# 顧客第一とQSCAの向上｜コロワイド（7616）の変遷

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## 経過

- FY2017-Q1 初出 「「すべてはお客様のために」をモットーにＱＳＣＡを高め、お客様に「楽しかった、美味しかった」と喜んで頂けるよう努めております。」 — 顧客満足と店舗サービス品質を経営上の基本姿勢として示している。 (https://komori.app/company/7616/filing/2016-q1)
- FY2017-Q2 再掲 「このような状況の中、当社グループでは「すべてはお客様のために」をモットーにＱＳＣＡを高め、お客様に「楽しかった、美味しかった」と喜んで頂けるよう努めております。」 — 顧客満足とQＳＣＡ向上を経営上の基本姿勢として継続している。 (https://komori.app/company/7616/filing/2016-q2)
- FY2017-Q3 再掲 「このような状況の中、当社グループでは「すべてはお客様のために」をモットーにＱＳＣＡを高め、お客様に「楽しかった、美味しかった」と喜んで頂けるよう努めております。」 — 顧客満足とQＳＣＡ向上を引き続き経営上の基本姿勢として掲げている。 (https://komori.app/company/7616/filing/2016-q3)
- FY2018-Q1 再掲 「このような状況の中、当社グループでは「すべてはお客様のために」をモットーにＱＳＣＡを高め、お客様に家庭では体験できない料理やサービスを提供することで、お客様に「楽しかった、美味しかった」と喜んで頂けるよう努めております。」 — 顧客第一とQＳＣＡ向上を継続し、家庭では体験できない料理・サービスの提供を通じた顧客満足を掲げている。 (https://komori.app/company/7616/filing/2017-q1)
- FY2018-Q2 再掲 「当社グループでは「すべてはお客様のために」をモットーにＱＳＣＡを高め、家庭では体験できない様々な料理や高レベルのサービスをお客様に提供することで、「楽しかった、美味しかった」とお客様に喜んで頂けるよう努めております。」 — 顧客第一とQSCA向上を継続し、家庭では体験できない料理・高レベルのサービスによる顧客満足を掲げている。 (https://komori.app/company/7616/filing/2017-q2)
- FY2018-Q3 再掲 「このような状況の中、当社グループでは「すべてはお客様のために」をモットーにＱＳＣＡを高め、家庭ではなかなか体験できない様々な料理や高レベルのサービスをお客様に提供することで、「楽しかった、美味しかった」とお客様に喜んで頂けるよう引き続き努めております。」 — 顧客第一とQSCA向上、家庭では体験しにくい料理・高レベルのサービスによる顧客満足を引き続き経営上の基本姿勢としている。 (https://komori.app/company/7616/filing/2017-q3)
- FY2018 再定義 「当社は、「すべては、お客様と社員のために」を経営理念としており、お客様に「楽しかった、美味しかった」と喜んでいただけるように、COLOWIDE（コロワイド）の社名にこめた４つのファクター（CO：勇気(Courage)、LO：愛(Love)、WI：知恵(Wisdom)、DE：決断(Decision)）を社員一人一人が心に刻み、日々の業務にまい進することにより、会社の持続的な成長と中長期的な企業価値の向上を図ることを経営方針としております。」 — 従来の顧客第一・QSCAの姿勢を継続しつつ、経営理念の表現が「お客様と社員のために」へ広がり、社員と企業価値向上も明示された。 (https://komori.app/company/7616/filing/2017-fy)
- FY2019-Q2 再掲 「このような状況の中、当社グループでは「すべてはお客様のために」をモットーにＱＳＣＡを高め、家庭ではなかなか体験できない様々な料理や高レベルのサービスをお客様に提供することで、「楽しかった、美味しかった」とお客様に喜んで頂けるよう引き続き心掛けております。」 — 顧客第一、QSCA向上、家庭では体験できない料理・高レベルのサービスによる顧客満足を引き続き基本姿勢としている。 (https://komori.app/company/7616/filing/2018-q1)
- FY2019-Q3 再掲 「このような中、当社グループでは「すべてはお客様のために」をモットーにＱＳＣＡを高め、家庭ではなかなか体験できない様々な料理や高レベルのサービスをお客様に提供することで、「楽しかった、美味しかった」とお客様に喜んで頂けるよう引き続き心掛けております。」 — 顧客第一、QSCA向上、家庭では体験しにくい料理・高レベルのサービスによる顧客満足を継続している。 (https://komori.app/company/7616/filing/2018-q2)
- FY2019 再定義 「当社は、「すべては、お客様と社員のために」を経営理念としており、お客様に「楽しかった、美味しかった」と喜んでいただけるように、COLOWIDE（コロワイド）の社名にこめた４つのファクター（CO：勇気(Courage)、LO：愛(Love)、WI：知恵(Wisdom)、DE：決断(Decision)）を社員一人一人が心に刻み、日々の業務にまい進することにより、会社の持続的な成長と中長期的な企業価値の向上を図ることを経営方針としております。」 — 顧客第一の従来表現から、「お客様と社員のために」へ広げた経営理念を改めて明示し、持続的成長と中長期的な企業価値向上を結び付けている。 (https://komori.app/company/7616/filing/2018-fy)
- FY2020-Q1 再掲 「このような状況の中、当社グループでは「すべてはお客様のために」をモットーにＱＳＣＡを高め、家庭ではなかなか体験できない様々な料理や高レベルのサービスをお客様に提供することで、「楽しかった、美味しかった」とお客様に喜んで頂けるよう引き続き心掛けております。」 — 顧客第一、QSCA向上、家庭では体験しにくい料理・高レベルのサービスによる顧客満足を継続している。 (https://komori.app/company/7616/filing/2019-q1)
- FY2020-Q2 再掲 「このような状況の中、当社グループでは「すべてはお客様のために」をモットーにＱＳＣＡを高め、家庭ではなかなか体験できない様々な料理や高レベルのサービスをお客様に提供することで、「楽しかった、美味しかった」とお客様に喜んで頂けるよう引き続き心掛けております。」 — 顧客第一、QSCA向上、家庭では体験できない料理・高レベルのサービスによる顧客満足を継続している。 (https://komori.app/company/7616/filing/2019-q2)
- FY2020-Q3 再掲 「このような状況の中、当社グループでは「すべてはお客様のために」をモットーにＱＳＣＡを高め、家庭ではなかなか体験できない様々な料理や高レベルのサービスをお客様に提供することで、「楽しかった、美味しかった」とお客様に喜んで頂けるよう引き続き心掛けております。」 — 顧客第一、QSCA向上、家庭では体験できない料理・高レベルのサービスによる顧客満足を継続している。 (https://komori.app/company/7616/filing/2019-q3)
- FY2021-Q1 再掲 「当社グループでは引き続き「すべてはお客様の為に」をモットーにＱＳＣＡを高め、家庭ではなかなか体験できない様々な料理や高レベルのサービスをお客様に提供することによって、「楽しかった、美味しかった」とお客様に喜んで頂けるよう心掛けております。」 — 顧客第一、QSCA向上、家庭では体験できない料理・高レベルのサービスによる顧客満足を引き続き基本姿勢としている。 (https://komori.app/company/7616/filing/2020-q1)
- FY2021-Q2 再掲 「このような状況の中、当社グループでは引き続き「すべてはお客様の為に」をモットーにＱＳＣＡを高め、家庭ではなかなか体験できない様々な料理や高レベルのサービスをお客様に提供することによって、「楽しかった、美味しかった」とお客様に喜んで頂けるよう心掛けております。」 — 顧客第一、QSCA向上、家庭では体験できない料理・高レベルのサービスによる顧客満足を引き続き基本姿勢としている。 (https://komori.app/company/7616/filing/2020-q2)
- FY2021-Q3 再掲 「このような状況の中、当社グループでは、引き続き「すべてはお客様の為に」をモットーにＱＳＣＡを高め、家庭ではなかなか体験できない様々な料理や高レベルのサービスをお客様に提供することによって、「楽しかった、美味しかった」とお客様に喜んで頂けるよう心掛けております。」 — 顧客第一、QSCA向上、家庭では体験できない料理・高レベルのサービスによる顧客満足を継続している。 (https://komori.app/company/7616/filing/2020-q3)
- FY2021 再掲 「当社は、「すべてはお客様と社員のために」を経営理念としており、お客様に「楽しかった、美味しかった」と喜んで頂けるように、COLOWIDE（コロワイド）の社名にこめた４つのファクター（CO：勇気(Courage)、LO：愛(Love)、WI：知恵(Wisdom)、DE：決断(Decision)）を社員一人一人が心に刻み、日々の業務にまい進することにより、会社の持続的な成長と中長期的な企業価値の向上を図ることを経営方針としております。」 — 顧客・社員を重視し、顧客満足、持続的成長、中長期的な企業価値向上を結び付ける経営理念を継続している。 (https://komori.app/company/7616/filing/2020-fy)
- FY2022-Q1 再掲 「このような状況の中、当社グループでは引き続き「すべてはお客様の為に」をモットーにＱＳＣＡを高め、家庭ではなかなか体験できない様々な料理や高レベルのサービスをお客様に提供することによって、「楽しかった、美味しかった」とお客様に喜んで頂けるよう心掛けております。」 — 顧客第一、QSCA向上、家庭では体験できない料理・高レベルのサービスによる顧客満足を継続している。 (https://komori.app/company/7616/filing/2021-q1)
- FY2022-Q2 再掲 「このような状況の中、当社グループにおいては引き続き「すべてはお客様の為に」をモットーにＱＳＣＡを高め、家庭ではなかなか体験できない様々な料理や、高レベルのサービスをお客様に提供することによって、「楽しかった、美味しかった」とお客様に喜んで頂けるよう心掛けております。」 — 顧客第一、QSCA向上、家庭では体験できない料理・高レベルのサービスによる顧客満足を継続している。 (https://komori.app/company/7616/filing/2021-q2)
- FY2022-Q3 再掲 「このような状況の中、当社グループにおいては引き続き「すべてはお客様の為に」をモットーにＱＳＣＡを高め、家庭ではなかなか体験できない様々な料理や高レベルのサービスをお客様に提供することによって、「楽しかった、美味しかった」とお客様に喜んで頂けるよう心掛けております。」 — 顧客第一、QSCA向上、家庭では体験しにくい料理・高レベルのサービスによる顧客満足を継続している。 (https://komori.app/company/7616/filing/2021-q3)
- FY2022 再掲 「当社は、「すべては、お客さまと社員のために」を企業理念としており、お客様に「楽しかった、美味しかった」と喜んで頂けるように、COLOWIDE（コロワイド）の社名にこめた４つのファクター（CO：勇気(Courage)、LO：愛(Love)、WI：知恵(Wisdom)、DE：決断(Decision)）を社員一人一人が心に刻み、日々の業務にまい進することにより、社会の持続可能な発展と中長期的な企業価値の向上を図ることを経営方針としております。」 — 顧客・社員を重視し、QSCA向上、持続可能な発展、中長期的な企業価値向上を結び付ける企業理念を継続している。 (https://komori.app/company/7616/filing/2021-fy)
- FY2023-Q3 再掲 「店舗施設に関しては、清潔感や明るさを意識した改装を積極的に行い、店内の雰囲気の良さから、お客様により一層満足して頂けるように努めております。」 — 顧客満足の向上を、店舗改装や店内環境の改善を通じて継続している。 (https://komori.app/company/7616/filing/2022-q3)
- FY2023 再掲 「当社グループは、「すべては、お客さまと社員のために」を企業理念としており、お客様に「楽しかった、美味しかった」と喜んで頂けるように、COLOWIDE（コロワイド）の社名にこめた４つのファクター（CO：勇気(Courage)、LO：愛(Love)、WI：知恵(Wisdom)、DE：決断(Decision)）を社員一人一人が心に刻み、日々の業務にまい進することにより、社会の持続可能な発展と中長期的な企業価値の向上を図ることを経営方針としております。」 — 顧客・社員を重視し、顧客満足、社会の持続可能な発展、中長期的な企業価値向上を結び付ける経営理念を継続している。 (https://komori.app/company/7616/filing/2022-fy)
- FY2024-Q3 再掲 「加えて適切なQSCAの水準を保つ為、営業人員の確保及び教育に注力し、料理の提供時間の短縮等にも継続的に取組んでおります。」 — 顧客満足とQSCAの維持・向上に向け、営業人員の確保・教育や料理提供時間の短縮を継続している。 (https://komori.app/company/7616/filing/2023-q3)
- FY2024 再掲 「そして、適切なQSCAの水準を保つ為に営業人員の確保及び教育に注力し、配膳ロボットやスマホオーダー、セルフレジ等の活用にも継続的に取り組んでおります。」 — 顧客満足とQSCAの維持・向上に向け、営業人員の確保・教育と店舗オペレーション改善を継続している。 (https://komori.app/company/7616/filing/2023-fy)
- FY2025 再掲 「当社グループは、「すべては、お客さまと社員のために」を企業理念としており、お客様に「楽しかった、美味しかった」と喜んで頂けるように、COLOWIDE（コロワイド）の社名にこめた４つのファクター（CO：勇気(Courage)、LO：愛(Love)、WI：知恵(Wisdom)、DE：決断(Decision)）を社員一人一人が心に刻み、日々の業務にまい進することにより、社会の持続可能な発展と中長期的な企業価値の向上を図ることを経営方針としております。」 — 顧客・社員を重視し、顧客満足、社会の持続可能な発展、中長期的な企業価値向上を結び付ける企業理念を継続している。 (https://komori.app/company/7616/filing/2024-fy)
- 2026-05-29 再掲 「当社グループは、外食事業を幅広く営んでおり、日本全国、北米、アジア諸国等及びオセアニア地域において直営による飲食店チェーンを展開すると共に、フランチャイズ本部として加盟店の募集、加盟店の経営指導、商品の企画販売及び食材等の供給を行っております。」 — 直営・フランチャイズを組み合わせた外食事業運営と、国内外での店舗展開を記載している。 (https://komori.app/company/7616/disclosure/20260528553473)
- FY2026 再掲 「当社グループは、「すべては、お客さまと社員のために」を企業理念としており、お客様に「楽しかった、美味しかった」と喜んで頂けるように、COLOWIDE（コロワイド）の社名にこめた４つのファクター（CO：勇気(Courage)、LO：愛(Love)、WI：知恵(Wisdom)、DE：決断(Decision)）を社員一人一人が心に刻み、日々の業務にまい進することにより、社会の持続可能な発展と中長期的な企業価値の向上を図ることを経営方針としております。」 — 顧客・社員を重視し、顧客満足、社会の持続可能な発展、中長期的な企業価値向上を結び付ける企業理念・経営方針を継続している。 (https://komori.app/company/7616/filing/2025-fy)