を実践してまいりました。」 — 顧客に喜ばれ役立つ施策を実践する方針を継続している。 (https://komori.app/company/7636/filing/2017-q3)
- FY2018-Q3 再掲 「より多くのお客様に喜ばれ、お役に立てる施策を実践してまいりました。」 — 顧客に喜ばれ役立つ施策を実践する方針を継続している。 (https://komori.app/company/7636/filing/2018-q1)
- FY2018 再掲 「当社の企業理念は、「お客様第一主義」であり、ホームセンター事業を通して、「住まいと暮らしに関するお客様の要望をすべて満たす」ことを経営の基本方針としております。」 — 顧客第一主義と顧客の要望を満たすことを、引き続き経営の基本方針としている。 (https://komori.app/company/7636/filing/2017-fy)
- FY2019-Q1 再掲 「より多くのお客様に喜ばれ、お役に立てる施策を実践してまいりました。」 — 顧客に喜ばれ役立つ施策を実践する方針を継続している。 (https://komori.app/company/7636/filing/2018-q2)
- FY2019-Q2 再掲 「より多くのお客様に喜ばれ、お役に立てる施策を実践してまいりました。」 — 顧客に喜ばれ役立つ施策を実践する方針を継続している。 (https://komori.app/company/7636/filing/2018-q3)
- FY2019-Q3 再掲 「より多くのお客様に喜ばれ、お役に立てる施策を実践してまいりました。」 — 顧客に喜ばれ役立つ施策を実践する方針を継続している。 (https://komori.app/company/7636/filing/2019-q1)
- FY2019 再掲 「当社の企業理念は「お客様第一主義」であり、ホームセンター事業を通して、「住まいと暮らしに関するお客様の要望をすべて満たす」ことを経営の基本方針としております。」 — 顧客第一主義と顧客の要望を満たすことを、引き続き経営の基本方針としている。 (https://komori.app/company/7636/filing/2018-fy)
- FY2020-Q1 再掲 「より多くのお客様に喜ばれ、お役に立てる施策を実践してまいりました。」 — 顧客に喜ばれ役立つ施策を実践する方針を継続している。 (https://komori.app/company/7636/filing/2019-q2)
- FY2020-Q2 再掲 「より多くのお客様に喜ばれ、お役に立てる施策を実践してまいりました。」 — 顧客に喜ばれ役立つ施策を実践する方針を継続している。 (https://komori.app/company/7636/filing/2019-q3)
- FY2020-Q3 再掲 「また、売場スタッフのコンサルティング販売能力の向上を目的とした商品取扱実技研修会を積極的に開催するなど、より多くのお客様に喜ばれ、お役に立てる施策を実践してまいりました。」 — 顧客に喜ばれ役立つ施策を実践する方針を、商品取扱実技研修会などの施策とともに継続している。 (https://komori.app/company/7636/filing/2020-q1)
- FY2020 再掲 「当社の企業理念は「お客様第一主義」であり、ホームセンター事業を通して「住まいと暮らしに関するお客様の要望をすべて満たす」ことを経営の基本方針としております。」 — 顧客第一主義と顧客の要望を満たすことを、引き続き経営の基本方針としている。 (https://komori.app/company/7636/filing/2019-fy)
- FY2021-Q1 再掲 「このような状況の中、当社はお客様と従業員の安全確保を最優先に考えた店舗運営に取り組んでおりますが、これまで同様「お客様の声」をもとに品揃えを拡充し、売場改装を積極的に推進するなど、より多くのお客様に喜ばれ、お役に立てる施策を継続的に実践しております。」 — 顧客の声を起点とした品揃え拡充・売場改装などを通じ、顧客に喜ばれ役立つ施策を継続している。 (https://komori.app/company/7636/filing/2020-q2)
- FY2021-Q2 再掲 「このような状況の中、当社はお客様と従業員の安全を最優先に考えた店舗運営に取り組みながら、これまで同様「お客様の声」をもとにした品揃えの拡充と売場改装を積極的に推進するなど、より多くのお客様に喜ばれ、お役に立てる施策を継続的に実践しております。」 — 顧客と従業員の安全を優先しつつ、顧客の声を起点とした品揃え拡充・売場改装など、顧客に喜ばれ役立つ施策を継続している。 (https://komori.app/company/7636/filing/2020-q3)
- FY2021-Q3 再掲 「このような状況の中、当社はお客様と従業員の安全を最優先に考えた店舗運営に取り組みながら、これまで同様「お客様の声」をもとにした品揃えの拡充と売場改装を積極的に推進するなど、より多くのお客様に喜ばれ、お役に立てる施策を継続的に実践しております。」 — 顧客と従業員の安全を優先しながら、顧客の声を起点とした品揃え拡充・売場改装など、顧客に喜ばれ役立つ施策を継続している。 (https://komori.app/company/7636/filing/2021-q1)
- FY2021 再掲 「当社の企業理念は「お客様第一主義」であり、ホームセンター事業を通して「住まいと暮らしに関するお客様の要望をすべて満たす」ことを経営の基本方針としております。」 — 顧客第一主義と顧客の要望を満たすことを、引き続き経営の基本方針としている。 (https://komori.app/company/7636/filing/2020-fy)
- FY2022-Q1 再掲 「当社はお客様と従業員の安全を最優先に考えた店舗運営に取り組みながら、これまで同様「お客様の声」をもとにした品揃えの拡充と売場改装を積極的に推進するなど、より多くのお客様に喜ばれ、お役に立てる施策を継続的に実践しております。」 — 顧客・従業員の安全を優先しつつ、顧客の声をもとにした品揃え拡充と売場改装を行い、顧客に喜ばれ役立つ施策を継続している。 (https://komori.app/company/7636/filing/2021-q2)
- FY2022-Q2 再掲 「当社はお客様と従業員の安全を最優先に考えた店舗運営に取り組みながら、これまで同様「お客様の声」をもとにした品揃えの拡充と売場改装を積極的に推進するとともに、売場スタッフのコンサルティング販売能力の向上を目的とした商品取扱実技研修会を定期的に開催するなど、より多くのお客様に喜ばれ、お役に立てる施策を継続的に実践しております。」 — 顧客・従業員の安全を優先しながら、顧客の声を起点とする品揃え拡充、売場改装、販売スタッフ研修を通じ、顧客に喜ばれ役立つ施策を継続している。 (https://komori.app/company/7636/filing/2021-q3)
- FY2022-Q3 再掲 「当社はお客様と従業員の安全を最優先に考えた店舗運営に取り組みながら、これまで同様「お客様の声」をもとにした品揃えの拡充と売場改装を積極的に推進するとともに、売場スタッフのコンサルティング販売能力の向上を目的とした商品取扱実技研修会を定期的に開催するなど、より多くのお客様に喜ばれ、お役に立てる施策を継続的に実践しております。」 — 顧客・従業員の安全を優先しつつ、顧客の声を起点とした品揃え拡充、売場改装、販売スタッフ研修など、顧客に喜ばれ役立つ施策を継続している。 (https://komori.app/company/7636/filing/2022-q1)
- FY2022 再掲 「当社の企業理念は「お客様第一主義」であり、ホームセンター事業を通して「住まいと暮らしに関するお客様の要望をすべて満たす」ことを経営の基本方針としております。」 — 顧客第一主義と顧客の要望を満たすことを経営の基本方針として継続している。 (https://komori.app/company/7636/filing/2021-fy)
- FY2023-Q1 再掲 「当社はお客様と従業員の安全を最優先に考えた店舗運営に取り組みながら、これまで同様「お客様の声」をもとにした品揃えの拡充と売場改装を推進するとともに、売場スタッフのコンサルティング販売能力の向上を目的とした商品取扱実技研修会を積極的に開催するなど、より多くのお客様に喜ばれ、お役に立てる施策を継続的に実践しております。」 — 顧客・従業員の安全を優先しながら、顧客に喜ばれ役立つ施策を継続している。 (https://komori.app/company/7636/filing/2022-q2)
- FY2023-Q2 再掲 「当社はお客様と従業員の安全を最優先に考えた店舗運営に取り組みながら、これまで同様「お客様の声」をもとにした品揃えの拡充と売場改装を推進するとともに、売場スタッフのコンサルティング販売能力の向上を目的とした商品取扱実技研修会を積極的に開催するなど、より多くのお客様に喜ばれ、お役に立てる施策を継続的に実践しております。」 — 顧客・従業員の安全を優先し、顧客の声をもとにした品揃え拡充、売場改装、販売スタッフ研修を継続している。 (https://komori.app/company/7636/filing/2022-q3)
- FY2023-Q3 再掲 「当社はお客様と従業員の安全を最優先に考えた店舗運営に取り組みながら、これまで同様「お客様の声」をもとにした品揃えの拡充と売場改装を推進するとともに、売場スタッフのコンサルティング販売能力の向上を目的とした商品取扱実技研修会を積極的に開催するなど、より多くのお客様に喜ばれ、お役に立てる施策を継続的に実践しております。」 — 顧客・従業員の安全を優先しつつ、顧客に喜ばれ役立つ施策を継続している。 (https://komori.app/company/7636/filing/2023-q1)
- FY2024-Q1 再掲 「当社はこれまで同様「お客様の声」をもとにした品揃えの拡充と売場改装を推進するとともに、売場スタッフのコンサルティング販売能力の向上を目的とした商品取扱実技研修会を積極的に開催するなど、より多くのお客様に喜ばれ、お役に立てる施策を継続的に実践しております。」 — 顧客の声を起点とする品揃え拡充・売場改装、販売スタッフ研修を通じて、顧客に喜ばれ役立つ施策を継続している。 (https://komori.app/company/7636/filing/2023-q2)
- FY2024 再掲 「当社の企業理念は「お客様第一主義」であり、ホームセンター事業を通して「住まいと暮らしに関するお客様の要望をすべて満たす」ことを経営の基本方針としております。」 — 顧客第一主義と顧客の要望を満たすことを、引き続き経営の基本方針としている。 (https://komori.app/company/7636/filing/2023-fy)
- FY2025 再掲 「当社の企業理念は「お客様第一主義」であり、ホームセンター事業を通して「住まいと暮らしに関するお客様の要望をすべて満たす」ことを経営の基本方針としております。」 — 顧客第一主義と顧客の要望を満たすことを、引き続き経営の基本方針としている。 (https://komori.app/company/7636/filing/2024-fy)
- FY2026-H1 再掲 「ＤＩＹアドバイザー資格取得者を大幅に増員し、店舗接客におけるコンサルティング販売能力の向上を図るなど、より多くのお客様にお役に立てる店づくりに取り組んでおります。」 — 顧客に役立つ店づくりを、販売能力の向上などの施策とともに継続している。 (https://komori.app/company/7636/filing/2025-h1)
- 2026-05-11 再掲 「より多くのお客様にお役に立てる店づくりに取り組んでおります。」 — 顧客に役立つ店づくりの方針を継続している。 (https://komori.app/company/7636/disclosure/20260507517767)
- 2026-08-10 再掲 「また、ＤＩＹアドバイザーの資格取得に向けた研修会を積極的に開催し、資格取得者を大幅に増やすことで店舗におけるコンサルティング販売能力の向上を図るなど、より多くのお客様のお役に立てる店づくりに取り組んでまいりました。」 — 顧客に役立つ店づくりを、販売スタッフの能力向上とともに継続している。 (https://komori.app/company/7636/disclosure/20260807514952)
- 2026-09-02 再掲 「お客様満足度の向上…お客様のご要望に沿った品揃えの拡充で商品力を高めると同時に、継続的な物価（仕入原価）の上昇や、取引先における商品の廃番に対応するため、仕入れルートの開拓や、代替商品の発掘を進め、既存商品の品揃えの維持と、リーズナブルな価格での商品提供に努める。」 — 顧客満足度向上、品揃え拡充、代替商品の発掘を第63期の課題・施策として継続している。 (https://komori.app/company/7636/disclosure/20260901530313)